Az MDRT egy különleges szakmai szervezet a biztosítási szakmában, hogyan lehet részt venni a szervezet működésében, illetve hogyan lehet valaki tag?

Az MDRT (Million Dollar Round Table) a világ legrangosabb szervezete az életbiztosítási és pénzügyi tanácsadói szakmában. Az 1927-ben alapított szervezet a legkiemelkedőbb szakembereket tömöríti, akik a legmagasabb etikai, szakmai és ügyfélközpontú normák szerint dolgoznak. Az MDRT tagjai nemcsak kiváló teljesítményt nyújtanak, hanem elkötelezettek a folyamatos tanulás és fejlődés mellett.

A tagsághoz a tanácsadóknak minden évben minősülniük kell, ami többek között lehetőséget biztosít számukra, hogy jogosultságot szerezzenek az Amerikában megrendezett, több ezer fős MDRT konferencián való részvételre. Ezen az eseményen a világ minden tájáról érkező MDRT tagok gyűlnek össze, hogy megosszák egymással tudásukat, tapasztalataikat és inspirációt merítsenek egymás sikereiből.

Az MDRT ezek szerint általában a világ távoli pontjain szokott nagyszabású rendezvényeket tartani, mi az apropója a magyar konferenciának?

Az MDRT az egyes országokban is szokott tartani egy egynapos rendezvényt. Ezek az események arra hivatottak, hogy a résztvevők testközelből ismerkedhessenek meg az MDRT szellemiségével, és ízelítőt kapjanak abból, hogy miért érdemes csatlakozni ehhez a világklasszis közösséghez. Az ilyen rendezvények nemcsak inspirációt nyújtanak, hanem egyedülálló alkalmat teremtenek arra, hogy a résztvevők MDRT tagoktól a biztosítási szakma legkiválóbb szakembereitől tanuljanak. Akárcsak a nagy amerikai konferenciákon, itt is a tudásmegosztás és a tapasztalatcsere áll a középpontban, így a résztvevők nemcsak elméleti, hanem gyakorlati példákon keresztül is gazdagodhatnak.

Az elmúlt években több hasonló rendezvényen, MDRT Napon vettem részt más országokan. Évek óta álmom volt, hogy egy ilyen rendezvény Magyarországon is létrejöhessen és hogy elhozzuk az MDRT-t Magyarországra, a hazai kollégák egy egész napos konferencia keretében ízelítőt kaphassanak az MDRT világából az „ Egy Nap az MDRT-val” eseményen.

Mi lesz a rendezvény témája, mire számíthat, aki részt vesz a konferencián?

Terveink szerint egy inspiráló évindító rendezvényre készülünk, amely remek lehetőség, hogy a magyar biztosítási szakma közösen indítsa el a 2025-ös évet. A tanácsadók amellett, hogy friss motivációt kapnak, értékes tudást is szerezhetnek, amely által az év további részében kiemelkedő teljesítményt érhetnek el. Az esemény célja egy mondatban, hogy a résztvevők számára megmutassuk az MDRT varázsát,  motivációt, új nézőpontok, gyakorlati tippeket és sikeres stratégiákat biztosítsunk.

Kik lesznek az előadók?

Ezen a rendezvényen a résztvevőknek páratlan lehetőségük lesz megismerkedni a pénzügyi tanácsadás és biztosítási szakma legújabb trendjeivel, valamint a világ legkiválóbb nemzetközi szakembereinek tapasztalataival. Nagy megtiszteltetés, hogy Catherine Gough, az MDRT Európai Zóna elnökasszonyaként fogja megnyitni ezt a konferenciát. Az előadók között ott van többek között Sandro Forte nemzetközileg elismert előadóként olyan új stratégiákat mutat be, amelyeket a magyar közönség még nem hallott.

Panos Leledakis innovatív technológiákat és mesterséges intelligenciát alkalmazó megoldásokat fog bemutatni, amelyek forradalmasítják a biztosítási iparágat. Katarzyna Pilczuk olyan módszertant fog bemutatni, ahol nem szükséges „eladni” az ügyfél részére, míg David Braithwaite 30 percben 30 praktikus ötletet fog bemutatni, többek között a személyes brandépítéssel kapcsolatban.

Ez az esemény tökéletes alkalom arra, hogy a résztvevők a legújabb szakmai módszereket, innovációkat és nemzetközi trendeket első kézből ismerjék meg, és hazavigyék azokat az ötleteket, amelyekkel a saját munkájukat is új szintre emelhetik.

A nemzetközi vendégek mellett lesznek-e hazai előadók?

Az esemény különlegessége, hogy a közönség számos olyan kiváló magyar pénzügyi tanácsadótól tanulhat majd, akik MDRT tagok és akiknek szívügye a tudásmegosztás, ezért örömmel osztják meg praktikus tippjeiket és ötleteiket, aminek segítségével MDRT tagokká tudtak válni a Magyarországról.  Most először Magyarországon a konferencia keretén belül megrendezzük a magyar MDRT Speaks programot, ahol az előadók rövid, praktikus ötleteket fognak megosztani az közönséggel. A teljesség igénye nélkül magyar előadók közül megemlíteném Csatos Erikát, az Álomjövő Tanácsadó Iroda alapítótulajdonosát, aki több,  mint 20 éve tagja az MDRT-nak és az MDRT éves találkozóinak visszatérő látogatója. Martonosi Edit el fogja hozni azt az előadását, amelyet Vancouverben adott elő az MDRT Éves Találkozóján arról, hogyan lehet sportolói ügyfélkört építeni. Bődy Istvánt, a hazai piac kiemelkedő szereplőjét, aki komplex pénzügyi megoldásaival nemcsak a komoly pozícióban lévő cégvezetőket segíti, hanem a fiatal versenysportólók számára is átfogó pénzügyi szemléletet és megoldásokat kínál. Ivaskó István meg fogja osztani, hogyan tudta üzleti sikereit vezetőként az MDRT adta lehetőségek mentén építeni.

Egy ilyen nagyszabású esemény komoly szervezést igényel. Ki koordinálja a magyarországi eseményt és hogyan lehet rá jelentkezni?

A rendezvényhez az MDRT-nak van egy engedélyezési rendszere, mi november végén kaptuk meg az engedélyt a magyar rendezvény megszervezésére. Mivel a rendezvény non-profit – és az MDRT szabályai szerint MDRT tag pénzt nem kezelhet – ezért egy külsős céggel kell együttműködni, jelen esetben az Interlex Communications Kft-vel.

Szeretném külön megemlíteni azokat a magyar MDRT Tagokat, akik önkéntesként részt vesznek abban, hogy ez az esemény létre tudjon jönni:

– Bődy István
– Jász Márta
– Kali József
– Király Márta
– Kiss Péter
– Majzik Erika
– Martonosi Edit

Izgatottan várjuk az eseményt. Az elmúlt években rengeteget jártam a világban és az volt az álmom, hogy létre tudjon jönni Magyarországon ez a konferencia. Ez egy mérföldkő, mivel így rengeteg kolléga fog lehetőséget kapni arra, hogy betekintést kapjon az MDRT világába és gazdagodjon egy szép szakmai élménnyel.

Részletek és jelentkezés

A miniszterelnök a kétnapos tanácskozás nyitónapján közölte: a nemzet a nyugati világ Achilles-sarka is egyben, és ha a nemzetek elpárolognak, szétbomlanak, elrozsdásodnak, akkor elvész a szabad élet lehetősége, a Nyugat elbukik.

Mindannyian támadás alatt állunk Európában éppúgy, mint Amerikában

– mondta a kormányfő, hozzátéve: a támadás nem gazdasági természetű,

biológiai fegyverrel van dolgunk, vírustámadást indítottak ellenünk, és ez a vírus a nyugati világ legsebezhetőbb pontját, a nemzetet támadja

Magyarország egy inkubátor, ahol a jövő konzervatív politikáját kikísérletezik; Magyarország az a hely, ahol nemcsak beszéltek a progresszív liberálisok legyőzéséről és egy konzervatív, keresztény politikai fordulatról, hanem azt meg is csinálták – jelentette ki Orbán Viktor miniszterelnök.

Az Alapjogokért Központ által Együtt erő vagyunk! címmel szervezett tanácskozáson beszédében a kormányfő kiemelte: nehéz rosszabb helyzetben lévő országot elképzelni, mint amilyen Magyarország volt 2010-ben. Akkor az volt a kérdés, hogy

Egy konzervatív politika talpra állíthatja-e a liberálisok ámokfutása miatt csődbe jutott országot

– fogalmazott.

Orbán Viktor hangsúlyozta: a kísérlet sikerült,

Mi vagyunk a bizonyíték, csak a konzervatív politika segíthet ott, ahol a liberálisok, a baloldaliak romba döntöttek egy országot.

A magyar sikertörténet azóta is tart – tette hozzá.

Nyitókép: MTI/Koszticsák Szilárd

Kedvezőtlen külső gazdasági környezettel kell szembe néznie hazánknak, több sokkhatás is éri a gazdaságot – energia, élelemiszer, kamatok, nyersanyagok – ami lassuló növekedést eredményez. A kormányzat várakozásai szerint jövőre valamivel 1% felett növekedhet a GDP, vagyis Magyarország elkerüli a recessziót – foglalta össze a kilátásokat Nagy Márton.

Magyarország versenyképessége szempontjából kulcskérdés az FDI bevonzása és benntartása és a magyar cégek megerősítése – ebben a kormány aktív szerepet játszik, miközben a 3,5%-os hiánycélból továbbra sem enged – közölte a gazdaságfejlesztési miniszter. Az infláció elérheti akár a 25%-os szintet, a magas kamatok azonban már reálkamatokkal is kecsegtetnek hosszú távon.

Az idei harmadik negyedévig a lakosság megtakarításai növekedtek, amikor is a felhalmozás megállt. Ezek azonban nem a biztosítói szektorba áramlottak, hanem befektetési jegyekhez és készpénzben, betétben maradtak, ami a teljes elinflálódást, vagyonvesztést jelent.

A készpénz egy zombimegtakarítás, nem megy át semmilyen rendszeren keresztül, ezért a kormány folyamatosan foglalkozik a kérdéssel.

A szektor ugyan stabil, de nem használja ki a lehetőségeit. A penetráció 2,5%-os, ami csökkenést mutat, piaci koncentráció alacsony, az egy főre eső szerződésállomány nagyjából 3, vagyis az aktív népesség átlag 3 szerződéssel rendelkezik.

Egyes szereplők kiemelkedően növelték díjbevételüket, hatékonyabbá vált a szektor, azonban a szerzési költség/díjbevétel arány nem mutat túl nagy csökkenést.

A biztosítói szektor stratégiai szektor – közölte Nagy Márton – ami nagyobb figyelmet érdemel. Sokkal aktívabb beavatkozási folyamatra lehet számítani. Ez négy területet fog kiemelten érinteni: az öngondoskodást, az egészségbiztosítást, a lakásbiztosításokat és az agrárbiztosítást.

Az MFO nem tudott olyan áttörést hozni, mint a fogyasztóbarát lakáshitel, ezen a területen szabályozó beavatkozások lesznek,

mint ahogy az aszálykárok is megmutatták, hogy az agrárbiztosításoknál is lépésekre van szükség. Emellett az állam fizikailag is be fog lépni a biztosítási piacra, amivel a konszolidációt kívánja elősegíteni.

Újra kell keretezni a biztosítói működést

A klímakockázatoknak kézzelfogható hatása van a gazdaságra és így a biztosításokra is – mondta Erdős Mihály. Különös veszélyt jelentenek biztosítói szempontból a tűzveszély, aszály, áradás és mortalitás, amik miatt újra kell keretezni a működést, hogy az ágazat ne fusson zsákutcába – véli a MABISZ elnöke. A kockázatok felmérésében, kezelésében és a piaci működést tekintve új terültet nyit a piacon a klímaváltozás. Szorosabb együttműködésre van szükség, főleg az adatok gyűjtésében és elemzésében.

Az egyik legdirektebb hatást az aszálykárok jelentették idén. Több mint 40 milliárd forint kárkifizetést tettek meg a biztosítók, ez a 2021-es agrár díjbevételek duplája. Hazánkban a 4,5 millió hektár termőterületből mindössze 680 ezer hektár volt biztosítással fedezett, ami nagyon kevés. Ezzel tehát foglalkozni kell. Példa értékűen jártak el a szektor szereplői a gazdák kifizetése érdekében, segítve ezáltal az élelmiszeripar helyzetén is.

Fontos idén az alulbiztosítottság, értékállóság kérdése is nem csak a biztosítók és ügyfelek, de a gazdaság egésze szempontjából is. A biztosításközvetítőkre kiemelt felelősség hárul a szerződések frissítésében.

A vagyonbiztosítások mellett a megtakarítási életbiztosítások is érintettek az infláció tekintetében, ezeket is végig kell beszélni az ügyfelekkel, hogy a megtakarítások értékállóak legyenek.

A témában a MABISZ hamarosan tájékoztatási kampányt is indít a lakosság és a vállalkozások részére is.

Az elnök kiemelte, hogy kiugróan magas itthon a kárinflációs dinamika. A kárráfordítás nem-életbiztosítások tekintetében nagyjából 40%-kal haladták meg az idei első félévben az elmúlt 5 éves átlagot. Összességében több mint 60 milliárd forinttal fog növekedi a szektor kárráfordítása, ami minden üzletágat érintő nyomás. A kgfb területén 17% körül növekedtek a kárráfordítások, a díjemelések tehát indokoltak. Azonban egy éves kgfb és egy tankolás árát összehasonlítva még mindig versenyképesnek mondható a biztosítási díjak.

A MABISZ igyekszik továbbra is elsődleges partnere lenni a szabályozóknak és proaktívan figyelni a biztosítást érintő trendekre, emellett az iparág szerepét növelni a társadalmi közjó szempontjából releváns témák tekintetében. Ezek közé tartozik a mobilitás kérdése, az adat, technológia és digitalizáció kérdése (e-ügyintézés pl.), az energia kérdése és a fiatalítás kérdése.

Az elmúlt három év külső kihívásai (járvány, háború, kínálati sokk, energiaválság, infláció, hozamgörbe emelkedése, tőkepiaci volatilitás, árfolyamgyengülés, pótadók és aszálykár) hatalmas csapást mértek a biztosítók eredményességére – mondta Szeniczey Gergő, az MNB ügyvezető igazgatója.

• 2022 sem volt egy egyszerű év a pandémia után, ugyanakkor megfelelő lakossági tartalékokkal vágtunk neki az évnek.
• A biztosítók díjbevétele 3 év alatt közel 30%-kal bővült. A díjbevétel 1104 milliárd volt idei harmadik negyedévben.
• A szerződésszám ezzel szemben csak 4,1%-kal nőtt ugyanebben az időszakban (14,9 millió db).
• A tartalékok enyhén csökkentek.
• A tőkearányos megtérülés (ROE) 6,3%-ra csökkent, míg a szavatolótőke megfelelés szintén csökkent. A befektetett eszközök közel stagnáltak (1,6%).

A biztosítási penetrációnk az EU alsó ötödébe sorolja az országot, mindössze 2,4%. Ezen a területen van továbbra is teendője a szektornak.

Nyitókép: Biztosító Magazin.

Kiemelte: a gazdasági sokkok közepette meg kell duplázni az erőfeszítéseket a zöld célok elérése érdekében.

Az idei év a történelemkönyvekbe a krízisek éveként fog bekerülni, nem csak Ukrajna megtámadása és a járvány elhúzódása miatt, de az élelmiszerek és az energia, illetve a megélhetés költségeinek a drasztikus emelkedése és a globalizáció kihívásai miatt is – jegyezte meg. Az alelnök felhívta a figyelmet arra, hogy

2022 lehet a mérföldkő, amikor a globalizáció aranykora véget ér, és új korszak nyílik a gazdaságtörténetben: a kereskedelem regionalizációjának a kora.

Kandrács Csaba arra figyelmeztetett, hogy a nemzetközi porondon háttérbe szorult a klímaváltozás elleni küzdelem és a biodiverzitás megvédése, a cégek pedig keresik a kibúvókat a vállalt célok teljesülése alól.

A természet közben „vörös jelzéseket” küld, az idei nyár az utóbbi 500 évben a legszárazabb volt, a csapadékhiány nem csak Európában, de Kínában is okozott problémákat, ezzel egyidejűleg például Pakisztánban az árvíz okozott elképesztő károkat – sorolta. Felidézte azt is, hogy éppen 500 évvel ezelőtt Magellán expedíciója teremtette meg az interglobális kereskedelem alapjait.

Magyarország elkötelezett a gazdaság fenntarthatóvá tételében, az MNB – világszinten az elsők között a jegybankok sorában – a parlamenttől zöld mandátumot nyert.

– emlékeztetett.

A központi pénzintézet számos programot indított a környezeti fenntarthatóság érdekében, így például stressztesztet hajtott végre annak megállapítására, hogy mely szektorokat visel meg várhatóan a legjobban az éghajlatváltozás – említette meg. Ezen kívül ajánlásokat dolgoztak ki a hitelintézetek számára, zöld otthon programot indítottak a háztartások energiahatékonyságának a javítására, továbbá együttműködnek egyetemekkel és kutatókkal – tette hozzá.

Arra is kitért, hogy a jegybank saját működésének zöldítésében, széndioxid-lábnyomának csökkentésében élen kíván járni, ezt követően pedig videón keresztül bemutatott egy projektet egy 24 hektáros erdőterület kialakításáról.

A pénzügyi szektor az agyhoz hasonló vezérlőfunkciót lát el a gazdaságban, meghatározó szerepe lehet annak, ha a pénzügyi intézmények képesek átállni a zöld működésre és a tőke a fenntartható ágazatok felé áramlik

– összegezte Kandrács Csaba a jegybank konferenciáján.

Nyitókép: MTI.

Átalakulnak az üzleti modellek a biztosítási szektorban

Nemcsak hallhattuk, hanem tapasztalhattuk is az elmúlt másfél évben, hogy a hagyományos üzleti modellek milyen gyorsan elavulnak, helyüket új koncepciók veszik át.

• Hogyan kezelje a biztosítási ágazat a digitális átalakulás felgyorsulásával előálló helyzetet?
• Milyen tartalmat nyer az ügyfélfókusz, milyen szerephez jutnak a platformok és a nyílt ökoszisztémák, az ágazatközi és adatalapú üzleti modellek a járvány nyomán megváltozott világban?

inscom 2021 – nemzetközi biztosítási konferencia

Az iparág vezetői ilyen izgalmas kérdésekre keresik a választ az inscom 2021 két napján, betekintést adva a fejlesztésekbe is, amelyekkel a biztosítók a jövőre készülnek. 

A biztosítás újragondolása – a jövőképet értékké alakítjuk

a konferencia mottója egyben az msg nyitó előadásának címe, az AXA keynote prezentációjából pedig az is kiderül, hogy a mind komplexebb kihívásokkal teli világban a biztosításnak miért szükséges egyszerűbbé válnia.

Rengeteg izgalmas téma!

A járványhelyzet miatt korábban sok szakmai rendezvény maradt el, a nyitóelőadást követő szekciók így számos izgalmas kérdéskört dolgoznak fel. Szó lesz többek között:

• A működés, a pénzügy és a kockázatkezelés teljesítményét és hatékonyságát növelő megoldásokról.
• A ügyfélélményt javító példákról, a felhőalapú, illetve a dolgok internetére épülő stratégiákról és azok eredményeiről.
• A digitális átalakulás szabványainak aktuális állapotáról.
• Külön figyelmet kap az egészségügy és a fenntarthatóság.
• A résztvevők a kárigények kezelésének trendjeit vizsgáló Claims Management 2025 tanulmány eredményeivel, valamint új platformokkal és szolgáltatásokkal ugyancsak megismerkedhetnek.

Mindkét nap programját panelbeszélgetés zárja.

Regisztrálj most! – Legyél ott Európa egyik legjelentősebb biztosítás-technológiai rendezvényén!

A konferencia idén online formában is követhető lesz az interneten. Az online részvétel INGYENES, azonban regisztrációhoz kötött!

• Regisztrálni ide kattintva tudsz: inscom 2021 – REGISZTRÁCIÓ
• A programot pedig ide kattintva tudod megtekinteni: inscom 2021 – PROGRAM

Az esemény nyelve német és angol, amit angol nyelvű szinkrontolmácsolással lehet majd követni az online térben.

Mi fogja jellemezni a biztosítási piacot a következő pár évben? Melyek lesznek a meghatározó trendek? Várható-e valamilyen „game changer”, azaz felforgató újdonság?

A biztosítási piacon már évek óta tart egy jelentős átrendeződés. A vállalkozások száma évről-évre csökken és ez a tendencia fel fog gyorsulni a következő időszakban. A piaci szereplők számának rohamos csökkenése, annak tudható be, hogy a terület rendkívül szigorúan szabályozott, és a törvényi megfelelésből adódó költségnövekedést, egyre kevesebb vállalkozás tudja finanszírozni.

A megoldást az időközben megjelent ernyőcégek kínálják, akik az alájuk beépülő közvetítő cégek részére biztosítják a szükséges informatikai, adminisztrációs, jogi, törvényi megfelelési, stb. hátteret.

– vélekedik Kerekes Zoltán.

A biztonságos működési feltételek megléte esetén, a közvetítők az értékesítésre tudnak koncentrálni, ettől pedig a szolgáltatások minőségének javulását várom.

Várható-e, hogy még jobban előre tör az online értékesítés?

Abszolút. Az elkövetkező években emelkedik majd az online értékesítés aránya. Aki nem tud megerősödni ezen a területen, az nem lesz képes versenyben maradni. Az online értékesítés azonban csak egy része annak az átalakulásnak, amit digitális transzformációnak nevezünk. Ez a folyamat kiemelkedően nagy hatással van a biztosítási szektor jövőjére is. Van, aki elfogadja, van, aki még tiltakozik ellene, de nagyon egyértelműen látszik, hogy megváltoztak a szabályok. Nem az kérdés, hogy a piaci szereplők tudomásul veszik-e a digitális átalakulást, hanem az, hogy nyertesei vagy vesztesei lesznek-e ennek a folyamatnak.

Az ügyfelek vajon nyernek vagy veszítenek ezen a nagy átalakuláson?

Az ügyfélfókuszú gondolkodás és szolgáltatás ugyancsak meghatározó trend, ez mára alapvetővé vált. Akár rövid-, akár hosszú távon kívánunk eredményesen dolgozni, magától értetődő célunk, hogy ügyfeleink hűségessé váljanak, azaz visszatérjenek hozzánk és újabb és újabb szolgáltatásokat vásároljanak tőlünk.

Mindezt hogyan lehet a leghatékonyabban elérni?

Először is a szolgáltatásaink személyre szabásával. Meg kell mutatnunk, hogy értjük az ügyfél egyéni körülményeit, preferenciáit, és interakcióit, és a szolgáltatási élményt, amit nyújtunk mindebből kiindulva személyre szabjuk. Együtt kell élni és lélegezni az ügyféllel, empatikusan megérteni az igényeit. A következő tényező az integritás: vagyis a konzisztens üzleti viselkedés, amely bizalmat ébreszt. Harmadsorban az ügyfelek elvárásainak kezelését említeném: be kell teljesíteni és adott esetben meg is kell haladni őket.

Ezek az elvárások egyre inkább a legjobb szolgáltatók által nyújtott élmények alapján alakulnak – tekintet nélkül arra, hogy adott helyzetben éppen mely céggel áll az ügyfél kapcsolatban.

– hangsúlyozta ki Kerekes Zoltán.

Sokat nyom még a latba a problémák gyors és hatékony megoldása is, amikor az ügyfél arról dönt, hogy melyik szolgáltatóhoz fordul.

Vannak csalódott ügyfelek. A negatív élményeket sokszor nehéz feledni, nem lenne jobb, ha ezek meg sem történnének?

A negatív tapasztalatok kijavítása elengedhetetlenné vált, így nélkülözhetetlen egy olyan protokoll, amely az ilyen helyzeteket minél gyorsabban és hatékonyabban kezeli, úgy, hogy közben kiváló élményt nyújt az ügyfélnek. Ide sorolnám még az ügyfél és a cég interakciójával töltött időt. Minimalizáljuk azt az erőfeszítést, amit az ügyfélnek azért kell tennie, hogy hozzájusson a szolgáltatásunkhoz, hiszen nagy részük időzavarban szenved, és azonnali kiszolgálásra vágyik. A szükségtelen gátló tényezők eltávolítása, a digitális megoldások használata segíti őket abban, hogy gyorsan és könnyen elérjék céljaikat, és megkapják tőlünk a vágyott szolgáltatást.

Milyen újfajta kockázatok jelentek meg a piacon? Melyek tűnnek el? Mire kérnek ajánlatot, mire kötnek egyre kevesebb biztosítást?

Sokan úgy gondolják, hogy az SK Trend integrált díjösszehasonlító és ajánlatkészítő rendszere a KGFB megkötésére szolgál, és más termék kötésére nem alkalmas. A tények viszont azt mutatják, hogy rendszereink a lakossági tömegtermékek területén is egyre inkább a mindennapok részévé válnak.

A tavalyi évben 45.000 darab CASCO szerződés készült a rendszereinkben, és idén ez a szám tovább fog növekedni. Évről-évre meredek kötésszám emelkedést realizálunk a lakás-, az utas- és a GAP biztosítási termékek tekintetében is.

– magyarázza Kerekes Zoltán.

Azonban ezek azok a termékek, amelyekre a piaci környezet alakulása leginkább hatással van. Úgy látjuk, hogy a kötésszám növekedés nem a tudatos értékesítési stratégiáknak köszönhető, hanem a konjunktúrának.

Tehát?

A piac nem vonta le a szükséges következtetéseket a 2008-as nagy válságból, és nem tett megfelelő lépéseket annak érdekében, hogy a jelenlegi felívelési időszak végeztével, ne kerüljön újra hasonló helyzetbe. Márpedig nem kell ahhoz jósnak lenni, hogy tudjuk a növekedés előbb vagy utóbb véget ér. Bizonyos szektorokban már most is érzékelhető ez a változás.

A megoldás az lenne, ha a közvetítők ügyfelekben gondolkoznának és nem szerződésekben. Egyetlen ügyfél sem vágyik arra, hogy biztosítást köthessen, arra viszont igen, hogy váratlan helyzetekben támogatást kapjon.

– figyelmeztet Kerekes Zoltán.

A magam részéről szerfelett hiányolom a piacból az ügyfélfókuszt, a folyamatos szolgáltatást. Konkrétan azt a szemléletet, hogy az ügyfelet akkor is ki kell szolgálni, amikor éppen nem vásárol újabb biztosítást. Alapvető, hogy részletesen felmérjük az ügyfelek valós biztosítási igényeit és arra tegyünk megoldási javaslatokat. Márpedig az ügyfelek igénye nagy valószínűséggel nem merül ki egy KGFB szerződésben.

Hogyan lehet tetten érni ezeket a „látens” ügyféligényeket?

Ennek támogatására vezettük be öt éve a keresztértékesítési folyamatot az SK Trend rendszerben, amit idén megújítunk, abból a célból, hogy még egyszerűbb legyen szélesebb körű, nagyobb biztonságot adó megoldásokat kínálni az ügyfeleknek. A tavalyi évben egyébként új biztosítási termékek kötésének lehetőségét is bevezettük. Idén pedig szélesítettük a biztosítótársaságok körét, akik rajtunk keresztül kínálják ezeket a termékeket. Ma már ugyanolyan könnyű és gyors megkötni a rendszereinkben egy balesetbiztosítást, vagy egy KKV vagyon-, illetve felelősségbiztosítást, mint egy KGFB-t. Arról nem is szólva, hogy a sokak által rettegett törvényi elvárások is könnyedén betarthatók az SK Trend megoldásainak használatával.

Október közepén konferenciát rendeznek a 21. század biztosítási kihívásairól és az azokra adott lehetséges válaszokról. Személy szerint mit vár a rendezvénytől?

Jó néhány közvetítő vállalkozás még nem ismerte fel, hogy gigantikus változás előtt áll a piac, ezért nincs felkészülve rá. A legtöbb cég nem rendelkezik informatikai szakértővel, ezért valójában azt sem tudja kellően megítélni, hogy az általa használt alkalmazás megfelel-e a törvényi előírásoknak, jogszerűen és biztonságosan használja-e a rendszereit. A közvetítők által használt IT megoldások alapvetően meghatározzák ezen vállalkozások jövőjét. A helyzetelemzésben és a lehetséges fejlődési opciók bemutatásában szeretnénk segíteni a döntéshozókat a konferencia előadásaival.

Az IT lehet a siker kulcsa?

Mindenkinek lehetősége van dönteni, arról, hogy a jövő sikeres biztosításközvetítő vállalkozásai közé kíván-e tartozni, vagy más utat választ inkább magának. Ehhez viszont olyan információkra van szükség, amit más fórumokon nem, vagy nehezen tud megszerezni. Sem a bölcsek kövét nem birtokoljuk, sem varázspálcával nem rendelkezünk, ezért nem tudjuk varázsütésre megoldani a piac minden problémáját, de hiszünk abban, hogy kellő ismeretekkel és időben megkezdett felkészüléssel bármelyik partnerünkből sikeres, eredményes vállalkozás lehet, aki a jövő kihívásai között is megállja majd a helyét.

Mire számíthat az, aki részt vesz a konferencián?

A jelenlegi helyzet elemzése után lehetséges megoldásokat vázolunk majd fel az érdeklődőknek, ehhez a biztosítótársaságok képviselőin túl a piacon működő és a biztosításközvetítői szektor részére innovatív szolgáltatásokat kínáló cégek vezetőit is meghívtuk, abból a célból, hogy a saját megoldásaik által kínált előnyökön túl, egy kicsit a jövőbe tekintsenek, és a közönséggel együtt gondolkodva megpróbáljanak előremutató terveket felvázolni.

Nem véletlen, hogy két nagy biztosító társaság is csatlakozott a konferencia szervezéséhez: az Aegon és a Signal iDuna is aktívan részt vesz nemcsak előadóival, hanem támogatóként is megjelenik az eseményen. Igazi megtiszteltetés ilyen kvalitású szakemberekkel együtt dolgozni ezen a kezdeményezésen.

– emelte ki Kerekes Zoltán.

(x) Szponzorált tartalom. A cikk megjelenését az SK Trend Kft. támogatta.

Fontos a garanciarndszer, a digitalizáció megkerülhetetlen

Gion Gábor a biztosítói és pénztári piacon is szükségesnek nevezte a garanciarendszer kiépítését, amely az elképzelések szerint nem jelent majd jelentős anyagi terhet a piaci szereplőknek. Megkerülhetetlennek nevezte a digitalizációt a szektorban, hozzátéve, a pénzügyi tárca az elektronikus ügyintézés előtt álló akadályok lebontásában partner lesz.

Az előzetes számok alapján a magyarországi biztosítók együttes díjbevétele tavaly átlépte az 1000 milliárd forintot, a díjbevétel GDP-hez viszonyított aránya ugyanakkor elmaradt a nyugat-európai országok szintjétől.

• A PM államtitkára kitért arra is, ha az Európai Unió (EU) gazdaságának növekedése nem lassul drasztikusan, a magyar gazdaság 4 százalék feletti mértékben – az uniós növekedés felett 2 százalékponttal – nőhet az idén is.
• A biztosítási szektorban a bővülés egyik fő lehetséges területének nevezte az egészségbiztosítást, amelynek népszerűségét egyelőre a szolgáltatások magas díja mérsékli.
• A tervezett, nyugdíj-előtakarékossági célú államkötvényről azt mondta, az nem jelent veszélyt a nyugdíjbiztosításokra, bár kétségtelen, hogy azokkal versenyző megtakarítási forma lesz. 

Sokan éltek a a nyugdíjbiztosítások után járó adókedvezménnyel

Gion Gábor elmondta: tavaly az szja-bevallások alapján 710 ezer ember vett igénybe a nyugdíjbiztosítás után járó adókedvezményt 28 milliárd forint értékben. A visszaigénylők száma több mint százezerrel emelkedett – fűzte hozzá.

170 ezren töltötték le az Ekárbejelentőt

Pandurics Anett, a Magyar Biztosítók Szövetségének elnöke az egységes baleseti bejelentőt felváltó, a Mabisz által kifejlesztett e-kárbejelentőről elmondta, hogy bevezetése óta mintegy 170 ezren töltötték le, és hozzávetőleg 1000 kárbejelentés érkezett ezen keresztül. Megerősítette ugyanakkor, hogy a jövőben sem szűnik meg a papír alapú kárbejelentés.

Az 1000 milliárd feletti díjbevétel

Szebelédi Ferenc, a Magyar Nemzeti Bank főosztályvezetője arról beszélt, hogy az öngondoskodási termékek szerződésszámainak növekedése nem követte a gazdasági bővülés ütemét, ráadásul a hozamok is gyengék voltak.

A biztosítói piac fióktelepek nélkül számított éves díjbevétele 1081 milliárd forintot ért el, 86 milliárd forinttal, 7 százalékkal nőtt az előző évhez képest, több mint kétszeres ütemben a piaci szereplők által a vártnál.