A CIG Pannónia Biztosító a mai napon az elsők között vezeti be a teljeskörű digitális biztosítási szerződéskötést és a távértékesítésre vonatkozó jogszabályok szerinti, videochat-en keresztül történő életbiztosítási ajánlattételt. Ennek köszönhetően a biztosító értékesítői a járvány idején is tudják folytatni munkájukat.
A Covid-19 járvány nehéz helyzetbe hozta a biztosítási piacot – a biztosítókat, az értékesítőket és az ügyfeleket egyaránt – hiszen a szerződéskötések jelentős része még mindig személyesen történik. A kialakult helyzetre válaszul a CIG Pannónia felgyorsította szolgáltatásainak digitalizálását, és mától kezdve – az elsők között a hazai biztosítók közül – beindította a videochat-en keresztüli értékesítést.
A szolgáltatás legfontosabb újítása, hogy a Ptk. és a távértékesítésre vonatkozó jogszabályok alapján az ügyfelek a hagyományos aláírás helyett videochat felvételen tesznek szerződéses nyilatkozatokat, így azok jogilag egyenértékűek a papíron aláírt szerződésekkel. Ennek köszönhetően a CIG Pannóniánál lehetővé válik a teljesen papírmentes ügyintézés.
Mivel nincs személyes találkozó az ügyfelek és az értékesítők között, így a szerződéskötés egészségügyileg is teljesen biztonságos.
A CIG Pannónia által kiépített videochat szolgáltatás használható Android és iOS mobileszközökön, valamint asztali gépeken és laptopokon Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge és Safari böngészőkben.
A videochat-en keresztüli szerződéskötés bevezetésével a CIG Pannónia zavartalanul folytatni tudja meglévő ügyfeleinek kiszolgálását, illetve termékeinek értékesítését új ügyfelek számára. Ez a fejlesztés nemcsak egy egészségügyileg teljesen biztonságos és kényelmes megoldás, hanem lehetővé teszi a CIG Pannónia termékek értékesítői számára is a munkájuk folytatását. Ez a jelen helyzetben egzisztenciális biztonságot is adhat az értékesítőknek.
– emelte ki Sallai Linda, a CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt. innovációs és digitalizációs igazgatója.
Hozzátette, hogy az új szolgáltatással természetesen csak azok a termékek érhetőek el, amelyeknél a pénzmosási jogszabályok nem teszik szükségessé a személyes találkozást, vagy az auditált rendszer használatát.
A CIG Pannónia a koronavírus-járvány miatt már korábban korlátozta személyes ügyfélszolgálatának nyitvatartását. A meglévő ügyfelek a biztosító call centerén vagy személyes online ügyfélportáljukon keresztül intézhetik biztosítási ügyeiket. Az értékesítők pedig mostantól videochat-en is köthetnek biztosításokat új és meglévő ügyfeleik részére egyaránt.
Tetszett a cikk? Ne felejtsétek el megosztani! Köszönjük!
KÉRJÜK, HOGY TÁMOGASD A MUNKÁNKAT!
A Biztosító Magazin küldetése, hogy elősegítse Magyarországon a biztosítási tudatosság növekedését, valamint, hogy platformot teremtsen a szakmában dolgozó kollégák személyes márkájának építésére.
Ha neked, is fontosak ezek az értékek, akkor kérjük, hogy támogass minket! Kis összegnek is örülünk és hálásak vagyunk érte.
