Lehel Gábor, a tulajdonos Vienna Insurance Group (VIG) igazgatósági tagja úgy látja, hogy a biztosítás fogalma átalakul, a hagyományos biztosítások mellett teret nyernek a biztosítást tartalmazó egyéb termékek, és olyan szolgáltatások jelennek meg, amelyek nem közvetlenül kárkifizetéshez kapcsolódnak.

Új szolgáltatáscsomagjaik többek között a vagyonkezelésen és nyugdíjalapokon keresztül a pénzügyi gondoskodás kiterjesztésére összpontosítanak,

illetve egészségügyi és lakhatáshoz kapcsolódó szolgáltatásokra. Ezzel együtt felértékelődik az ügyfélkapcsolat jelentősége, egyre nagyobb szerephez juthatnak a hibrid értékesítési megoldások – tette hozzá.

Bodor Péter, az Alfa Biztosító vezérigazgató-helyettese a biztosító előtt álló nehézségek közül kiemelte az inflációs nyomást, amely növeli a kárkifizetések összegét, viszont csökkenti az ügyfelek biztosításra elkölthető jövedelmét és megtakarításait. Kihívásként értékelte a digitális fejlődést is, egyre általánosabb a teljes körű online kiszolgálás iránti igény.

Zatykó Péter, Az Alfa Biztosító elnök-vezérigazgatója hozzátette, hogy az 1,4 millió magyarországi ügyfél jelentős része még mindig nem érhető el a világhálón keresztül. Bár az online kárbejelentések aránya már meghaladja a 60 százalékot, de az elektronikus kapcsolattartás aránya még csupán 24 százalék, ezért a személyes ügyfélkiszolgálás továbbra is fontos.

A társaság vezetője szerint a következő évek legfontosabb szempontja az alkalmazkodás lesz,

ugyanis az elmúlt években gyorsan követték egymást a kihívások a járványtól kezdve a háborún át az inflációig, és a biztosítók ma már a klímaváltozás hatásait is egyre jobban érzik. A társaság például a tavalyi azonos időszakhoz képest 45 százalékkal nagyobb összeget fizetett ki idén augusztus végéig meteorológiai károkra – tette hozzá.

Augusztus elsején váltottak

A korábban az Aegon leányvállalataként működő társaság 2023. augusztus 1. óta működik Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. néven. A korábbi anyavállalat 2020-ban döntött a közép- és kelet-európai érdekeltségek eladásáról.

A névváltás nem érinti az ügyfeleket, nem jelent változást a vállalat működésében, termékeiben és kötelezettségeiben sem.

A társaságban a magyar állam kisebbségi tulajdonnal rendelkezik, a többségi részesedést az osztrák Vienna Insurance Group (VIG), Közép- és Kelet-Európa egyik legnagyobb biztosítási vállalatcsoportja birtokolja. A csoporthoz 30 országban több mint 50 biztosítótársaság és nyugdíjpénztár tartozik, csaknem 29 ezer munkavállalót foglalkoztatnak és több mint 28 millió ügyfelet szolgálnak ki.

• A sajtótájékoztatón bemutatott adatok szerint mind csoportszinten, mind belföldön eredményes fél évet zártak az idén.
• A VIG 7,3 milliárd eurós díjbevételt ért el, ami 10,8 százalékos növekedés a tavalyi azonos időszakhoz viszonyítva.
• A magyarországi díjbevétel az év első 6 hónapjában megközelítette a 93 milliárd forintot, 16,3 százalékkal haladva meg a tavalyit.

Nyitókép: Biztosító Magazin / Kocsis Ferenc Árpád – NIKON

A 2012-ben alapított Günter Geyer-díj a Társadalmi Érzékenységért célja bemutatni és elismerni a Közép-Kelet Európa 30 országában tevékenykedő, több, mint 50 VIG vállalat legjobb társadalmi kezdeményezéseit. Az UNION az évek során stabil és megbízható partnernek bizonyult a szociális projektekben. A díj egyrészt jutalmazza a vállalat hosszú évek óta tartó folyamatos elkötelezettségét, illetve pozitívan értékeli az UNION Nagyköveti Programját. A program célja, hogy a kollégákat még jobban bevonja a biztosító CSR aktivitásaiba, közös vállalati megmozdulásaiba. A nagykövetek a kampányok belső arcai, akik segítenek a motiváció növelésében.

Az UNION társadalmi felelősségvállalási stratégiája a biztosító alapértékeire építve a gyermekeket, a tudatos jövőépítést és a hosszú távú gondoskodást helyezi a középpontba. A biztosító anyagilag, illetve egyéb eszközökkel – mint például munkatársainak közvetlen és önkéntes részvételén keresztül – segít hátrányos helyzetű, beteg és fogyatékkal élő gyermekeken, fiatalokon, közösségeken.

Az UNION a Bátor Táborral, a Kézen Fogva Alapítvánnyal, a KórházSuli Alapítvánnyal, a Magyar Máltai Szeretetszolgálattal és a Nem Adom Fel Alapítvánnyal működik együtt.

A díjátadásra a szervezetek képviselőinek részvételével került sor május 23-án, Budapesten. Almássy Gabriella, az UNION Biztosító elnök-vezérigazgatója kiemelte:

Az UNION Biztosító hosszú évek óta fordít kiemelt figyelmet a társadalmi felelősségvállalásra, melynek eszméje mára a vállalat kultúrájának, a vezetők és a munkatársak életének szerves részévé vált.

Lehel Gábor a VIG Igazgatósági tagja a díj átadása során elmondta:

Nagyon büszke vagyok az UNION munkatársaira, kiemelkedő elkötelezettségüket értékeli a most átadott díj is. Biztos vagyok benne, hogy a Günter Geyer-díj mellé biztosított 20 ezer eurós pénzösszeg a leghatékonyabb formában hasznosul majd az UNION társadalmi tevékenysége keretében.

• Korábban írtuk: Union: Szeretjük a kihívásokat, bizakodva tekintünk az idei évre

Magyar kolléga a VIG igazgatóságában

Lehel Gábor (42) a VIG csoporthoz 2003-ban, Bécsben csatlakozott, 2008-tól igazgatósági tagi pozíciót töltött be a VIG magyar leányvállalatánál, az UNION Biztosítónál, 2010-től 2011-ig pedig ezzel párhuzamosan a VIG szlovák leányvállalatánál, a KOOPERATIVA poisťovňa-nál is.

Elnök-vezérigazgatóként 2011. júliusa óta irányítja az UNION Biztosítót. Emellett 2016 óta a VIG helyettes igazgatósági tagjaként újabb nemzetközi feladatokkal is megbízták, felügyelő bizottsági elnök jelenleg is a VIG bosznia-hercegovinai ill. észak-macedóniai leányvállalataiban.

Gratulálok Lehel Gábornak, nagy büszkeséggel tölt el, hogy a VIG csoport igazgatóságában egy olyan magyar kollégámat üdvözölhetjük, aki sok éves nemzetközi tapasztalattal bír és természetesen nem utolsó sorban a VIG számára stratégiai fontosságú sikereket ért el Magyarországon.

– mondta Dr. Havasi Judit, az UNION Biztosító Felügyelő Bizottságának elnöke.

Dr. Havasi Judit elmondta továbbá, hogy Lehel Gábor utódjáról az UNION Biztosító elnök-vezérigazgatói székében az UNION Felügyelő Bizottsága várhatóan a 2019. 09.13-ai ülésén dönt.

• Korábban írtuk: Coolság a köbön: Az UNION Biztosító kutyabarát munkahely lett!

Háromszor is cool…

A VIG három magyarországi vállalatának fúziójával párhuzamosan az UNION megújította vállalati stratégiáját is, ennek szellemében nem csak új arculattal, új szlogennel jelentkezett a nagyvállalat, hanem mindenekelőtt új megoldásokon dolgozik mind ügyfél, mind munkavállalói oldalon.

A kutyabarát munkahely megteremtésének célja, hogy az UNION még élhetőbb, szerethetőbb nagyvállalattá váljon.

Az UNION már az 5. legnagyobb biztosító a magyar piacon. Ez az előkelő piaci pozíció egyet jelent azzal is, hogy a társaság még nagyobb felelősséggel tartozik az ügyfeleik és a kollégáik felé.

Ebben a szellemiségben folyamatosan arra törekszünk, hogy megújuljunk, megtaláljuk a még modernebb megoldásokat, és azon dolgozunk, hogy az UNION egyszerre legyen cool, mint brand, mint szolgáltató és cool, mint munkahely. Ezért a biztosítási szektorban ezidáig egyedülálló módon váltunk kutyabarát munkahellyé

– mondta Lehel Gábor, az UNION elnök-vezérigazgatója.

Dogz@work

Az UNION a kutyabarát munkahely bevezetésénél is a professzionalizmus mellé tette le a voksát, és közösen dolgozta ki a programot a Dogz@work csapatával, akik a kutyabarát munkahely specialistái a piacon. A programban azokra is gondoltak, akik nem elkötelezett kutyabarátok, hiszen csak így valósítható meg az igazán élhető és szerethető légkör az irodában.

Milyen előnyökkel jár, ha a kutyák megjelennek a munkahelyen?

• Pozitív hatást gyakorol az egész szervezetre.
• Segítenek a stressz csökkentésében.
• Javítják a munka és a magánélet egyensúlyát.
• Növelik a kreativitást.
• Oldottabbá teszik a hangulatot.
• Közösséget építenek.
• Egyéni és csapat szinten is növelik az elkötelezettséget.

Bíznak a tulajdonosaik az Union Biztosítóban

Az Erste Bankkal korábban megkötött – eredetileg 2023-ig szóló megállapodást – még tavaly, mint egyfajta „karácsonyi ajándékot” a felek további 10 évvel – 2033-ig meghosszabbították. Az Union csoport banki oldalról így sikeresen bebiztosította magát, az értékesítési volumen jelentős része érkezik ugyanis ezen a csatornán. Az elmúlt év legnagyobb eseménye az Union, az Erste és a Vienna Life biztosítók egyesülése volt – habár a fúzió mára véget ért, a hatékonyságnövelés továbbra is napirenden van: a több mint 100 eszközalapot, illetve a társaság 40 bankszámláját még racionalizálni kell. 

Nem drámai a visszaesés az egészségbiztosítási piacon, de rengeteg lehetőség van a fejlődésre

Az Union Biztosító feltett szándéka, hogy az egészségbiztosításban erős pozícióval rendelkezzen. Korábban nagy dilemma volt, hogy mi lesz majd idén január 1. után, de a tapasztalatok azt mutatják, hogy minimális számú ügyfél mondta fel az egészségbiztosítási szerződését.

Úgy tűnik a vállalatok idén „zsebbe nyúltak”, tovább viszik a szerződéseket – mondta Almássy Gabriella, az életbiztosítási területet vezető igazgatósági tag. Az egészségbiztosítás kérdése HR oldalról is egyre fontosabb szempont, ugyanis a vállalati egészségprogramoknak igen komoly megtartó erejük van. Emellett pedig egyre több kisebb cég is –  például családi vállalkozás –  köt egészségbiztosítást.

Az Union Biztosítónak – a Prémium Egészségpénztár 140 ezres taglétszámával együtt – közel 300 ezer biztosítottja van. A közeljövő nagy durranása lehet a társaság saját ellátásszervező vállalatának indulása, ami ugyan komplex és nehéz folyamat, de – mint azt Lehel Gábor vezérigazgató elmondta – az Unionnál szeretik a kihívást és sportos célokat.

Költözködés és irodafelújítás

Vadas-Földvári Anett, a pénzügyekért felelős igazgatósági tag emlékeztetett, hogy az Union Biztosító csapata igen mozgalmas időszakot tudhat maga mögött. A korábbi három irodaházi lokációból egyet ugyan „feladtak”, viszont a két megmaradó ingatlant felújítják. 

Rengeteg energiát fordítottak a költözködésre 2018-ban, szinte egyetlen hétvége sem telt el úgy, hogy valamelyik részleg ne lett volna épen úton két pont között. A Kálvin téri székház felújítása szerencsére már a végéhez közeledik, nemsokára majd a tér felől is megközelíthető lesz az épület. 

Insurtech és a biztosítás magja – megvan-e a kétezer lépés napközben?

A Union Biztosító  korábban vásárolt már saját asszisztencia céget, illetve 10 éve saját viszontbiztosítója is van. Jól illeszkedik tehát a csoport szintű elgondolásokba a biztosítás magjához manapság szorosan köthető újszerű termékek fejlesztése is. A társaság jelenleg külsős partnerekkel együtt dolgozva fejleszt olyan innovatív megoldásokat, amiben egyszerre van jelen az egészségmotívum, illetve eredményez nagyobb iterakciót az ügyfelekkel.

Manapság trendi dolog a lépéseket, a kalóriát vagy épp az alvási ciklusokat számolni, hiszen ezekkel a preventív megoldásokkal mi magunk is védhetjük egészségünket.

Az Union Biztosító insurtech startup partnerével a Fitpulival tavaly olyan okostelefonos alkalmazást hozott létre az Y generáció számára, ami azon túl, hogy hozza az elvárt „coolsági szintet”, értékes kiegészítője lehet a vállalati egészségprogramoknak is.

Az alkalmazás segítségével például az is nyomon követhető, hogy egy-egy kollégának megvan-e az egészséges életmódhoz szükséges napi legalább 2000 lépése, vagy inkább célszerű valamilyen mozgékonysági programot bevezetni a vállalatnál.

Úgy vélik az ügyfelek a jövőben is inkább a biztosítóktól fognak vásárolni

A kormányzati tervekkel (öngondoskodási államkötvény, lakásbiztosítási koncepció, stb.) kapcsolatos újságírói kérdésre reagálva Raveczky Zsolt, értékesítésért felelős igazgatósági tag bizakodóan nyilatkozott. Amellett, hogy az Union Biztosítónál még értelmezik a helyzetet az MNB-vel folyamatos kapcsolatot tartanak fenn. 

Megítélése szerint, akiket ezek a konstrukciók érdekelhetnek, azok valószínűleg nem fognak tömegesen máshol, vagy mástól vásárolni. Persze nem tartja kizártnak, hogy lesz majd, aki közvetlenül az államtól vásárol ilyen papírokat. 

A tradicionális nagy biztosító társaságok száz éve jelen vannak a regionális piacokon, átéltek két világháborút, szolgáltatásaikra minden időben szükség mutatkozott;

A piac egyelőre náluk van, a biztosítás volt, van és lesz is.

– mondta Raveczky Zsolt.

Az elmúlt években számos kutatás bizonyította be, hogy az ülőmunka elterjedése olyan hosszútávú egészségkárosodást okozhat, amely komplett generációk idős korát keserítheti meg. A mozgásszervi betegségeken túl nyilvánvaló veszély az elhízás, az ezzel összefüggő keringési zavarok, a cukorbetegség, illetve a szembetegségek terjedése, és akkor a túlzott információmennyiség által okozott figyelemzavarról és egyéb pszichés problémákról még nem is beszéltünk.

Hogyan ne legyen a dolgozó motiválatlan zombi

Éppen ezért a munkáltatóknak is egyre komolyabb fejtörést okoz, hogy hogyan kerüljék el, hogy alkalmazottaik 5-10 év alatt tönkretegyék az egészségüket, vagy egyszerűen kiégjenek, és motiválatlan zombiként szenvedjék végig a munkanapjaikat. A HR-szakma hazai és nemzetközi szakembereit felvonultató idei HR Fest éppen ezért egy teljes panelt szentel a munkahelyi jóllét kérdésének, amelyben többek között egy orvos, egy alvásguru, egy olimpiai bajnok, illetve Pál Feri atya gondolatait is megismerhetjük arról, hogyan tehetünk többet munkatársaink testi-lelki egészségéért.

A HR akkor tudja igazán betölteni a szerepét az üzlet támogatásában, ha reaktív helyett proaktív módon működik. Azt várom a HR-től, hogy feszegesse a határokat, hozzon be új trendeket, legyen tájékozott a munka világának újdonságaiban, és mindezt tudja a számok és tények nyelvén is objektíven elmondani, persze nem nélkülözve azt az érzelmi töltetet sem, ami fontos érték, vagy akár előny is lehet egy vállalat életében.

– mondta Lehel Gábor, a 1Life Room helyszínt támogató UNION Biztosító elnök-vezérigazgatója.

A 6 tematikus teremben, legalább 17 órányi tartalmat és 60 előadót felvonultató, kötetlen beszélgetésekre is alkalmat adó rendezvényen a szakmai worskhopok mellett a résztvevők akár Lego munkahelyet is építhetnek magunknak, lazítás közben pedig közösen alapozhatják meg a HR szakma jövőjét.

A fesztivál teljes programja itt olvasható, a HR Fest fő támogatója az Aon Magyarország.

Az Union Biztosító társadalmi felelősségvállalási stratégiáját jutalmazták

A 2012-ben alapított Günter Geyer-díj a Társadalmi Érzékenységért célja bemutatni és elismerni a Közép-Kelet-Európa 25 országában tevékenykedő 50 VIG vállalat legjobb társadalmi kezdeményezéseit.

• Az UNION Biztosító a díjat a közelmúltban megújított – CSR Hungary díjjal is elismert – társadalmi felelősségvállalási stratégiájáért kapta, amely a biztosítói alapértékekre építve a gyermekeket, a tudatos jövőépítést és a hosszú távú gondoskodást helyezte a középpontba.
• A biztosító anyagilag, illetve egyéb eszközökkel, mint például munkatársainak közvetlen és önkéntes részvételén keresztül segít hátrányos helyzetű, beteg és fogyatékkal élő gyermekeken, fiatalokon, közösségeken.
• A 2017-es pályázatában szereplő alábbi alapítványok részesednek a díjjal járó 30 ezer eurós összegből: Bátor Tábor, Fejér Megyei Esély Gyermekvédelmi és Gyermeksegítő Alapítvány, a KézenFogva Alapítvány, a Nem Adom Fel Alapítvány.

150 UNION-os munkatárs vett részt a biztosító önkéntes napján, a Social Active Day-en

A díjátadásra az UNION Biztosító munkatársai körében évente szervezett önkéntes nap, az úgynevezett Social Active Day egyik helyszínén, a Bátor Táborban került sor május 22-én. Az önkéntes napon idén a biztosító 150 munkatársa vett részt az ország 7 különböző pontján, a támogatott alapítványoknál.

Lehel Gábor, az UNION Biztosító elnök-vezérigazgatója a díj átadása során elmondta:

„Az UNION Biztosító hosszú évek óta fordít kiemelt figyelmet a társadalmi felelősségvállalásra, melynek eszméje mára a vállalat kultúrájának, a vezetők és a munkatársak életének szerves részévé vált. Nagyon büszke vagyok munkatársaimra, a kiemelkedő elkötelezettségüket értékeli a most átadott díj is. Biztos vagyok benne, hogy a Günter Geyer-díj mellé biztosított 30 ezer eurós pénzösszeg a leghatékonyabb formában hasznosul majd az UNION társadalmi tevékenysége keretében, alapítványi partnereink szakmai munkájában.”

A Vienna Insurance Group a mai rendezvényen is megerősítette elkötelezettségét a Bátor Tábor támogatása mellett: az alapítvány az idei évben 10 millió forintnyi támogatást kap a cégcsoporttól.

Régi-új tagok a menedzsmentben

Ismerős arcokkal találkozhatunk az Union Biztosító boardjában: az elnök-vezérigazgató Lehel Gábor – a biztosító korábbi vezérigazgatója – maradt, az igazgatósági tagok között megtaláljuk Raveczky Zsoltot, az Erste Biztosító korábbi vezérigazgatóját és Vadas-Földvári Anettet, a Vienna Life igazgatóságának korábbi elnökét, valamint Almássy Gabriellát és Sziglová Renátát is.

Robot is került az új csapatba, az ő neve Emese, aki tulajdonképpen egy mesterséges intelligenciára épülő alkalmazás

• Jelenleg ugyan még csak teszt jelleggel, de különböző mesterséges intelligencia alapú, hatékonyságnövelő megoldásokat is elkezdett használni az Union Biztosító, az egyik köztük az Emese nevet kapta.
• Sokat mozdult a biztosító az ügyfelek irányába, a termékcentrikus paradigmáról folyamatosan térnek át az ügyfélközpontú megoldások felé.
• Mivel a társaság célja a kétszámjegyű piaci részesedés elérése – konkrétan a 10 százalék – ezért elengedhetetlen, hogy a szervezet belső folyamatait folyamatosan fejlesszék: digitalizáljanak, automatizáljanak és növeljék saját hatékonyságukat.

Nem álom a 10 százalékos piaci részesedés

A három társaság együttesen – az elmúlt évben – már 8 százalék fölé emelkedett, így a kilátások kedvezőek és a motiváció is ott csillog az új vezetőség szemében – rajtuk így biztosan nem fog múlni. Az élet ágban és az egyszeri díjbevételekben egyéként már 2017-ben is 10% százalék fölött teljesítettek.

Elkelt a Kálvin tér (egyik) ikonikus épülete

Szintén tavaly történt még, hogy az Union Biztosító megvásárolta a Kálvin tér egyik kristálypalotáját, amit korábban csak bérelt. A biztosító társaság így már tényleg telken belül van. Az épület homlokzatát díszítő Union Biztosító logó is biztosan marad – csak valószínűleg kap majd némi ráncfelvarrást az arculati megújulás során. A Vienna Life márkanév kivezetésre kerül, az Erste brand viszont úgy tűnik egyelőre megmarad: az Erste Bankban értékesített biztosítási termékek esetében találkozhatunk majd vele.

Így élték meg cégen belül

• Jogi szempontból a Vienna Life nem okozott nagyobb kihívást, mivel a VIG korábban ezt a biztosítót megvásárolta az AXA-tól és gyakorlatilag már évek óta 100 százalékos tulajdonosa volt. Az Erste Biztosítónál komplexebb jogi megoldást kellett alkalmazni, mivel a Erste Bank részvényes volt a biztosítóban. 
• A kollégák felé próbálták átláthatóvá tenni az egyesülési folyamat lépéseit, egy éve mindent tudni lehetett arról, hogy az új vezetőségnek kik lesznek majd a tagjai. Az egyesülés utáni szinergia hatásokat a biztosító társaság vezetősége 2020 utánra várja. 

Mi is kíváncsian várjuk, hogy mi fog kisülni az egyesülésből: míg az Union Biztosító eddig jobbára partnereken keresztül szolgálta ki a piaci igényeket, a Vienna Life egyedi elérések tekintetében ért el kimagasló eredményeket, egy nagyon összetartó csapat munkájának köszönhetően. A két csapat így biztosan sokat tud tanulni egymástól.

A vezetőség optimista és bízik abban, hogy a tulajdonosváltás mindenképp jobb eredményekre sarkallja majd a dolgozókat.