A tulajdonosváltás nem érinti az Aegon ügyfeleit – közölte az Aegon Magyarország hétfőn az MTI-vel. Az Aegon Magyarország a jövőben a bécsi központtal működő Vienna Insurance Group (VIG) tagjaként működik.

A tájékoztatás szerint az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. és az Aegon Magyarország Befektetési Alapkezelő Zrt. ügyfélszerződései változatlan feltételekkel érvényesek, az ügyfelek kiszolgálása, és az új biztosítások értékesítése is az eddig megszokott rendben folytatódik.

Zatykó Péter, a társaság vezérigazgatója a közleményben elmondta,

ügyfeleik változatlan kiszolgálásban részesülnek, az érvényben lévő biztosítási szerződések, ügyfélszámlák változatlan feltételekkel érvényesek.

Az ügyfeleknek és a szerződéses partnereknek a tulajdonváltás miatt tehát nincs semmi teendőjük.

A közleményben kiemelték, az Aegon továbbra is minden biztosítását értékesíti, a szerződéskötés folyamatos, az ügyfélkárok rendezése változatlan módon történik. A biztosításkötésben és a kárrendezésben részt vevő kollégák és partnerek személyében nincs változás.

Az adásvétel a Magyar Nemzeti Bank jóváhagyását követően valósul meg, várhatóan 2021 második felében.

A hatósági engedélyezésig az Aegon neve nem változik.

A hatósági engedélyezésig, a tulajdonosváltozás megtörténtét követően valamennyi szerződés változatlan feltételekkel marad érvényben, de már az új tulajdonos márkaneve alatt teljesíti majd szolgáltatásait a társaság – írják a közleményben.

A bécsi székhelyű Vienna Insurance Group (VIG) 30 országban van jelen, a régió legnagyobb biztosítási csoportjaként kínál szolgáltatást.

A befektetési célú, vagy éppen előtakarékossági célokkal kombinált életbiztosítások jelentős részénél van lehetőség átmeneti fizetési könnyítésre – hívja fel a figyelmet az Aegon Magyarország. A biztosító azt tanácsolja az átmeneti pénzügyi zavarba került ügyfeleinek, hogy hirtelen döntések helyett konzultáljanak a biztosító ügyfélszolgálatával, vagy a pénzügyi tanácsadójukkal. A fizetési nehézségek vagy a pénz- és tőkepiacok rendkívüli mozgásai miatt, a nem kellően megfontolt döntések okozta veszteség az esetek nagy részében elkerülhető. 

Lehetőség a fizetési kötelezettségek átmeneti szüneteltetésére

Az Aegon Magyarország több tucat különböző életbiztosítást, befektetési konstrukciót és életbiztosítással kombinált megtakarítási- vagy nyugdíj-előtakarékossági megoldást kínál. Ezek többségénél van lehetőség a fizetési kötelezettségek átmeneti szüneteltetésére, és azok esetében is van erre megoldás, amelyek szabályzata nem tartalmaz ilyen kitételt.

A konkrét szerződések kapcsán érdemes az Aegon ügyfélszolgálatát, de még inkább a biztosítást kötő tanácsadót segítségül hívni, az Aegon telefonon és online platformjain keresztül folyamatosan fogadja a megkereséseket.

Legyünk megfontoltak

Akadnak olyanok, akik a pillanatnyi körülmények hatására egy elhamarkodott döntéssel akár hosszú évek megtakarítását is hajlandóak lennének feláldozni. A kérdés az, hogy vajon egy átmeneti pénzügyi zavar miatt megéri-e feladni hosszú távú céljaikat és családjuk anyagi biztonságát?

Ügyfeleink egyre gyakrabban érdeklődnek olyan alternatívák iránt, amellyel a jelenlegi, esetenként egzisztenciálisan is bizonytalanabbá váló helyzetben meg tudják menteni életbiztosításukat. Sajnos a tudatos döntések ellenére is bármelyik ügyfelünk kerülhet olyan élethelyzetbe, amelyre előre nem lehet felkészülni. Ilyenkor az Aegon munkatársai olyan megoldásokat javasolnak, amelyek csökkentik a havi terheket, de meghagyják a biztosítási védelmet a legkritikusabb időszakban is.

– foglalta össze az általánosan követendő gyakorlatot Zatykó Péter, az Aegon Magyarország elnök-vezérigazgatója.

Milyen következményekkel jár egy életbiztosítási vagy egy megtakarítási célú biztosítás megszüntetése?

A szerződés lejárat előtti megszüntetése minden esetben anyagi veszteséggel jár az ügyfél számára, ráadásul ebben az esetben az életbiztosítási védelem is megszűnik, így a szerződés megszűnését követően az ügyfél családja már nem számíthat anyagi segítségre egy váratlan tragédia bekövetkezésekor.

Átmeneti fizetési nehézségek esetén sohasem a biztosítás megszüntetésében kell gondolkodni, hanem a fizetendő díj átmeneti csökkentésére kell keresni megoldásokat. Ha ugyanis a megszüntetés után valaki később mégis új biztosítást szeretne kötni, annak költségeit újra meg kell fizetnie.

Megoldási lehetőségek

Átmeneti anyagi nehézség esetén többféle megoldás is van arra, hogy az ügyfél megtartsa biztosítását, ehhez azonban időben kell lépnie.

• Konstrukciótól függően három- vagy négyhavi díjelmaradás esetén még megmarad a biztosítási védelem.
• Ha az ügyfél átmenetileg nem tudja fizetni biztosítását, a szabályzatban meghatározott feltételek szerint szüneteltetheti a díjfizetést, és anyagi körülményei javulása esetén folytathatja befizetéseit. Az ezekre az időszakokra be nem fizetett díjakat nem kell utólag megfizetni
• Ideiglenes szüneteltetésre nyugdíjbiztosítások esetén is lehetőség van.
• Megtakarítási célú életbiztosítások esetén a szerződésben meghatározott időpontban lehetősége van a megtakarítási díjrész csökkentésére, ha átmenetileg kisebb havi díjat tud fizetni

Befektetések és befektetéssel kombinált életbiztosítások esetén különös megfontoltságot ajánl az Aegon Magyarország. A nemzetközi és hazai pénz- és tőkepiaci események miatt sokszor nehéz prognosztizálni azt, hogy az elkövetkező időszakban hogyan alakulnak a befektetési hozamok, és a pillanatnyi veszteségek is megzavarhatják az ügyfeleket.

Akinek mostanában jár le

A mostanában lejáró befektetési egységekhez kötött életbiztosítások esetén a jelenlegi tőzsdei mozgások miatt a biztosítások lejárati értéke alacsonyabb is lehet annál, mint amire az ügyfél számított. De ekkor sem kell a lejárati összeg felvételével a jelenlegi esetleges veszteséget realizálni, sőt akár még olyan lehetőség is van, amellyel nőhet a befektetések értéke: az ügyfelek a lejáratot megelőző 30. napig dönthetnek arról, hogy élnek-e a tartam meghosszabbításának lehetőségével: így jövőbeni, pozitív gazdasági változások esetén növekedhet is a biztosításuk értéke. Ebben az esetben havidíjat már nem kell fizetni, de rendkívüli díjfizetésre továbbra is van lehetőség.

Az Aegon felhívja szerződött és leendő ügyfelei figyelmét, hogy a koronavírus miatti vészhelyzetben az ügyfélszolgálatán a személyes ügyintézés szünetel. Online ügyfélszolgálata megnövelt kapacitással, 0-24 óráig, folyamatosan szolgálja ki az ügyfeleket, és a www.aegon.hu oldalon a szerződések kötése is folyamatos.

Lakossági vagyonbiztosítás, gépjármű-biztosítás és vállalati vagyonbiztosítás kategóriában is az Aegon kapta a független alkuszok nagydíját, míg személybiztosítás és utasbiztosítás kategóriában a dobogó harmadik fokára került az értékelések szerint.

Jelentős erőfesztéseket tesznek a fejlesztés érdekében

A Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetsége immár 15 éve ítéli az elmúlt évben legszínvonalasabb szolgáltatást nyújtó biztosítóknak járó, szakmai berkekben nagy elismerésnek számító díjakat. A szavazáson résztvevő szakemberek a különféle értékelő kérdésekre összesen több mint 20 ezer választ adtak, melyek alapján 2019-ben az Aegon három nagydíjat és két harmadik díjat hozott el versenytársai elől.

Évről évre jelentős erőfeszítéssel fejlesztjük termékeinket és az ügyfélkapcsolatainkat. Digitális eszközökre optimalizált konstrukcióinkkal, egyszerűsített kárügyintézéssel és automatizált ügyfélszolgálatunk fejlesztésével igyekszünk minél kedvezőbb áron minél jobb minőségű szolgáltatást nyújtani. Ügyfeleink elégedettsége kiemelten fontos számunkra, és megtisztelő, hogy az értékesítésben nagy tapasztalattal rendelkező független alkuszok is elismerték erőfeszítéseinket.

– mondta a díjeső kapcsán Zatykó Péter, elnök-vezérigazgató.