A világ vezérigazgatóinak közel 60%-a arra számít a következő 12 hónapban, hogy a globális gazdasági növekedés felgyorsul, 42% pedig a dolgozói létszám 5%-os növekedésével is kalkulál – áll a PwC 28. Globális Vezérigazgatói Felmérésében, melynek eredményeit tegnap hozták nyilvánosságra a davosi Világgazdasági Fórumon.

Csak optimistán! – a fokozódó kockázatok ellenére

A vezérigazgatók csaknem háromötöde (60%) optimista rövidtávon a globális gazdasági kilátásokat illetően, ami jelentősen meghaladja a tavalyi 38, és a két évvel ezelőtti 18%-os arányt. A vállalatvezetők 42%-a a dolgozói létszám növelését is tervezi a következő 12 hónapban – a legmagasabb arány a technológia (61%), ingatlan (61%), magántőke (52%), valamint gyógyszeripar és élettudomány (51%) szektorokban figyelhető meg -, míg a létszám csökkentését kevesebb mint feleannyian (17%). Úgy vélik, hogy a generatív mesterséges intelligencia (GenAI) inkább a dolgozói létszám bővüléséhez, semmint fogyatkozásához vezetett.

A bizakodás ellenére nem enyhültek a kockázatok, hiszen a makrogazdasági volatilitás (29%) és az infláció (27%) továbbra is a vezérigazgatók által világszerte legtöbbször említett fenyegetések, ezt követik a kiberkockázatok (24%) és a szakképzett munkaerő hiánya (23%). Az egyes régiók között viszont szembetűnő különbségek vannak: a geopolitikai konfliktus miatt a Közel-Keleten (41%), illetve Közép- és Kelet-Európában (34%) aggódnak legtöbben, Afrikában pedig az infláció a fő probléma (39%).

Az idei felmérés megállapításai éles ellentétre mutatnak rá

– hívta fel a figyelmet Mohamed Kande, a PwC globális vezetője.

Bár a vezérigazgatók világszerte optimisták az előttünk álló évet illetően, azt is tudják, hogy az értékteremtés megújulás nélkül nem megy. A feltörekvő technológiák, mint a GenAI, valamint a geopolitikai átrendeződések és az éghajlatváltozás által olyan új üzleti ökoszisztémák alakulnak ki, amelyek új versenyhelyzetet is teremtenek. Akik készek bátor döntéseket hozni a stratégiájukról – a munkavállalóktól kezdve az ökológiai lábnyomon és az ellátási láncon át egészen az üzleti modelljük újragondolásáig – azok lesznek sikeresek.

– tette hozzá.

A többség nem elég agilis

Az elmúlt két évhez hasonlóan tízből négy vezérigazgató (42%) úgy véli, hogy vállalata egy évtized múlva nem lesz életképes – mindenekelőtt a szabályozási környezet változásai miatt -, ha a jelenlegi úton halad tovább. A vezetők azonban nem tétlenek: az összes ágazatban csaknem kétharmaduk (63%) legalább egy jelentős intézkedést tett az elmúlt öt évben annak érdekében, hogy átalakítsa vállalata értékteremtésének módját. Azok, akik több reformot is végrehajtottak, nagyobb nyereségnek örülhettek, hiszen 38% legalább egy új ágazatban versenybe szállt, és egyharmaduk bevétele több mint 20%-kal bővült ebben az időszakban.

A megújulás üteme azonban lassú, és a vállalatok nagy többsége nem elég agilis. A megkérdezettek körülbelül fele mondta azt, hogy a pénzügyi és emberi erőforrásaik legfeljebb 10%-át csoportosítják át évente, és több mint kétharmaduk 20%-nál kevesebbet.

A kézzelfogható technológiai előnyök még nem hoznak jobb eredményeket

A vezérigazgatók a GenAI bevezetésének köszönhetően kézzelfogható előnyöket tapasztalnak: 56%-uk hatékonyságnövekedésről számolt be, míg egyharmaduk a jövedelmezőség (34%) és a bevételek (32%) emelkedését tapasztalta. A teljesítmény azonban némileg elmarad a tavalyi reményektől, amikor 46% várt jövedelmezőség-javulást, de egy évvel később csak 34% válaszolt úgy, hogy ezek valóra is váltak. A mesterséges intelligenciába vetett bizalom hiánya továbbra is akadályt jelent a szélesebb körű alkalmazás előtt, hiszen mindössze egyharmaduk van nagyfokú bizalommal aziránt, hogy a technológiát a vállalat kulcsfontosságú folyamataiba beépítsék.Ennek ellenére a GenAI jövedelmezőségre gyakorolt hatásaival kapcsolatos optimizmus kissé magasabb a tavalyinál – 49% vár növekedést a következő 12 hónapban. A megkérdezettek nagyjából fele (47%) számít arra, hogy a következő három évben integrálja az MI-t (beleértve a GenAI-t is) a technológiai platformjaiba, 41%-uk tervezi az MI integrálását az alapvető üzleti folyamatokba, 30%-uk pedig új termékek és szolgáltatások fejlesztését tervezi.

Bár még a korai szakaszban járunk, semmilyen adat nem utal arra, hogy a GenAI a munkalehetőségek széles körű csökkenéséhez vezetne a globális gazdaságban. Több vezető állítja, hogy a GenAI inkább növelte, mint csökkentette a dolgozói létszámot (17% szemben 13%-kal).

Az idei felmérés érettebb képet mutat a generatív mesterséges intelligencia használatáról a vállalaton belül. A vezérigazgatók meg vannak győződve arról, hogy a GenAI képes új távlatokat teremteni, ugyanakkor jobban tisztában vannak azzal, hogy milyen kihívásokkal kell megbirkózniuk ahhoz, hogy realizálják ezeket a lehetőségeket.

– mutatott rá Mezei Szabolcs, a PwC Magyarország cégtársa.

Az éghajlatváltozás szintén cselekvésre sarkallja a vezérigazgatókat. Az elmúlt öt év klímaberuházásainak pénzügyi hatásáról úgy nyilatkoztak, hogy ezek a lépések hatszor nagyobb valószínűséggel eredményeztek bevételnövekedést (33%), mint -csökkenést (5%). Emellett közel kétharmaduk arról számolt be, hogy az éghajlattal kapcsolatos beruházások – melyek elindítása igencsak nehézkes – csökkentették a költségeket, vagy legalábbis nem gyakoroltak jelentős hatást azokra.

Az ilyen befektetéseket végrehajtó vezérigazgatók a szabályozás összetettségére (24%) hivatkoznak, mint a legfontosabb gátló tényezőre, szemben az alacsonyabb megtérüléssel (18%) vagy a vezetőség támogatásának hiányával (6%).

A PwC 28. Globális Vezérigazgatói Felméréséről

2024. október 1. és november 8. között 109 országban 4 701 vezérigazgató részvételével készült az idei kutatás, amiben a globális és regionális adatokat az adott ország nominális GDP-jével arányosan súlyozták. Az ágazati szintű és országos számok a 4 701 vezérigazgatót magában foglaló teljes mintából gyűjtött súlyozatlan adatokon alapulnak. A teljes anyag a pwc.com/ceosurvey oldalon érhető el.

Az MDRT egy különleges szakmai szervezet a biztosítási szakmában, hogyan lehet részt venni a szervezet működésében, illetve hogyan lehet valaki tag?

Az MDRT (Million Dollar Round Table) a világ legrangosabb szervezete az életbiztosítási és pénzügyi tanácsadói szakmában. Az 1927-ben alapított szervezet a legkiemelkedőbb szakembereket tömöríti, akik a legmagasabb etikai, szakmai és ügyfélközpontú normák szerint dolgoznak. Az MDRT tagjai nemcsak kiváló teljesítményt nyújtanak, hanem elkötelezettek a folyamatos tanulás és fejlődés mellett.

A tagsághoz a tanácsadóknak minden évben minősülniük kell, ami többek között lehetőséget biztosít számukra, hogy jogosultságot szerezzenek az Amerikában megrendezett, több ezer fős MDRT konferencián való részvételre. Ezen az eseményen a világ minden tájáról érkező MDRT tagok gyűlnek össze, hogy megosszák egymással tudásukat, tapasztalataikat és inspirációt merítsenek egymás sikereiből.

Az MDRT ezek szerint általában a világ távoli pontjain szokott nagyszabású rendezvényeket tartani, mi az apropója a magyar konferenciának?

Az MDRT az egyes országokban is szokott tartani egy egynapos rendezvényt. Ezek az események arra hivatottak, hogy a résztvevők testközelből ismerkedhessenek meg az MDRT szellemiségével, és ízelítőt kapjanak abból, hogy miért érdemes csatlakozni ehhez a világklasszis közösséghez. Az ilyen rendezvények nemcsak inspirációt nyújtanak, hanem egyedülálló alkalmat teremtenek arra, hogy a résztvevők MDRT tagoktól a biztosítási szakma legkiválóbb szakembereitől tanuljanak. Akárcsak a nagy amerikai konferenciákon, itt is a tudásmegosztás és a tapasztalatcsere áll a középpontban, így a résztvevők nemcsak elméleti, hanem gyakorlati példákon keresztül is gazdagodhatnak.

Az elmúlt években több hasonló rendezvényen, MDRT Napon vettem részt más országokan. Évek óta álmom volt, hogy egy ilyen rendezvény Magyarországon is létrejöhessen és hogy elhozzuk az MDRT-t Magyarországra, a hazai kollégák egy egész napos konferencia keretében ízelítőt kaphassanak az MDRT világából az „ Egy Nap az MDRT-val” eseményen.

Mi lesz a rendezvény témája, mire számíthat, aki részt vesz a konferencián?

Terveink szerint egy inspiráló évindító rendezvényre készülünk, amely remek lehetőség, hogy a magyar biztosítási szakma közösen indítsa el a 2025-ös évet. A tanácsadók amellett, hogy friss motivációt kapnak, értékes tudást is szerezhetnek, amely által az év további részében kiemelkedő teljesítményt érhetnek el. Az esemény célja egy mondatban, hogy a résztvevők számára megmutassuk az MDRT varázsát,  motivációt, új nézőpontok, gyakorlati tippeket és sikeres stratégiákat biztosítsunk.

Kik lesznek az előadók?

Ezen a rendezvényen a résztvevőknek páratlan lehetőségük lesz megismerkedni a pénzügyi tanácsadás és biztosítási szakma legújabb trendjeivel, valamint a világ legkiválóbb nemzetközi szakembereinek tapasztalataival. Nagy megtiszteltetés, hogy Catherine Gough, az MDRT Európai Zóna elnökasszonyaként fogja megnyitni ezt a konferenciát. Az előadók között ott van többek között Sandro Forte nemzetközileg elismert előadóként olyan új stratégiákat mutat be, amelyeket a magyar közönség még nem hallott.

Panos Leledakis innovatív technológiákat és mesterséges intelligenciát alkalmazó megoldásokat fog bemutatni, amelyek forradalmasítják a biztosítási iparágat. Katarzyna Pilczuk olyan módszertant fog bemutatni, ahol nem szükséges „eladni” az ügyfél részére, míg David Braithwaite 30 percben 30 praktikus ötletet fog bemutatni, többek között a személyes brandépítéssel kapcsolatban.

Ez az esemény tökéletes alkalom arra, hogy a résztvevők a legújabb szakmai módszereket, innovációkat és nemzetközi trendeket első kézből ismerjék meg, és hazavigyék azokat az ötleteket, amelyekkel a saját munkájukat is új szintre emelhetik.

A nemzetközi vendégek mellett lesznek-e hazai előadók?

Az esemény különlegessége, hogy a közönség számos olyan kiváló magyar pénzügyi tanácsadótól tanulhat majd, akik MDRT tagok és akiknek szívügye a tudásmegosztás, ezért örömmel osztják meg praktikus tippjeiket és ötleteiket, aminek segítségével MDRT tagokká tudtak válni a Magyarországról.  Most először Magyarországon a konferencia keretén belül megrendezzük a magyar MDRT Speaks programot, ahol az előadók rövid, praktikus ötleteket fognak megosztani az közönséggel. A teljesség igénye nélkül magyar előadók közül megemlíteném Csatos Erikát, az Álomjövő Tanácsadó Iroda alapítótulajdonosát, aki több,  mint 20 éve tagja az MDRT-nak és az MDRT éves találkozóinak visszatérő látogatója. Martonosi Edit el fogja hozni azt az előadását, amelyet Vancouverben adott elő az MDRT Éves Találkozóján arról, hogyan lehet sportolói ügyfélkört építeni. Bődy Istvánt, a hazai piac kiemelkedő szereplőjét, aki komplex pénzügyi megoldásaival nemcsak a komoly pozícióban lévő cégvezetőket segíti, hanem a fiatal versenysportólók számára is átfogó pénzügyi szemléletet és megoldásokat kínál. Ivaskó István meg fogja osztani, hogyan tudta üzleti sikereit vezetőként az MDRT adta lehetőségek mentén építeni.

Egy ilyen nagyszabású esemény komoly szervezést igényel. Ki koordinálja a magyarországi eseményt és hogyan lehet rá jelentkezni?

A rendezvényhez az MDRT-nak van egy engedélyezési rendszere, mi november végén kaptuk meg az engedélyt a magyar rendezvény megszervezésére. Mivel a rendezvény non-profit – és az MDRT szabályai szerint MDRT tag pénzt nem kezelhet – ezért egy külsős céggel kell együttműködni, jelen esetben az Interlex Communications Kft-vel.

Szeretném külön megemlíteni azokat a magyar MDRT Tagokat, akik önkéntesként részt vesznek abban, hogy ez az esemény létre tudjon jönni:

– Bődy István
– Jász Márta
– Kali József
– Király Márta
– Kiss Péter
– Majzik Erika
– Martonosi Edit

Izgatottan várjuk az eseményt. Az elmúlt években rengeteget jártam a világban és az volt az álmom, hogy létre tudjon jönni Magyarországon ez a konferencia. Ez egy mérföldkő, mivel így rengeteg kolléga fog lehetőséget kapni arra, hogy betekintést kapjon az MDRT világába és gazdagodjon egy szép szakmai élménnyel.

Részletek és jelentkezés

A december elején lezajlott auditok megállapították, hogy az MFB jelentős erőfeszítéseket tett nemcsak a dolgozók munka-magánélet egyensúlyának biztosítására és megtartására, de kiemelt figyelmet fordított a megfelelő irodai környezet és a fejlesztési banki szerepből fakadó tevékenységek zöldítésére is.

Az MFB „Zöld Iroda” minősítésének újbóli megszerzésében fontos szerepet játszott, hogy a bank minden tevékenységében kifejezésre juttatja elkötelezettségét és felelősségérzetét a környezet védelméért. Vizsgálja tevékenysége környezetre gyakorolt hatását és a fenntartható fejlődés szempontjai alapján értékeli, illetve módosítja ezeket, a Bank működésének fenntarthatósági hatásairól pedig transzparens módon beszámol a honlapon 2022 óta évente közzétett ESG Jelentésekben, illetve Karbonlábnyom mérésekben. A Zöld Iroda Programjában törekszik az energiatakarékos, környezetkímélő technikák és módszerek alkalmazására, melyet munkatársaitól és partnereitől is elvár. Emellett üzleti partnerei felé és kommunikációs kapcsolatrendszerén keresztül is hirdeti társadalmi felelősségvállalásának tényét, eseményeit, eredményeit, remélve, hogy ebben követőkre, együttműködő partnerekre talál.

A Zöld Iroda Rendszer minősítésnél több területen is kiemelkedően sikeresnek bizonyult a bank: például a környezetbarát papír használatában, a nyomtatás minimalizálásában, melyhez szorosan kapcsolódik az elektronikus aláírás példamutató használata is. Kialakításra és tökéletesítésre került a szelektív hulladékgyűjtési rendszer, emellett a meglévő vállalatirányítási rendszerekbe is beépültek a zöld iroda szempontok, a Zöld Iroda Program integrálódott a működésbe. A sikeres auditot követően a Magyar Fejlesztési Bank Minősített Zöld Iroda Tanúsítványt kapott és bekerült a magyarországi Minősített Zöld Irodák közé.

Sikeresen megújította a bank a „Családbarát hely” minősítést is, elsősorban a munka-magánélet egyensúlyának megőrzésére tett lépésekkel, az MFB Aprófalva Bölcsőde működtetésével és fejlesztésével, a nyári MFB Napközivel. A bank emellett kiemelt figyelmet fordít munkavállalói mentális egészségére is pszichológus tanácsadással, valamint rekreációs (jóga, gerinctorna és pilates) foglalkozásokon való részvételi lehetőséggel. Az MFB a közösségépítésben is élen jár, Családi napok alkalmával, illetve önkéntes jótékonysági programokkal is ösztönzi dolgozóit az együttműködésre és a jó ügyekért való kiállásra.

A Magyar Fejlesztési Bank rendkívül büszke arra, hogy felelős munkáltatóként újabb két évig, 2026 decemberéig használhatja a Családbarát Védjegy Tanúsítványt és a Minősített Zöld Iroda Tanúsítványt.

Nyitókép: Biztosító Magazin

A májustól augusztus végéig tartó viharszezonban az idén a biztosítók lakásbiztosítási szerződések alapján több mint 86 ezer bejelentésre 10,3 milliárd forintot meghaladó összeget fizettek már ki, vagy tartalékolnak kárkifizetésekre.

Ez 3 milliárd forinttal és húszezer bejelentéssel kevesebb, mint 2023 azonos időszakában. Ugyanakkor 2010 óta, amióta a Mabisz összesíti az erre az időszakra eső káradatokat, a tavalyin kívül csak a kiinduló, súlyos árvizekkel társított évben kellett mélyebben a zsebükbe nyúlniuk a társaságoknak – fogalmazott a Mabisz.

Megjegyezték, hogy a vizsgált tizenöt év alatt a lakásbiztosítási területen a káresetek összesített száma meghaladta az 1,68 milliót, a teljes kárösszeg pedig a 133 milliárd forintot.

Ebben az összesítésben nincsenek benne a mezőgazdasági károk és az időjárás miatt az ipari létesítményekben, közintézményekben keletkezett rongálódások.

Az idén a legtöbb bejelentés június első napjaiban futott be, valamint a július 17-i viharokhoz köthető, de a Mabisz arra számít, hogy a szélsőségessé váló időjárás miatt – csakúgy, mint tavaly – a hagyományos viharszezonon kívül is lehetnek komolyabb károk, például a dunai árvízhelyzet függvényében.

A bejelentések zöme Budapest mellett Hajdú-Bihar, Szabolcs-Szatmár-Bereg, Pest, Jász-Nagykun-Szolnok vármegyéhez, valamint Debrecen, Hajdúszoboszló, Nyíregyháza, Dunakeszi és környékéhez köthető. Kiemelték, hogy a jégverés okozta károk sokkal jelentősebbek voltak, mint az elmúlt években.

A viharokat illetően a százhúszezer forint körüli átlagkár nagyjából megfelel a tavalyinak, ugyanakkor húsz-negyven százalékkal haladja meg a három-négy évvel korábbiakat – derül ki a Mabisz összefoglalójából.

Nyitókép: Unsplash.

A globális fizetéstechnológiai cég a magyar pénzügyi és bankszektor szereplőinek az idén tizennyolcadik alkalommal megrendezett versenyén a legjobb szolgáltatásokat, termékeket, megoldásokat vagy kampányokat díjazta hét kategóriában.

A versenyen a Gránit Bank három kategóriában is nyerni tudott: a fiataloknak szóló pénzügyi megoldásért, a könnyű és kényelmes bankolási élményért, valamint az akvizíciós marketing kampányáért is első helyet érdemelt ki.

Az OTP Bank, a Nagydíj mellett, amelyet a program történetében legtöbb győzelmet elért pénzintézetnek ítéltek oda, győzött a kiberbiztonsági edukációs kampány kategóriában is – közölték a szervezők.

A tájékoztatás szerint az Erste Bank az év CSR-kezdeményezése, az MBH Bank az év üzleti szegmensnek szóló programja, a K&H Bank pedig az év pénzküldési megoldása kategóriában nyerte el az első helyezést.

A gála során különdíjjal értékelték a Magyar Nemzeti Bank és a Raiffeisen Bank Diákszéf megoldását – áll a Mastercard közleményében.

Nyitókép: Pexels

Az MNB szerdai tájékoztatása szerint átfogó vizsgálatot végeztek a Wáberer Hungária Biztosító Zrt.-nél. A felügyelet megállapította, hogy a kgfb kapcsán a biztosító több esetben nem határidőben tájékoztatta a kötvény- és kárnyilvántartó szervet, illetve az üzembentartót, például a szerződés létrejötte, megszűnése, továbbá díjhátralék esetén. A kárnyilvántartások nem minden esetben tartalmaztak teljes körű, valós, naprakész adatokat, és a károsultak nem mindig kaptak határidőben kellően megindokolt kártérítési javaslatot vagy választ kártérítési igényükre.

Az informatikai biztonsági rendszernél hiányzott a kockázattal arányos vírusvédelem, a riasztások megfelelő kezelése, illetve a nem támogatott rendszerek teljes körű kivezetése. Nem biztosítottak megfelelő erőforrásokat a belső ellenőrzési feladatkör maradéktalan ellátásához, a megfelelőségi vezető pozíciója egy ideig betöltetlen volt, illetve hiányosságok merültek fel a belső szabályozottság kapcsán is – ismertette a jegybank.

A közlemény szerint a Wáberer Biztosító kgfb-díjkalkulációja nem tartalmazott minden kötelező elemet, valamint nem megfelelően írták le a felszámított partnerpótdíj jellemzőit sem. Az ügyfélpanaszok kezelése során nem mindig rögzítették megfelelően a szóbeli panaszokat, egyes panaszokat nem válaszoltak meg teljeskörűen, illetve a panasz elutasításakor nem minden esetben nyújtottak megfelelő tájékoztatást a fogyasztóknak a jogorvoslati lehetőségekről.

Az MNB a feltárt jogsértések miatt szabta ki a 14 millió forint felügyeleti és az 1 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot. Emellett a biztosítót kötelezték arra, hogy 2024. január 31-i határidővel írásban számoljon be a megtett intézkedésekről.

A bírság összegénél egyebek mellett súlyosító körülménynek minősült, hogy a kgfb-hez kötődő problémák az egész hazai kgfb-piacra kihathatnak, illetve, hogy a kárrendezés és az informatikai biztonság terén az MNB több jogszabálysértést is feltárt. Enyhítő körülménynek minősült ugyanakkor, hogy a biztosító több jogsértés kapcsán azok korrigálásáról vagy annak tervéről már a felügyeleti vizsgálat lezárását megelőzően számot adott – közölte a jegybank.

A K&H mobilbankjában a hazai pénzügyi szektorban elsőként vezeti be a hangalapú utasításra történő digitális forintátutalást.

– jelentette be Király Andrea, a K&H lakossági banki üzletágának vezetője egy sajtóbeszélgetésen.

A K&H 2022 novemberében mutatta be Kate-et, a digitális pénzügyi asszisztenst, aki nagymértékben segíti a bank és a biztosító ügyfeleit a kényelmes és gyors ügyintézésben.

Immár nem csupán a bank és a biztosító költözött be félmillió ügyfelünk zsebébe, de egy valódi pénzügyi asszisztens is, aki nyitvatartástól és szünnaptól függetlenül, folyamatosan rendelkezésükre áll, segítségükre van.

– tette hozzá a banki vezető. Király Andrea elmondta: néhány további funkció is beépül a mobilbankba, így például automatikusan feltölthető a hitelkártya, könnyen elérhetők és letölthetők a bankszámlakivonatok és egy mozdulattal megtekinthetők, másolhatók és megoszthatók a számlaadatok.

Egy pénzösszeg átutalását az ügyfelek szóban vagy chat formájában is kezdeményezhetik – az előre rögzített partnerek számláira:

Az ügyfél például bemondja a mobilbankban, hogy „Kate, utalj anyunak tízezret!”.

• A digitális pénzügyi asszisztens értelmezi a szóbeli utasítást – ha szükséges, további tisztázó kérdéseket tesz fel –, majd a képernyőn összefoglalja az utalással kapcsolatos legfontosabb információkat: a küldő és a fogadó számlaszámát, valamint az átutalandó összeget.
• Az utalást kezdeményező ügyfél ekkor ellenőrizheti a megadott paramétereket, és ha mindent rendben talál, megerősítheti utalási szándékát.

Mindez pár pillanatot vesz igénybe, így gyors, kényelmes és biztonságos.

Újabb lépés a szuperapp irányába

A K&H 2023 júniusában új mobilbanki applikációra cserélte le tíz éve bevezetett, és folyamatosan frissített mobilbankját. A nyáron útjára indított új K&H mobilbank nem csak friss és könnyen áttekinthető dizájnt hozott, de új informatikai architektúrát is kapott. Ezzel teremtették meg a lehetőségét annak, hogy a már több, mint 60 funkció száma tovább gyarapodjon. A cél egy valódi szuperapplikáció, amely mindent tud, amivel szinte minden pénzügy – és még nagyon sok más – elintézhető.

A hangalapú utasítással indított forintátutalás mérföldkő a mesterséges intelligencián alapuló digitális pénzügyi asszisztensek hazai alkalmazása terén.

– jelentette ki Németh Balázs, a K&H innovációs vezetője.

Hozzátette: a K&H digitális pénzügyi asszisztensének új funkciója jól mutatja, hogy a mesterséges intelligencián alapuló megoldások milyen változásokat hoznak az emberek és a pénzügyi szektor életébe.

Szintet léptünk az ügyfélélmény (UX) és a könnyen kezelhető felhasználói felület (UI) terén.

– tette hozzá az innovációs szakember.

A korábbi hónapok tesztüzemmódjának visszajelzései is azt mutatják, hogy az ügyfelek elégedettek az új megoldással, bíznak benne és használni fogják.

A legfrissebb kutatás szerint…

K&H szeptember elején ezer fős, az aktív korú lakosságra reprezentatív véleménykutatás formájában vizsgálta, hogyan viszonyulnak a magyarok a mesterséges intelligenciához. A „K&H szeretjük-e az MI-t?” kutatásból kiderül, hogy:

• Az aktív korú lakosság háromnegyede úgy érzékeli, hogy már találkozott ilyen alapú szolgáltatással.
• Majdnem felük chatelt már, negyedük beszélt is MI-val, a pénzügyi szolgáltatások kapcsán a felnőtt lakosság több mint negyede állítja, hogy használta.
• Általánosan elmondható, hogy ez a technológia a fiatalokhoz, a magasabb végzettséggel, valamint jövedelemmel rendelkezőkhöz inkább elért már.

A technológiát ismerők leginkább gyorsnak és segítőkésznek érzik azt, legkevésbé a problémamegoldás hatékonyságával és pontosságával elégedettek. A használók negyedének oldotta meg problémáját vagy válaszolta meg kérdését teljes mértékben a MI. A „K&H szeretjük-e az MI-t” kutatásból kiderül, hogy az aktív korú magyar lakosság többsége nyitott arra, hogy a jövőben igénybe vegyen MI-t pénzügyi szolgáltatások kapcsán.

Az OBA szeptember végén élesítette jelentős technikai fejlesztését, amellyel gyorsíthatja az esetleges betétbiztosítási kifizetéseket. A kifizetésben érintett bank lakossági ügyfelei közvetlenül a betétbiztosító honlapjának online számlaszám-bejelentő felületén adhatják meg, hogy milyen számlaszámra kérik a kártalanítást.
Az érintett fogyasztók így a továbbiakban a kártalanítási összeg kifizetéséhez szükséges információkat kényelmesen, például otthonról, éjjel-nappal – akár hétvégén vagy ünnepnapokon is – percek alatt megadhatják – magyarázta az MNB. Az új digitális rögzítés mellett természetesen a kártalanítási eljárásban részt vevő adatrögzítő bankfiókokban továbbra is lehetőség lesz a személyes számlabejelentésre.
Hozzáfűzték: a betétbiztosító érintett bejelentési felülete alkalmanként csak azokra az időszakokra nyílik majd meg, amikor az OBA-nak kártalanítási kötelezettsége merül fel. Az ügyféladatok megadása során az OBA kétfaktoros biztonsági azonosítással gondoskodik a fogyasztók biztonságáról.

Előadásában kitért arra, hogy a környezeti változások mint a klímaváltozás vagy a biodiverzitás csökkenése a reálgazdasági hatások mellett a pénzügyi rendszer stabilitására is hatással vannak, például az infláció emelkedésén keresztül.

Példaként hozta fel az extrém hőhullámokat hozó 2022-es időjárást. Az aszály alacsony terméshozamokhoz és magasabb árakhoz vezetett, a produktivitás csökkénével pedig alacsonyabb bevételt hozott az ebből élők számára. Hosszabb távon ezek az időjárási tényezők versenyképességi következményekkel is járhatnak egy ágazat vagy ország számára – tette hozzá, megemlítve, hogy a 2022-es aszály a pénzügyi közvetítő rendszerre, ezen belül a biztosítási szektorra is konkrét pénzügyi következményekkel járt.

Az MNB adatai szerint az aszályhoz kapcsolódó kárkifizetések aránya a 2021-es 8 százalékról 2022-re 80 százalékra ugrott. A növénybiztosítás területén működő biztosítók közül többet ki kellett vezetni a pénzügyi piacról – ismertette.

Nyitókép: Biztosító Magazin

Közleményében a pénzintézet ismerteti: lezárult a Duna Takarék Bank Zrt. 98,46 százalékos közvetlen részesedésének megvásárlása. A győri központú pénzintézet ezentúl az MBH Bank Nyrt. 98,46 százalékos közvetlen tulajdonát képezi. Az ügylet a Magyar Nemzeti Bank szeptember 15-i engedélye alapján, pénteken sikeresen megvalósult.
Tavalyi beszámolója alapján a Duna Takarék Bank a korábbi takarékszövetkezeti összeolvadásból kimaradt Duna Takarékszövetkezetből jött létre, 2,6 milliárd forintos adózás utáni eredménnyel zárta az előző évet. A pénzintézet 128,3 milliárd forintos mérlegfőösszeggel, 7,2 milliárd forintos saját tőkével és 14 fiókkal rendelkezett.

A Duna Takarék Bank mostantól az MBH Csoport részeként, de önállóan, saját márkanév alatt működik tovább – jelezte az új tulajdonos.

A közlemény idézi Egerszegi Ádámot, az MBH Bank transzformációért és operációért felelős vezérigazgató-helyettesét, aki elmondta: a Duna Takarék Bank kifejezetten erős betét- és hitelportfóliója, illetve meglévő fiókhálózata szervesen illeszkedik az MBH Bank növekedési stratégiájába.

Az MBH Bank Magyarország egyik vezető hitelintézete, amely csaknem kétmillió lakossági és vállalati ügyfelet szolgál ki. Összesített mérlegfőösszege meghaladja a 10 480 milliárd forintot. A banknál elhelyezett betétállomány több mint 6200 milliárd forintot tesz ki, míg a bruttó hitelállomány megközelíti az 5000 milliárd forintot. Az MBH Bank rendelkezik a legtöbb fiókkal Magyarországon, és több mint 9500 munkavállalót foglalkoztat.

Nyitókép: Biztosító Magazin