Megtérül ugyanis a gépjárműkára, a járműben beállott értékcsökkenés, a mentéssel és szállítással járó költségek, mindezeken felül pedig, amik e speciális esetben részletesen kiemelendő kárelemek, azok a következők.

A járműben szállított tárgyakban keletkezett károk

Ebbe a kategóriába sorolhatjuk a járművezető személyes tárgyait, mint például szemüvegét, mobiltelefonját. Amennyiben utasokat is szállított, úgy az ő személyes használati tárgyaikban esett kár is ide sorolandó, valamint a jármű által szállított rakomány is védelmet élvez. Vagyis, ha ez utóbbiban is kár esik, a kötelező biztosítót helytállási kötelezettség terheli.

Személyi sérüléssel kapcsolatos károk

Ez egy meglehetősen összetett kategóriát jelent, hiszen magában foglalja többek között a szükséges gyógykezelés valamennyi költségét. Ide tartoznak a gyógyszerek, gyógykezelések, ápolási költségek, orvosi számlák, illetve a lelki trauma, esetleg maradandó sérülés ellentételezéseként járó sérelemdíj – korábbi nevén nem vagyoni kártérítés – is.

Kieső munkabér

Személyi sérülés, vagy adott esetben a jármű sérülése esetén azzal is kell számolnunk, hogy a balesetet szenvedett járművezető bizonyos ideig kiesik a munkából, vagy a járműben esett kár miatt meghiúsul egy külföldi, több hetes fuvar. Ilyen esetekben az igazolható munkabér-kiesést is meg lehet téríttetni kötelező biztosítóval.

Elmaradt haszon

A fenti példához visszanyúlva, egy nyerges vontatóban esett jelentős kár előidézhet olyan helyzetet, hogy a vállalkozó nem tud másik járművet munkába állítani, így elesik egy jelentős fuvarmegbízástól, ami súlyos anyagi teherrel járhat számára. Ilyen esetben az igazolt elmaradt hasznot szintén köteles megtéríteni a biztosító. Ám ne feledjük, a pontos dokumentáció, a bizonyítékok szolgáltatása (úgy, mint fuvarlevelek, számlák, megbízási szerződés felmutatása) minden esetben a károsult felelőssége.

Lássuk, melyek a legfontosabb változások

• A véletlenül felhajtók örömére, a matricák érvényességi ideje, mondhatni a megvásárlást megelőző 60. percben kezdődik, ugyanis a megvásárlást megelőző 60 percben nem lehet pótdíjat kiszabni. Ez azt jelenti, hogy a díjköteles útszakaszra lépéstől számított 60 perc áll a rendelkezésünkre, hogy jogosultságot vásároljunk, természetesen csak akkor, ha erről előzetesen nem gondoskodtunk.
• Némiképp változás állt be a pótdíjmaximalizálásra vonatkozó szabályokban is, hiszen a kérelem benyújtására a korábbi 15 nap helyett 75 nap áll a rendelkezésünkre.

A kedvezmény lényege pedig abban áll, hogy ha 1 adott időszakban kettőnél több pótdíjfizetési kötelezettségünk keletkezik, azokat maximalizáltathatjuk 1 darab, kettő alappótdíjnak megfelelő összegben.

• Újdonság továbbá, hogy az alappótdíjat 30 helyett 60 napos határidőn belül fizethetjük meg.
• A nagycsaládos kedvezményt pedig immár nem csak a 4, hanem a 3 gyermek után járó családi pótlékban részesülők is kihasználhatják.
• Végül pedig, ha az adott naptári napon átnyúló, érvényes matrica nélküli úthasználat első és utolsó észlelése között maximum 60 perc telik el, 2 helyett 1 pótdíj szabható ki. Tehát, ha például kedd este 23:45 perckor jogosultság nélkül hajtunk egy díjköteles útszakaszra, majd félóra elteltével, már a szerdai nap éjjelén 0:15 perckor hajtunk le, vagyis 2 naptári napot is érintettünk ez idő alatt, az új szabályok szerint csupán egy pótdíjat kell megfizetnünk.

Kivel is szerződünk pontosan?

Kezdjük az utazási irodával. A híres-neves képviseletek igen gyakran csupán utazás közvetítőként szerepelnek a szerződésben, az utazási szerződést közvetlenül egy harmadik céggel kötjük meg. Ez abból a szempontból aggályos, hogy a jelenleg hatályos jogszabályok szerint:

A közvetítőt szükség esetén nem tudjuk felelősségre vonni, követelést kizárólag az utazásszervezővel szemben támaszthatunk.

Figyeljünk arra is, hogy az ajánlatban szereplő káprázatos fényképek számtalanszor nem fedik a valóságot és a photoshop előnyeit kihasználva csúnyán becsapják a jóhiszemű fogyasztót. Végeredményként pedig nem marad más, mint a csalódás, de sajnos túl későn.

De mit tehetünk, hogy elkerüljük a kellemetlenségeket?

• Ha megbízható utazási iroda mellett tesszük le a voksunkat, győződjünk meg arról a szerződés aláírása előtt, hogy az utazásszervezői feladatokat is ugyanazon cég biztosítja.
• A választott szállodának ha tehetjük járjunk utána az interneten. Számos értékelést olvashatunk, megtekinthetünk olyan képfelvételeket is, amelyek feltupírozás nélkül átadják a hely hangulatát, a hotel minőségét, tisztaságát, nem utolsósorban informálnak a már korábban ott járt vendégek elégedettségéről.

Ezt tudod tenni, ha a úgy érzed nem azt kaptad, mint amire befizetettél

Ha mégis pórul járunk és a helyszínre érkezve csalódottan szembesülünk az ajánlattól eltérő rideg valósággal a következőket lehet tenni:

1. Az utazási szerződésről szóló kormányrendelet (281/2008. (XI.28.) szerint haladéktalanul közöljük kifogásunkat az utaskísérővel, annak hiányában pedig a helyszíni szolgáltatóval.
2. Ezt követően az utaskísérő köteles gondoskodni a kifogásunk helyszíni szolgáltatónak való bejelentéséről.
3. Az utaskísérő a bejelentésünket, valamint annak a helyszíni szolgáltatóval való közlésének tényét jegyzőkönyvbe foglalja, ennek egy példányát pedig részünkre átadja.
4. Az utaskísérő nyomban tájékoztatja az utazásszervezőt is és szükség esetén intézkedik a probléma elhárítása iránt.
5. Utaskísérő híján tehát forduljunk rögtön utazásszervezőnkhöz.

Ne felejtsünk el fénykép-, illetve videofelvételt készíteni a helyszínen, melyek később bizonyítékul szolgálhatnak az eset kivizsgálása folyamán.

További jó tanács, hogy az utazás előtt mindenképpen kössünk utasbiztosítást. Az utasbiztosítás költsége a teljes utazás árnak csak töredéke szokott lenni, de baj esetén mégis van mire támaszkodni.  

Panasz esetén az utazási iroda köteles a szolgáltatás díjának egy részét visszafizetni 

Az említett jogszabály kimondja, hogy ha az utazási iroda az utazási szerződésben vállalt szolgáltatást nem a szerződésnek megfelelően teljesíti, köteles a szolgáltatás díját arányosan leszállítani. Így például, ha a szállodai szolgáltatás a felek eredeti megállapodásában foglaltakhoz képest fele akkora kategóriájú volt, úgy a részvételi díjnak a szállodai elhelyezésre eső díját ennek megfelelően le kell csökkenteni és a csökkentés mértékét a részvételi díj végösszegéből le kell vonni, a fogyasztó számára vissza kell fizetni.

Mindenkinek jó utazást kívánunk!

Fotó: Pexel