Az UNIQA Group 3.0 stratégia nemzetközi részének kiemelt célja, hogy a leányvállalatok egy kihívásokkal teli gazdasági környezetben, valamint az egyre erősödő versenyben a korábbinál is ügyfélcentrikusabb, egyszerűbb és hatékonyabb szervezetként működjenek. A nemzetközi stratégia alapjait részben a hazai UNIQA Biztosító pilot projektjein keresztül teremtette meg. Az egyik legfontosabb újítás a 2018-ban bevezetett Simplicity (ún. „Egyszerűsítés”) program, egy kifejezetten ügyfélcentrikus struktúra, amely a lakossági és vállalati ügyfelek szerint rendezte át a biztosító szervezeti struktúráját, a másik rendkívül fontos fejlesztés pedig az idén már Németországban is jelen lévő CHERRISK modell elindítása. A stratégiai transzformáció következtében mostantól az UNIQA Group többi országban jelenlévő leányvállalatai is bevezetik a Magyarországon három éve elindított ügyfélközpontú szervezeti modellt.

Ezzel egyidejűleg a magyarországi leányvállalatnál, az UNIQA Biztosító Zrt-nél 2021. január 1-től az alábbi felsővezetői változások lépnek életbe:

A több mint 4 évnyi sikeres vezérigazgatói pozíciót követően, Kurtisz Krisztián az UNIQA Biztosító Zrt. jelenlegi vezérigazgatója stratégiai szemléletét és az insurtech szektorban szerzett tapasztalatát a jövőben új szerepkörben kamatoztatja. 2021. január 1-től Kurtisz Krisztián az UNIQA Biztosító Zrt. és más UNIQA tagországok felügyelőbizottságának elnöki tisztségét tölti be, a 15 országban működő leányvállalatokat irányító Business Executive Commitee Internatonal tagjaként.  

A 2015 végén megkezdett út egy újabb fontos állomásához érkeztünk. Az UNIQA Group nemzetközi területén most végbemenő változás hatalmas elismerés mindannyiunk számára a magyar leányvállalatnál. Mindaz az erőfeszítés, amit az ügyfélcentrikus struktúránk kialakítására és CHERRISK elindítására fordítottunk az elmúlt években, egy új szintre emelte Társaságunkat. Rendkívül hálás vagyok az elmúlt időszakért az UNIQA Biztosító minden egyes kollégájának, rengeteget dolgoztak azért, hogy mára egy profitábilis, tőkeerős és ami a legfontosabb, a piac egyik legjobb szolgáltatójává válhassunk.

– emelte ki Kurtisz Krisztián.

Dr. Wolfgang Kindl Úr a felügyelőbizottság jelenlegi elnöke, ezen tisztségének megszűnését követően, teljes mértékben – az UNIQA Group Management Board tagjaként – az UNIQA Group Nemzetközi ügyfelek és -piacok irányítására fókuszál.

Kurtisz Krisztián vezérigazgatót a magyarországi leányvállalatnál – felügyeleti engedélyezést követően – Dinsdale Julianna váltja első számú vezető pozícióban 2021. január 1-től. Julianna az elmúlt időszakban a társaság Stratégiai és Transzformációs Igazgatói pozícióját töltötte be. Korábban pénzügyi és tanácsadó területeken szerzett tapasztalatot: a világon az egyik legelismertebb nemzetközi stratégiai tarácsadónál, a Boston Consulting Group-nál dolgozott, valamint az Allianz Banknál ügyvezető igazgatói pozíciót töltött be.

Nagy kihívásnak, illetve rendkívül izgalmas feladatnak élem meg az UNIQA Biztosító működésének újra gondolását és vezetését az elkövetkezendő transzformációs folyamatban. Bízom benne, hogy a tanácsadói és bankszektorban szerzett stratégiai tapasztalatom támogatja egy előremutató és fenntartható működési modell kialakítását, valamint az UNIQA Biztosító piaci pozíciójának további erősítését!

– mondta Dinsdale Julianna.

Az UNIQA Biztosító Zrt. tulajdonosa, igazgatósági és felügyelőbizottsági tagjainak egyöntetű meggyőződése, hogy az új vezérigazgató kinevezésével az UNIQA Biztosító Zrt. tovább erősítheti piaci pozícióját és a márkát Magyarországon. Az UNIQA Group a jövőben is kiemelten épít magyarországi leányvállalatára, az UNIQA Biztosító Zrt-re.

Kurtisz Krisztián karrierjét gépjármű kárrendezés területén kezdte, később már stratégiai technológiák szervezeti egységet vezetett, majd a Groupama Biztosító Zrt. nem-életbiztosítási területéért felelős ügyvezető igazgatója lett. 2008- és 2010 között Oroszországban dolgozott, ahol kezdetben a Renaissance Insurance Group ügyvezető alelnöki feladatait látta el, 2009-ben pedig megalapította és felépítette a SRAVNIKUPI.RU online gépjármű-biztosítási összehasonlító portált és brókercéget. 2010 után az UNIQA Biztosító Zrt. nem-életbiztosítási területét vezette, 2016 óta pedig az UNIQA Biztosító Zrt. vezérigazgatója.

2018 szeptemberében alapító ügyvezetőként útjára indította az újgenerációs CHERRISK online biztosítási platformot.

Irányítása alatt az UNIQA Biztosító egy trendszetter, az innovációban és az insurtechben élen járó piaci szereplővé vált; melynek méltó elismerése ez a rangos kitüntetés. 

Az UNIQA Biztosító vezérigazgatójaként célja a társaság versenyképességének folyamatos javítása, piaci pozíciójának megerősítése. Kiemelt figyelmet fordít a piacon megjelenő újabb és újabb fogyasztói igényekre, hisz a kutatás-fejlesztés fontosságában és az innovatív megoldásokban.

Az UNIQA Csoport

Fő piacain, Ausztriában, valamint Közép- és Kelet-Európában a piacvezető biztosítótársaságok közé tartozik. Mintegy 20 000 munkatársa és kizárólagos értékesítési partnere 16 országban 10,1 millió ügyfelet szolgál ki. Ausztriában közel 22%-os piaci részesedésével az UNIQA a második legnagyobb biztosítótársaság. Az UNIQA a közép- és kelet-európai régió 15 országában van jelen: Albániában, Bosznia-Hercegovinában, Bulgáriában, Horvátországban, Csehországban, Koszovóban, Macedóniában, Montenegróban, Lengyelországban, Romániában, Oroszországban, Szerbiában, Szlovákiában, Ukrajnában és Magyarországon.

Akcióban a Republic Group

A nagysikerű 2018-as indulás reklámfilmjeit két arany CRAFT, valamint a Hipnózis reklámverseny „Fogyasztóközpontú kampányok” kategóriájának legjobb filmnek járó díjával jutalmazta a szakma. Az együttműködés idén is folytatódott és tavasztól a nyári főszezonra időzített kampány stratégiai tervezése is megkezdődött.

A CHERRISK kezdettől figyeli és értékeli az ügyfelek visszajelzéseit, melyek alapján újabb releasekkel, gyorsabb és még egyszerűbb árkalkulációval és újrastrukturált árképzéssel kívánja kiszolgálni a célcsoport igényeit.

A nagyközönség megszólításához ismét a Republic Group szállította a megoldásokat: a teljes stratégia alkotást, az animációk tervezését, a motion designt és a PR támogatást.

• Korábban írtuk: Emma hasít: Már több mint 1400-an választották a CHERRISK-et

Emma támad

A CHERRISK kreatív koncepciójának kidolgozásánál fontos szempont volt, hogy a felhasználók által már megismert grafikai elemek keljenek életre mind az online display hirdetéseken, mind a TVC-kben. A márkaismertség növelése mellett erőteljes sales fókuszú üzenetrendszer megalkotása volt a feladat. A klisék elkerülése érdekében az ügynökség diszruptív módon közelítette meg az árkommunikációt.

A CHERRISK figurája, Emma kedves lány. Egészen addig, amíg nem biztosítási árakról van szó. Akkor nem ismer tréfát. Egy taktikai üzenetet átadni sokféleképpen lehet, a legcélravezetőbb azonban, ha egyszerűek és hihetetlenül direktek vagyunk. De, hogyan kerüljük el a közhelyes megoldásokat? Válasszuk a túlzást, válasszuk a meglepőt! Mi ezt tettük, amikor láncfűrészt adtunk Emma kezébe és férfivá torzítottuk a hangját.

-meséli Márton Szabolcs, a Republic Group kreatívigazgatója.

• Ez is érdekelheti: Ősszel érik az UNIQA Biztosító cseresznyéje: már több mint ezer szerződést hozott az új alkalmazás

A biztosítás egy jó dolog

Lassan egy hónapja a nézők már TV-ben is láthatják Emmát, a CHERRISK barátságos, virtuális asszisztensét, amint egy napfényes strandon vagy éppen egy madárcsicsergős kertben ránt fejszét és láncfűrészt, hogy „megfésülje” a magas biztosítási árakat. A meghökkentő és figyelemfelkeltő megoldások nem állnak távol a biztosítási platform stílusától.

A CHERRISK filozófiája azon alapul, hogy a biztosítás egy jó dolog, csak jól kell tudni csinálni. Feltérképeztük a piacot és megalkottuk azokat a módszereket, melyekkel az általános, hétköznapi igényekre szabott biztosítások árait igenis alacsonyan tudjuk tartani, jutalékok nélkül mindenki számára elérhető módon tudjuk gyorsan és egyszerűen elérhetővé tenni. Ez az innovatív személet tükröződik a legújabb kampányunkban is.

-tette hozzá Kurtisz Krisztián, a CHERRISK ügyvezetője.

Olcsóbb mint egy tábla csoki

A lead ügynökség feladata továbbá a kampányt támogató PR kommunikáció ellátása és az alvállalkozón keresztül történő médiavásárlás is. Az utasbiztosítás kampány extra támogatást kapott out-of-home hirdetésekkel is a Liszt Ferenc repülőtéren. Az abszurditás itt egy másik formában jelenik meg: CHERRISK utasbiztosítás napidíja olcsóbb, mint egy tábla csokoládé vagy egy palack víz, amit a beszállás előtt magunkhoz vennénk.

• Korábban írtuk: Az Uniqa új biztosítási modellt vezet be Magyarországon

400 kilométeres táv pár óra alvással a sivatag közepén

Elképesztő vállalást tett Lubics Szilvia: az ultramaratonista részt vesz az Ultra Gobi elnevezésű versenyen – jelentette be a hosszútávfutó és támogatói. A 400 kilométeres, külső segítség nélkül teljesítendő non-stop futás az egyik legkeményebb kihívás, amivel futó szembenézhet. A futás a Góbi sivatag úttalan útjain vezet végig. A szintidő ugyan bő hat nap, ám az ottani körülmények miatt a résztvevők csak pár órát tudnak aludni a verseny alatt. Noha vannak frissítőpontok, a futók ételüket, italukat és az extrém körülményeknek megfelelő ruházatukat is maguk cipelik.

Minden szempontból ez lesz életem »leg« futóversenye. Ez a leghosszabb megmérettetés, amin valaha indultam, ráadásul önellátó, önnavigációs kihívásról van szó. Ha mindez nem lenne elég, a versenyt egy etapban kell teljesíteni, nehéz terepen, magaslaton és szélsőséges időjárási körülmények között. Hatalmas próbatétel lesz fizikailag is, és arra is kíváncsi vagyok, lelkileg hogy kezelem majd a napokig tartó magányt a kialvatlanságot és a szélsőséges körülményeket.

– mondta a versenyről Lubics Szilvia.

Több mint egy egyszerű kis futás

A legkemésebb és legkülönlegesebb futási élmény, amiről eddig hallottunk. 

Mivel ennyire különleges terepről van szó, azt várom, hogy ez lesz életem legkeményebb, de egyben legkülönlegesebb futóélménye is. Épp ezért úgy éreztem, hogy ezzel a kihívással másnak is szeretnék élményt szerezni. A nehéz órákban ráadásul nekem is erőt adhat majd, ha arra gondolok, hogy mindez nem csak rólam szól.

– emelte ki Lubics Szilvia a verseny jótékony céljairól.

Az Ultra Gobin való részvétellel az ultramaratonista ugyanis szeretné felhívni a figyelmet azokra a súlyosan beteg gyerekekre, akik számára a világ és a sport örömének a felfedezése sok esetben közel lehetetlen. Az élmények számukra sokszor mindennél többet jelentenek, és nagyban hozzájárulnak gyógyulásukhoz is. A futó és támogatói épp ezért úgy döntöttek, hogy a felkészüléssel és a futással egy időben virtuális gyűjtést rendeznek egy a beteg gyerekeknek élményeket kínáló civil szervezetnek.

Segítség, közös erővel

Az adományozáshoz ráadásul most még anyagi „befektetésre” sincs szükség, azt bárki megteheti pusztán azzal, ha Lubics Szilviával közösen készül a versenyre.

• A CHERRISK CherryGO nevű applikációjának letöltésével ugynis bárki pontokat (pontosabban cserkókat) gyűjthet azzal, ha mozgásban van (például sétál, fut vagy biciklizik) ezeket pedig a jótékony célra is fordíthatja.
• A cserkókat ugyanis 200 forintot érő „Lépjünk együtt a beteg gyermekekért!” kuponokra lehet váltani. Amennyi virtuális forintot összegyűjtenek a résztvevők, annyi valódi forintot fog átutalni a CHERRISK egy gyermekeket segítő civil szerveztnek.

A CHERRISK életében indulásunk óta kiemelt szerepet kap a közösség és a jótékonykodás, épp ezért nagyon örülünk, hogy egy közös célért együtt tehetünk Szilvivel. Új applikációnknak hála ráadásul most tényleg mindenki részese lehet egy kicsit az Ultra Gobinak, és együtt, közösen tehetünk valamit, amitől jobb lesz a világ.

– mondta az együttműködésről Kurtisz Krisztián, a CHERRISK ügyvezetője.

Györke Ádám 2000-ben, a Szegedi Tudományegyetem Kommunikáció és médiatudomány szakán diplomázott. Tudását többek közt a Provident, az Erste Bank és a Nestlé kötelékében kamatoztatta. A szakember a tavaly szeptemberben indult, új, online biztosítási platformhoz az eMag marketingvezetői pozíciójából érkezett, új feladatkörében elsősorban a szerződéskötések további növeléséért felel.

A Cherrisk kizárólag az online térben értékesíti újgenerációs utas-, lakás-, baleset- és casco biztosításait, ezek felé terelni a forgalmat pedig komplex és izgalmas feladatot jelent.

– kommentálta Ádám a kinevezését, akinek az érkezésével már összesen 19-en dolgoznak a Cherrisknél.

Kurtisz Krisztián, a Cherrisk ügyvezetője a kinevezéssel kapcsolatban elmondta, hogy Ádám személyében egy új, releváns szakmai tapasztalattal rendelkező kollégát köszönthetnek a cégnél, akinek gyakorlatorientált szaktudását kamatoztatni tudják a Cherrisk térhódítása során.

Közel az 1500. szerződéshez

Már 1400 felett jár a CHERRISK-en kötött biztosítások száma – közölte a platformot üzemeltető CherryHUB BSC Kft. A mérföldkőnek számító első 1000 kötést alig egy hónappal az indulása után érte el az új biztosítási platform, amelyre az eddigi visszajelzések szerint kiemelten nyitottak az oldal látogatói.

Nagyon jó látni, hogy ennyire pozitívan reagálnak az új biztosítási modellünkre. Különösen jó érzés, hogy egy új megoldásban ennyien megbíznak, és hogy ennyien választják a CHERRISK-et. Jó látni, hogy előzetes felméréseink és kutatásaink pontosak voltak, hiszen a fiatalabb generáció tagjai tényleg vágytak egy olyan gyors és egyszerű biztosítási megoldásra, mint amilyen a CHERRISK is.

– mondta Kurtisz Krisztián, a CHERRISK és az UNIQA Biztosító vezérigazgatója.

A CHERRISK az UNIQA biztosító termékeit értékesíti. Jelenleg a legnépszerűbb biztosításuk az Utasbiztosítás, ezt követi az ügyfelek visszajelzései alapján kiemelkedő ár-érték arányú Lakásbiztosítás, és a Balesetbiztosítás. A CHERRISK nem pusztán az eladott biztosítások számában fejlődik gyorsan, de egyre több regisztrált felhasználót is magáénak tudhat. Egyetlen hónap alatt több mint 5000-en regisztráltak a platformon.

A modell megalkotásakor az is kiemelt cél volt az UNIQA projektcsapatán belül, hogy a szerződéskötés mellett a többi folyamatot is gyorsabbá és egyszerűbbé tegyék. Ezen folyamatok között kiemelt helyet foglalt el a kárrendezés, amiben eddig szintén komoly sikereket ért el a CHERRISK: az első hónapban átlagosan 3 óra alatt történtek meg a kárrendezések, a kártérítés kiutalásával együtt.

 „Amikor megalkottuk a CHERRISK-et, akkor az egész biztosítási élményt új alapokra akartuk helyezni. Az első hónap visszajelzései alapján azt mondhatjuk, hogy ez sikerült. Különösen sokan dicsérték virtuális biztosítási asszisztensünket, Emmát. Volt, aki a kedvességét, más a humorát emelte ki, és meglepődött, hogy a biztosítási ügyeket is lehet könnyedén kezelni. Másokat kárrendezésünk gyorsasága, rugalmassága és ügyfélszolgálatunk hatékonysága lepte meg.” 

– emelte ki Kurtisz Krisztián, a CHERRISK megálmodója.

Ez is érdekelheti:

• Ősszel érik az UNIQA Biztosító cseresznyéje: már több mint ezer szerződést hozott az új alkalmazás

A jótékonyság összehoz

A biztosítási platform az első hónap végén elindította közösségtámogató felületét is. Ezen keresztül a CHERRISK felhasználók közösen választhatják ki, mely jótékonysági javaslatokat szeretnék támogatni. A kiválasztott célokra CHERRISK cseresznyéik felhasználásával adakozhatnak is. Cseresznyéket játékos kockázatcsökkentő feladatok elvégzéséért kaphatnak a felhasználók, ezeket válthatják 1:1 arányban forintra. Az oldalon eddig közel 1.000.000 cseresznyét osztottak ki, amiket díjaik csökkentésére is felhasználhatnak a regisztráltak.

Az első hónap sikereit látva az eddigieknél is biztosabbak vagyunk benne, hogy a megkezdett úton kell tovább haladnunk és fejlődnünk ügyfeleink élménye érdekében. Ebben még inkább megerősített minket, hogy alig néhány héttel indulásunk után a CHERRISK megnyerte az E-Banking Summit Insurtech of the Year díját is.

– hangsúlyozta Imre Kata, a CHERRISK Marketing és PR vezetője.

Az E-Banking Summit & Expo hazánk legrégebbi Fintech csúcstalálkozója, melyen a hazai e-banking és insurtech szektor tagjai vesznek részt 2005-óta. A díjak nyerteseit minden évben az előző év konferenciájának résztvevői szavazzák meg 5 különböző kategóriában.

Emma a világutazó

A CHERRISK virtuális asszisztense, Emma, eközben bejárja a világot. Erről is posztol a CHERRISK a Facebook oldalán.

Lendületesen indult az idei ősz, debütált a CHERRISK miközben már egy ideje az új board irányítja a biztosítót, mi következik most?

Miről szólt ez a háromlépcsős program?

Meddig jutottak az ügyfélélmény fejlesztésével?

Az ügyfélélmény fejlesztése érdekében milyen mértékben nyúltak hozzá a biztosító belső folyamataihoz?

Hogyan teremtették meg az ehhez szükséges vállalati kultúrát, illetve, hogy néz ki jelenleg az UNIQA Biztosító átszervezett vezetősége?

• A lakossági üzletágat Wolf-Cristoph Gerloch irányítja. Ez az üzletág az élet, valamint a nem-élet termékek fejlesztésével és értékesítésével foglalkozik, ellátja ezeknek a termékeknek az adminisztrációját, de ide tartozik még a kárrendezés is.
• A vállalati üzletágat Polányi Zoltán vezeti, azaz a banki és bróker partnerekért, illetve a kis-, közép– és nagyvállalati ügyfelekért felelős.
• A pénzügyeinket továbbra is Thomas Dockal irányítja, hozzá tartozik még a kockázatkezelés, valamint az ő részlege monitorozza a tejes UNIQA értékláncot is.
• Én magam – egyéb feladataim mellett – az online ügyekkel foglalkozom – magyarázza Kurtisz Krisztián.

Hogy élték meg a kollégák az elmúlt időszak fejleményit a cégen belül?

„Ha mindent így átszervezünk, akkor a biztosítás tényleg jó dolog lesz.”

Hogyan lehetne röviden összefoglalni a CHERRISK lényegét?

Miért pont CHERRISK?

Fókuszban az Y és Z generáció

Az ügyfeleik felét hamarosan már az 1995 után születettek fogják kitenni