Többen cserélnék le a lakásbiztosításukat a jobb tartalom érdekében, mint a költségek miatt – derül ki az Allianz Hungária friss, reprezentatív kutatásából. A felmérés azt is megállapítja, hogy a lakásbiztosítással rendelkezők nagy többsége nagyon vagy inkább elégedett meglévő szerződésével. Az okosotthonok térnyerése ugyanúgy hatással van a lakásbiztosítások fedezeti körére, ahogy a klímaváltozás; a szélsőséges időjárás hatásai egyre meghatározóbbak a lakáskárokban. Az értékkövetés akkor is logikus lépés, ha csak egy kisebb átalakítás vagy felújítás zajlott a lakásban, magas inflációs környezetben pedig különösen fontos az otthonbiztosítási szerződést naprakészen tartani.

A lakásbiztosítás megkötésének mozgatórugóit, a választás szempontjait vizsgálta az Allianz Hungária Zrt. legfrissebb kutatásában.^[1] A nem, életkor, iskolai végzettség, lakóhelytípus és régió szerint egyaránt reprezentatív felmérés legfőbb megállapítása az, hogy miközben a túlnyomó többség elégedett jelenlegi biztosításával, a jobb tartalomért többen váltanának, mint az ár miatt.

A lakásbiztosítás nyugalmat ad

A felmérés minden második válaszadója (47%) azért köt lakásbiztosítást, mert az nyugalmat és biztonságot ad. Az ilyen szerződéssel rendelkezők többségének (57%) természetes, hogy bebiztosítják ingatlanjukat, vagyontárgyaikat, 87 százalékuk pedig nagyon vagy inkább elégedett jelenlegi otthonbiztosításával. 

Különösen magas elégedettséget jeleztek meglévő szerződésüket illetően azok, akik kifejezetten a nyugalom megszerzéséért kötöttek lakásbiztosítást.

– rögzítette Vámos Levente, az Allianz Hungária értékesítési és hálózatirányítási divíziójának vezetője a kutatást bemutató sajtóeseményen.

A divízióvezető hozzátette: 

A teljes mértékben elégedettek aránya az egy éven belül szerződők és a budapestiek körében is magasabb az átlagnál.

A felmérésből az is látható, hogy választásnál az öt legfontosabb szempont a kárrendezés, az ár-érték arány, az átlátható feltételek, a kockázatok köre, valamint a várható kártérítés mértéke. Meglepő fejlemény az amúgy árérzékeny piacon, hogy a jobb tartalomért valamivel többen váltanának, mint az ár miatt (60 versus 58%).

A kutatásból kiderül, hogy a szakértői véleményt a válaszadók 48 százaléka veszi figyelembe, közülük kb. minden tizedik teljes mértékben meg is bízik a szakértői tanácsban.

Hiszünk a csomagtermékben. Abból, hogy a megkérdezettek 61 százaléka tartja vonzónak, ha a biztosító szakértőként állítja össze a biztosítását, egyértelmű, hogy a lakásbiztosítási csomagok az ügyfelek számára is bizalmat keltenek.

– jelentette ki Vámos Levente. Szerinte ezek jövőállóak, kényelmet és biztonságot jelentenek az ügyfeleknek.

Biztosítási szakembereink, aktuáriusaink az ügyfélkutatásokat, kártrendeket, nemzetközi tapasztalatokat figyelembe véve sztenderd opciókat alakítanak ki az ügyfelek számára, akiktől annyit kérünk, döntsenek a szerződésük tartalmáról, a fedezetekért pedig mi vállaljuk a felelősséget.

– fogalmazott a divízióvezető.

Néhány vihar is hatalmas pusztítást okozhat

Noha 2024 Magyarországon összességében nyugalmasabb időszakként vonult be a lakáskár-statisztikákat tartamazó évkönyvbe, a korábbi évek szélsőséges időjárási jelenségei visszatérően bebizonyították: az adatokon egy-két viharosabb hónap is képes rengeteget rontani, mind a káresemények számát, mind pedig a kárkifizetéseket illetően.

„2024-ben több mint 85 ezer lakáskárt rendeztünk – ezeken belül évről évre nő az időjárás okozta károk száma, ráadásul az utóbbi időkben már téli viharokkal is találkozunk. A 3 leggyakoribb, időjárásra visszavezethető lakásokat érő kár a vihar, az elemi beázás és a villámcsapás indukciós hatása miatt következett be”

– erről már Tollmayer György, az Allianz Hungária lakossági vagyon termék- és portfóliómenedzsment osztályának vezetője beszélt a sajtótájékoztatón.

Átalakítástól az okosotthonig: emelkedő fedezeti szintek

A lakásbiztosítások fedezeti körére az okosotthonok térnyerése is egyre erőteljesebben hat – tette hozzá Tollmayer György. Megváltoznak ugyanis a fedezeti szintek, amikor értékes eszközöket telepítünk otthonunkba: napelemeket a tetőre, új, energiatakarékosabb kazánt, hőszivattyús rendszert, esetleg innovatív berendezésekkel „okosítjuk fel” az ingatlant. Utóbbiak között akadnak olyan megoldások is, például riasztó- és kamerarendszerek, szivárgás-érzékelők, IoT berendezések, amelyek révén az otthonunk biztonságosabbá válik. Az energiahatékonysági, biztonsági és kényelmi funkciók beépítése értékesebb ingatlanokat eredményeznek.

Ezek miatt is fontos naprakészen tartani az otthonbiztosításunkat, azonban az elmúlt évek erős inflációja is nagyon felértékeli az értékkövetés jelentőségét. Ide kívánkozó példa az Allianz Hungária által rögzített káresemények listáján leggyakrabban előforduló csőtörés: ennek javíttatására néhány évvel ezelőtt még lényegesen kisebb összeget kértek el a szakemberek, hiszen az építőanyagok 2021 óta mintegy 70 százalékkal drágultak és ennél is jelentősebben emelkedtek a munkadíjak.

Vámos Levente szerint az alulbiztosítottság az extrém helyzetekben is visszaüthet, amikor például egy tűzben elpusztult ingatlant kell újra felépíteni. Egyfelől egyáltalán nem mellékes szempont, hogy mekkora fedezet jelenti a kárkifizetés alapját, másfelől pedig nem elvárható, hogy régi technológiával építsék újra, márpedig az új eljárások jó eséllyel lényegesen költségesebbek.

Ezekben a helyzetekben is hasznosak az Allianz Hungária csomagtermékei, amelyek háromszintű fedezeti rendszerben képesek minden fogyasztói igényt kielégíteni. Újdonság a termékpalettán az Allianz Otthonom Pro: a piacon kimagaslóan széles körű védelmet, úgynevezett „all risks” vagyonbiztosítási fedezetet kínáló módozat minden váratlan káreseményre kiterjed, és a kizárások figyelembevételével, a feltételek szerint térít az Allianz.

Az Allianz lakásbiztosításairól részletes információ itt található: Allianz / Lakás- és felelősségbiztosítások