Hogy emlékszik vissza a kezdetekre, a 90-es évekre? Fel tudná idézni az OVB alapításának körülményeit?

Az OVB-s karrierem Drezdában kezdődött 30 évvel ezelőtt. Eredetileg turisztikai területen terveztem elhelyezkedni, de végül a pénzügyi tanácsadásban komolyabb perspektívát láttam. A rendszerváltás után a németeknél is felmerült, hogy „megindulnának” Kelet-Európa felé, többek között Csehország és Szlovákia mellett Magyarországon is terveztek irodát nyitni. Számomra ez egy olyan egyszeri, vissza nem térő lehetőség volt, amit nem lehetett nem megragadni. Elhatároztam, hogy én leszek az első országos igazgató Magyarországon – mindent egy lapra tettem fel.

A pozícióra fiókvezetői szintű embereket kerestek, én már szerencsére korábban elértem ezt a karrierszintet és végül sikerrel járt a jelentkezésem, így kerültem vissza Magyarországra 1993-ban. Eleinte kéthetente ingáztam a két ország között, viszont ez nem működött sokáig. Amikor itt voltam jól mentek a dolgok, amikor visszamentem Németországába minden döcögött, ezért úgy döntöttem, hogy végleg hazaköltözöm. A cég irodája a XII. kerületben, az Óra utcában volt egy elegáns villában, ami abban az időben igazi kuriózumnak számított.

Én mindeközben Mogyoródon laktam a húgomnál, mivel akkoriban még lakásom sem volt Budapesten. Az első ügyfeleimet utcai telefonfülkéből hívtam, mert a mobiltelefon akkoriban ritkaságszámba ment. Az első mobilomat – egy öt és fél kilós Motorolát – egyébként az OVB-től kaptam néhány évvel később. Mai szemmel nézve mindez elég szürreális, visszagondolva azonban akkor ez volt a normális. Így indult Magyarországon az OVB, innen nőtte ki magát azzá a céggé, amit ma ismerünk.

Mi az, ami személyesen motiválta, hogy részt vegyen az OVB magyarországi piacra lépésében? Mi szólította meg, milyen lehetőségeket látott benne?

Tetszett többek között a karrierterv – mert kiszámítható volt -, de leginkább a küldetés fogott meg, amit az OVB megfogalmazott: segíteni az embereknek, hogy a pénzügyi szolgáltatásokat megismerjék és megértsék. Ezzel igazán tudtam azonosulni.

Mivel az infláció akkoriban 40 százalék körül mozgott Magyarországon, saját ingatlant szerezni lehetetlen volt. Őrültség lett volna banki hitelre ingatlant vásárolni a magas kamatok miatt. Mi viszont mégis szerettük volna valahogy lehetővé tenni, hogy az emberek saját otthonhoz jussanak. Németországban láttam olyan pénzügyi terméket, amely megoldást kínált erre a problémára, ugyanis egy bank és egy biztosító közös terméke volt, és ez rettenetesen megfogott. Nagyon szerettem volna ezt behozni Magyarországra.

Ön közel 30 évig volt aktív OVB-s kolléga. Mi áll e lojalitás mögött?

Kezdjük talán azzal, hogy az emberek elismerésért és persze pénzért dolgoznak, azonban a 90-es években sok cég nem fizette pontosan a jutalékokat, ami akkoriban komoly problémákat okozott. Az OVB viszont sosem csapott be engem, amikor elértem a megcélzott karrierszintet, előléptettek. A jutalékomat pedig annak rendje és módja szerint mindig pontosan kifizették.

Az a perspektíva, amit az OVB kínál a fiataloknak, egy nagyszerű lehetőség. Amikor egy pályakezdő kikerül az iskolából és elkezd dolgozni, általában csak valamilyen kezdő munkát adnak neki. Az OVB-nél ez pont fordítva működik:

A fiatalok a szakamaorientált oktatások mellett komoly pénzkeresési lehetőséget is kapnak, az OVB-nél nem csak „söprögetni lehet a műhelyben”.

– mondja Divéki Zoltán.

Az OVB karrierrendszerében az a csodálatos, hogy – kisebb finomításokat, frissítéseket leszámítva – lényegében semmit sem változott az elmúlt 30 évben, a rendszer váza ma is ugyanaz, mint ami az indulásnál volt. Ez a rendszer bizonyított, a jó dolgokon pedig nem szükséges változtatni.

Ön szerint mi a siker titka? Milyen tanácsokat adna a fiatal generációnak?

A szakmai sikerek eléréséhez két dologra van manapság igen nagy szükség: pozitív gondolkodásra és hitre. Annak idején Németországban a tréningeken rengetegszer elmondták nekünk, hogy:

Nem érdemes még csak belekezdeni sem olyan dologba, amiről azt gondoljuk, hogy nem fog sikerülni vagy nem nekünk való.

– hívja fel a figyelmet Divéki Zoltán.

Önmagunkban hinni a legfontosabb. Elhinni, hogy képes vagyok megcsinálni az adott feladatot, a siker eléréséhez elengedhetetlen. Hogy ki mire alapozza a hitét, azt embere válogatja.Van, aki a képességeiben bízik, van, aki pedig a diplomájára esküszik. Az OVB-nél viszont diplomával vagy anélkül is lehet valaki sikeres. Ezt lehet, hogy sokan közhelynek tekintik, viszont akik itt dolgoznak tudják, hogy ez így van.

Az OVB-nél a lényeg a szorgalom és a kitartás, enélkül nem lehet sikert elérni, mert az OVB-nél erre épül minden.

– mutat rá Divéki Zoltán.

A szorgalom, a kitartás és a hit mellett van-e még szükség valamire a céljaink eléréséhez?

A fentiek mellett ne feledkezzünk meg az álmainkról sem. A képzelőerő rengeteget segített abban, hogy sikeres legyek és elérjem a céljaimat. Amit kitűztem magam elé, előre kigondoltam. Amikor egy probléma foglalkoztatott, az az álmaimban is megjelent.

Sokszor jutott eszembe Leonardo da Vinci, aki a középkorban arról álmodott, hogy az ember egy nap képes lesz repülni. Az emberek nem értették…

– meséli Divéki Zoltán.

Az emberek akkoriban még csak el sem tudták képzelni, hogy képesek lehetünk repülni, ma viszont akár egy okostelefonon is vehetünk repülőjegyet. Aki szeretne sikeres lenni, annak azt tanácsolom, hogy merjen álmodni, sőt merjen nagyokat álmodni. Nekem minden álmom valóra vált – boldog embernek tartom magam.

Miben más, miben jobb az OVB működési modellje a piacon dolgozó többi tanácsadó céghez képest?

Az OVB sokféle pénzügyi és biztosítási terméket közvetít, így tehát széles kínálatból tudjuk kiszolgálni az ügyfeleket. A tanácsadók az igényeket megismerve az ezekhez igazodó biztosítási termékeket, pénzügyi szolgáltatásokat tudják bemutatni az ügyfeleknek.

Rengeteget számít, hogy az OVB már átesett azon a kötelező fiatalításon, ami a pénzügyi, biztosítási szektorban még sok helyen ma is komoly probléma. Én anno 40 évesen kezdtem dolgozni az OVB-nél, viszont a tanácsadók átlagéletkora ma 25-26 év, ez hatalmas előny, ha a fiatalabb generációt kell megszólítani.

Az OVB céges oktatási rendszerében is tetten érhető a fiatalítás, ugyanis pár éve bevezettük, hogy a fiatalok oktassák a fiatalokat. Amíg ez nem így volt, nehezebben ment át az információ, de amint bevontuk őket az oktatói munka rejtelmeibe, abban a pillanatban a szemlélet is megváltozott.

Természetesen rengeteget számít a nemzetközi háttér is, hiszen az OVB, Európa egyik legnagyobb pénzügyi tanácsadó cége. Ha pénzügyi kultúra fejlesztéséről van szó, akkor elmondhatjuk, hogy komoly rálátásunk van az aktuális nemzetközi pénzügyi trendekre, illetve látjuk azokat a megoldásokat, amelyek külföldön már beváltak és egy napon akár Magyarországon is bevezethetők lesznek.

Mik voltak a legnagyobb kihívások az elmúlt három évtizedben? Mi az, amire szakmailag a leginkább büszke?

Rengeteg kisebb és nagyobb eredményt tudnék említeni, de azt hiszem, a lényeg egy szóban foglalható össze, ez pedig a megújulás. Három évtizeden keresztül tevékenykedtem aktívan az OVB-nél, és ezalatt az idő alatt számos kihívásokkal teli korszakokat éltem meg. Többször vált szükségessé, hogy újraépítsem az értékesítő csapatomat, mivel a folyamatosan változó környezet akarva-akaratlan rám kényszerítette a megújulást. Amikor az ember azt hiszi, hogy hátradőlhet, sokszor pont akkor kell igazán résen lenni.

Az ember életében mindig lehetnek nehézségek, számítsunk erre, legyünk felkészültek, és ami a legfontosabb, hogy ne adjuk fel. Én sem tettem, végig kitartottam.

– emlékszik vissza Divéki Zoltán.

A folyamatos kihívások idővel előnyére váltak az OVB-nek is, ugyanis egy-egy megújulás rengeteg innovációt is eredményez. Éppen ezért az sem meglepő, hogy a hazai pénzügyi szolgáltató szektor már eddig is számos jó gyakorlatot vett át az OVB-től.

Végül de nem utolsó sorban pedig büszke vagyok arra, hogy az OVB, mint komplex biztosítási-pénzügyi közvetítői szolgáltatásokat nyújtó cég piacvezető Magyarországon, ma már az egész ország ismeri a cég nevét. Ez biztosan nem történhetett volna meg akkor, ha a céget nem azok az emberek vezetnék, akik ma is. Ez a mi sikerünk egyik sarokköve.

Decemberben a teljes munkaidőben alkalmazásban állók bruttó átlagkeresete a közfoglalkoztatottak nélkül számolva 592 900 forint volt. A nettó átlagkereset kedvezmények nélkül 387 000 forintot ért el.

A bruttó átlagkereset a pénzügyi, biztosítási tevékenység ágban volt a legmagasabb (859 600 forint), a szálláshely-szolgáltatás, vendéglátás területén a legalacsonyabb (321 500 forint).

A bruttó átlagkereset a teljes munkaidőben alkalmazásban álló férfiaknál 565 700, a nők esetében 467 900 forint volt, ez a férfiaknál 18,1, a nőknél 16,5 százalékos növekedést jelent egy év alatt.

Nyitókép: Biztosító Magazin

Néhány hónappal ezelőtt csatlakozott az Aegonhoz. Milyen tervekkel, ambíciókkal érkezett?

Valóban, 2022 nyarán ért a megtisztelő megkeresés az Aegontól és szeptember 1-től kölcsönösen bizalmat szavaztunk egymásnak. Mindig is nagyon szimpatikus volt számomra az Aegon gondolkodása, piaci jelenléte. És ma már a saját tapasztalataim alapján is büszkén mondhatom, hogy egy igazán befogadó és támogató környezetbe érkeztem. A szakmában közel húsz évet töltöttem el, végig jártam a lépcsőfokokat: értékesítőként kezdtem, támogatóként folytattam és nyolc éve vagyok vezető. Azt gondolom, tapasztalataimat itt, az Aegonon belül tudom a leginkább kamatoztatni és tovább fejleszteni. Fő célom, hogy minden érintett fél, így az értékesítő partnerek, az ügyfelek és a közvetlen csapatom, velük együtt pedig a vállalat egésze számára értéket teremtsünk.

Ha röviden kellene összefoglalnia vezetői szemléletét, mit emelne ki?

Azt vallom, hogy nem az számít, én ki vagyok, hanem hogy kik állnak mellettem. Igyekszem olyan vezető lenni, hogy mindig elhivatott, lelkes, a céljaink együttes elérésében örömüket lelő kollégáim legyenek, akikkel kölcsönösen büszkék lehetünk egymásra, a közös sikereinkre. A közösség erejében hiszek, ezért olyan feltételeket igyekszem kialakítani, ahol mindenki érezheti a szakmai és emberi támogatást. Erre személyes okom is van: én is egy inspiráló, jó hangulatú munkakörnyezetben érzem jól magam. Meggyőződésem, hogy ez az alapja a közös fejlődésünknek, ezáltal lehetünk mind hatékonyabbak, eredményesebbek, partnereink, ügyfeleink kiszolgálása pedig így lehet még professzionálisabb.

Az elmúlt öt hónapban milyen projektekben vett részt?

Gőzerővel dolgoztuk azon, hogy az idei évben egy sor szerethető megoldással rukkoljunk elő. Ezek közül is szeretném kiemelni, hogy a jelenleginél is jóval papírmentesebbé tesszük az ügymenetet, amelynek előnyeit alkusz partnereink és mi magunk is élvezni fogjuk.

Jelentős eredménynek tartom, hogy más szakterületekkel és az IT-val közösen elindítottunk egy az értékesítés támogatási környezet teljes IT megújulását segítő projektet, amelyben többek között egyszerűbbé és hatékonyabbá tesszük a partner- és állománykezelésünket támogató digitális platformunkat. Ugyanennek a projektnek a részeként fejlesztjük a szerződések létrehozására, átdolgozására alkalmas informatikai környezetünket, ezzel is segítve alkusz partnereinket az állomány- és ügyfélkezelésben és nem utolsó sorban gyorsabbá és hatékonyabbá tesszük a termékfejlesztési környezetünket.

Az alkuszi csatorna mennyire fontos az Aegonnál? Az ezen az úton történt értékesítés miként aránylik a társaság teljes forgalmához?

Az Aegon számára elvitathatatlanul az egyik legfontosabb, stratégiailag is nagy jelentőségű csatorna az alkuszi, illetve többes ügynök partnerekkel való egyre hatékonyabb és eredményesebb együttműködés, amiben minden fél kölcsönösen elismerve érzi magát, és amelyben közös célunk az ügyfelek teljes körű kiszolgálása. Azt, hogy milyen óriási munkát is jelent ez, mutatja, hogy jelenleg a teljes új díjbevétel közel 40 százalékát az alkuszi terület hozza.

Melyek az alkuszi értékesítés legnépszerűbb termékei?

Az elmúlt években az Aegon elsősorban a nem életbiztosítások értékesítésére összpontosított. Partnereinkkel közösen gondolkodva, a valós ügyféligényeket szem előtt tartva fejlesztettük az Aegon OKÉ lakásbiztosítást, amely a piac egyik legkiválóbb, legkorszerűbb, az alulbiztosítottsággal szemben is valós védelmet nyújtó szolgáltatását kínálja. Az előttünk álló utat részben meghatározza, hogy egyre nagyobb az érdeklődés a különböző baleset- és életbiztosítási megoldásaink iránt, ezért a 2023-as év második felére e területen is jelentős megújulást tervezünk mind a termékeink, mind pedig a technológiai környezetet illetően. Természetesen ebben is számítunk a piacot, az ügyfeleket leginkább ismerő partnereink tudására, tapasztalataira.

Hosszabb távlatokban hogyan látja az alkuszi értékesítési csatorna jövőjét? Ezen a területen melyek a fő kihívások és lehetőségek?

A hazai biztosítási kultúrának magas szintű szakmai képviselői az alkuszok és a biztosításközvetítők. A digitalizáció lehetőségeit kihasználva folyamatosan törekednek az egyre hatékonyabb működésre, a teljeskörű ügyfélkiszolgálásra. A biztosítási szerződések közvetítése mellett fontos lehetőség rejlik számunkra egy minden szereplő számára egyaránt fontos misszióban is. Ez pedig nem más, mint az ügyfelek edukációja. A hazai penetrációt az ügyfelek ismereteinek gyarapításával tudjuk közelíteni az európai szintekhez.

Hogyan segíti az Aegon az alkusz partnereit?

Az együttműködés sikere abban rejlik, ha kölcsönösen megértjük egymás működését és felismerjük, hogy miként tudunk együtt hatékonyabbak lenni. A piacon jelenleg az alkusz és többes ügynök partnerek között is jelentős működésbeli különbségek vannak. Adódik ez abból, hogy vannak olyan partnereink, akik elsősorban az online térben igyekeznek szélesíteni az ügyfél bázisukat, és vannak, akik a személyes értékesítés adta lehetőségek terén jeleskednek. Eltérő lehet a működés a tekintetben is, hogy lakossági, vagy inkább vállalati ügyfélkörben mozog az adott értékesítési partner. Vannak, akik saját fejlesztésű IT-rendszereket üzemeltetnek, többen az aggregátor felületek által nyújtott szolgáltatások segítségével szolgálják ki az ügyfeleiket. Látható tehát, hogy egy sok szempontból heterogén, különböző módon differenciált közösséggel dolgozunk együtt, amelynek alapja a partnerség. Azt gondolom, a mi feladatunk, hogy ezen partneri közösség számára fejlesszünk és üzemeltessünk olyan támogató környezetet – legyen szó akár innovatív IT-megoldásokról, akár a személyes kapcsolat tartás lehetőségeiről, illetve a közös szakmai fejlődésről –, ami megoldást kínál az idő közben felmerülő igényekre.  A már említett IT megújulási projekt ennek a törekvésünknek fontos pillére.

Várakozásai szerint melyek lesznek az alkuszi piac kiemelt biztosítási termékei a jövőben?

Úgy tapasztalom, hogy a professzionális alkuszi működés – kezdve a széleskörű igényfelméréssel – egyre jobban lehetővé teszi a közvetítők számára, hogy valódi értékalapú ajánlatokkal legyenek jelen az ügyfelek életében. Arra számítok, hogy a következő években elsősorban a nem életbiztosítások lesznek a meghatározó termékek az alkuszi szereplőknél, de érzékelhető az az örömteli tendencia is, hogy egyre több értékesítő partnerünk törekszik a teljeskörű ügyfélkiszolgálásra: szépen növekszik a baleseti, kockázati esetekre, illetve megtakarítási célok teljesülésére alkalmas életbiztosítások értékesítése.

A jelenlegi gazdasági környezetben hogyan látja a biztosítások szerepét az emberek életében, és ezen belül milyen hozzáadott értéket tudnak adni az ügyfeleknek az alkuszok?

Egy bizonytalanabb, kiszámíthatatlanabb helyzetben még inkább felértékelődik a biztosítások szerepe és jelentősége. És a közvetítő kollégákkal együtt nekünk is óriási felelősségünk van abban, hogy amikor egy előre nem látható sajnálatos esemény bekövetkezik – legyen az egy dologi vagy személyi sérüléssel járó baleset egy család, vagy vállalat életében –, akkor az újrakezdést a lehető legjobban segíteni tudjuk. Ezért is rendkívül fontos, hogy az igényfelmérés minél szélesebb, részletesebb és teljesértékű legyen, illetve, hogy a már meglévő biztosításokat folyamatosan aktualizáljuk, értéken tartsuk. Itt szeretnék visszautalni az alkuszok tájékoztató, edukatív tevékenységének fontosságára.

Sokan tudják önről, hogy szociálisan érzékeny ember. Hogyan jelenik meg ez a munkájában?

Szeretek adni, sajnos vagy szerencsére – ezt majd az idő eldönti – talán jobban is, mint kapni. Azt vallom, ha van rá lehetőségünk, akkor ezt fáradhatatlanul meg is kell tennünk. Éppen ezért nagy örömet okozott, amikor az Aegon menedzsmentje egy emberként állt mellém és támogatta a csapatommal közösen életre hívott jótékonysági akció ötletét, amellyel a fogyatékkal élő, autista, magatartás- és viselkedészavarokkal küzdő gyerekek fejlődését lovasterápiával segítő Zabszalma Alapítványt támogatjuk úgy, hogy közben ügyfeleinknek is kedvezményesebb áron kínáljuk szolgáltatásainkat.  

Extra partner kedvezmény abban az esetben érhető el, ha ügyfelünk a kötelező gépjármű felelősségbiztosítással (KGFB) egyszerre köt például OKÉ lakásbiztosítást. A KGFB-tarifára vonatkozó kedvezmény mértéke 50 százalék, de maximum 50 000 forint lehet. Minden ilyen ügylet után, az Aegon 500 forintot helyez el egy virtuális számlán. Az itt összegyűlt összeget a Zabszalma Alapítványnak juttatjuk el. Ez az akció társadalmi szerepvállalásunk fontos eleme, amelyben kulcsszerep jutott az alkuszoknak és rajtuk keresztül az ügyfeleinknek. Hiszen velük együtt, közösen családok, gyermekek életminőségének javításában veszünk részt.

Hogyan értékeli a tavalyi évet az alkuszi értékesítés szempontjából?

Sok tekintetben kihívásokkal teli, ugyanakkor sikeres évet tudhatunk magunk mögött. Minden nehézség lehetőséget ad a fejlődésre, új megoldások keresésére, kigondolására és megvalósítására. Ezek a tapasztalatok pedig a jövőben hasznosulnak, amire nagy szükség van, hiszen az idei év szintén számos kihívást tartogat a számunkra. Ilyen időkben felértékelődik az összetartás, az együtt gondolkodás, a lehetőségek keresése, a még hatékonyabb működési modellek kidolgozása és gyakorlati alkalmazása. Ezúton is hálásan köszönjük partnereink bizalmát és bizton állíthatom, hogy kollégáimmal együtt az idei évben is fáradhatatlanul dolgozunk azért, hogy a közös sikereink eredményeképpen minél több családhoz és vállalkozáshoz eljussanak a számukra legmegfelelőbb biztosítási megoldásaink.

Nyitókép: Aegon Biztosító

A közgazdász végzettségű szakértő egyetemi tanulmányait követően a PwC-nél helyezkedett el, ahol 16 évet dolgozott vezetőként állami támogatási tanácsadás területen Budapesten, illetve Münchenben. 2016 januárjában csatlakozott a HIPA-hoz, ahol befektetésösztönzési vezérigazgató-helyettesként kiemelkedő szerepe volt a HIPA iparági struktúrájának átalakításában, valamint ügyfélközpontú működésének megerősítésében. Az elmúlt években számos Magyarországon kivitelezett nagyberuházási projekt tárgyalásában vett részt, valamint sikeres megvalósításukhoz kapcsolódó, átfogó tanácsadói tevékenység irányítását látta el.

Új pozíciójában kiemelt céljai között szerepel – a beruházásösztönzés területén megszerzett tapasztalataira és a PwC szakértői tudására alapozva – Magyarország és a közép-kelet-európai régió, mint beruházási helyszín bemutatása, valamint az itt megvalósuló magas hozzáadott értékű projektek támogatása, elősegítve a versenyképesség erősítését, a gazdasági fejlődés előmozdítását és a PwC hazai és regionális szerepének további növekedését.

Nyitókép: Unsplash.

Az állásportál jelezte: Heves, Fejér, Komárom-Esztergom és Borsod-Abaúj-Zemplén vármegyében több állást hirdettek meg tavaly a negyedik negyedévben, mint 2021 utolsó negyedévében, az ország többi területén azonban csökkent a toborzás volumene, ezen belül Zalában 39, Nógrádban 34, Budapesten pedig 22 százalékkal.

A különböző szakterületek közül a cégvezetés és menedzsment kategóriában feladott, valamint a mérnököket kereső álláshirdetések gyarapodtak, a többi esetben kevesebb embert kerestek a cégek, mint tavaly ilyenkor. A leglátványosabb csökkenés az IT programozás, fejlesztés és a vendéglátás kategóriáknál történt, ahol 39, illetve 34 százalékos volt a visszaesés.

A Profession.hu felületén elérhető álláshirdetésekre leadott jelentkezések száma a legnagyobb arányban Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegyében nőtt, itt 87 százalékos emelkedés történt egy év alatt, míg Hevesben 71, Bács-Kiskun és Békés vármegyében pedig 58-58 százalékos. A legkisebb növekedés Jász-Nagykun-Szolnok és Veszprém vármegyében volt, ahol szintén erősödött az álláskeresés intenzitása, de 10 százalék alatt maradt a növekedés az előző év számaihoz képest.

Az egy álláshirdetésre jutó jelentkezések számában a közigazgatás, a fizikai, segéd, betanított munka, a szakmunka, az IT programozás, fejlesztés, az értékesítés, kiskereskedelem és a bank, biztosítás, bróker kategóriákban történt jelentős emelkedés.

Tavaly az első fél évben jelentős munkaerőhiány és intenzív toborzás jellemezte a magyar munkaerőpiacot, ősszel viszont csökkent a betöltésre váró pozíciók száma, miközben megélénkült a munkavállalók álláskeresési üteme. Bár bizonyos szakmáknál továbbra is fennáll a munkaerőhiány, alapvetően erősödik a verseny a nyitott pozíciókért – mutatott rá Varga Balázs, a Profession.hu marketing igazgatója a közlemény szerint.

Nyitókép: Pexels.

Mióta dolgozik a biztosítási szakmában, hogyan került az UNION Biztosítóhoz?

2004-ben kezdtem el dolgozni a biztosítási szakmában, végzettségemet tekintve aktuárius vagyok. Akkoriban még nem volt olyan nyomasztó aktuáriushiány a piacon, így jobb híján adatrögzítőként helyezkedtem el az UNION Biztosítóban. A rövidke adatrögzítői karrierem után tudtam csak aktuáriusként csatlakozni az ERSTE Biztosítóhoz. Később az ERSTE Biztosító anyavállalata az UNION anyavállalatának, a VIG-nek a tulajdonába került, a VIG magyarországi leányvállalatai pedig kicsivel ezután egyesültek, így kerültem ismét az UNION-hoz.

Az elmúlt két évtizedet így az UNION-nál, illetve annak elődvállalatainál töltöttem. Voltam termékmenedzser, modellező aktuárius, később termékfejlesztési csoportvezető, majd vezettem a kockázatkezelést, három éve pedig a személybiztosítási üzletágat igazgatom.

Mi motiválta a VIENNA YES termék bevezetését? Miért épp most jöttek ki ezzel a megoldással?

A termék tavaszi bevezetésével régi adósságot törlesztettünk: az ügyfelek visszajelzései és az értékesítésben dolgozó kollégák tapasztalatai alapján már hosszú ideje fontolgattuk az UNION kockázati termékének „ráncfelvarrását”. Az új termék jóval több is lett, mint pusztán ráncfelvarrás, gyakorlatilag minden olyan igényre, javaslatra megoldást találtunk, ami az elmúlt években felmerült.

Az igények számát persze befolyásolta a koronavírus-járvány tapasztalata is, az egész piac érzékelte, hogy a biztonság kérdése felértékelődött, az erre jó választ adó biztosítási megoldások pedig sokkal könnyebben fókuszba kerültek, így erős nyomást éreztünk egy valóban átütő termék létrehozására!

Hazai fejlesztésű termék a VIENNA YES, vagy az anyavállalattól érkezett?

A termékes ötletek alapvetően belülről jönnek. A VIG-nél a helyi társaságoknak relatíve nagy felhatalmazása van, sokkal szabadabban dönthetünk a stratégiát és a termékvonalakat illető kérdésekben – úgy vélem, mi kifejezetten nagy szabadságot élvezünk versenytársainkhoz képest. Persze ez nem azt jelenti, hogy ne lennének központi ötletek, amiket érdemes lenne átvennünk, de a VIENNA YES kizárólag a magyar munkatársak kreativitására épül.

Nagyon kevés olyan ötlet van, ami konkrétan egy kollégához köthető, a VIENNA YES-nél kimondottan büszkék vagyunk arra, hogy egy rendkívül alapos felmérés előzte meg a fejlesztést. Rengeteg fórumot szerveztünk, hogy minden értékesítési csatorna elmondhassa a véleményét, az ötletek és javaslatok összegyűjtése, elemzése hosszú hónapokig tartott. Gyakorlatilag egy olyan termék jött létre, amely értékesítői konszenzus alapján született és az ügyfelek összes eddig felmerült igényére próbál választ adni.

Miket tud az új termékük, a VIENNA YES kockázati életbiztosítás? Mi az, amire különösen büszkék vele kapcsolatban?

A kockázati életbiztosítás a legegyszerűbb és leginkább ismert életbiztosítási forma, ám ennek ellenére számtalan ponton lehetséges még újítani és jobbítani. Úgy vélem, nem feltétlenül a termék díja a sikeresség záloga.

A VIENNA YES paramétereit, a termékhez kapcsolódó opciókat igyekeztünk úgy összeállítani, hogy minden releváns ügyféligényre legyen adekvát válaszunk. Az eredmény az alap kockázati életbiztosításon túlmutat, gyakorlatilag az ügyfél igényei alapján egy egyszerű kockázati biztosításból kiindulva egy komplex családi biztosítás is összeállítható, akár két felnőtt biztosítottra és gyerekekre is kiterjesztve, számtalan baleset és betegség kockázattal kiegészítve. A termékparaméterek mellett természetesen a kötési folyamatra és a kapcsolattartásra is figyeltünk, alapvetően minden elektronikus és online.

Visszatérve a díjra: a fentiekhez kiterjedt kedvezményrendszer, illetve kármentességi bónusz is kapcsolódik, kifejezetten előnyös díjképzéssel a fiatalabb, 45 év alatti korosztály számára, így a kiterjedt szolgáltatásokhoz kedvező ár is társul!

Mit lehet tudni az említett kedvezményrendszerről? Tudna példát mondani?

A termék funkcionálhat úgy is mint egy egyszerű kockázati biztosítás, de „upgradelhető” akár családi biztosítási termékké is: a két biztosítottra kiterjesztett termék kedvezményes díjjal köthető, és kiegészítők segítségével akár a gyerekeket is be lehet vonni a fedezetbe egy szerződésen belül. Figyelembe vettük az a régi igényt is, hogy a nagy összegű kockázat biztosításánál nyújtsunk további kedvezményt, vannak tehát díjnagyság után járó kedvezmények is (évi 100 ezer forint felett 10%, 200 ezer forint felett pedig 20% kedvezmény az éves díjból). Az ügyfelek a kedvezmények hatására bátrabban választanak magasabb biztosítási összeget, így végre a valós helyzetüknek megfelelő kockázatokhoz társítják a biztosítási szinteket.

Mit várnak a piactól? Vajon jó-e a mostani időpont a termékbevezetésre?

A fejlesztés megkezdésekor természetesen még nem tudhattuk, hogy milyen gazdasági helyzetben kell majd helytállnunk, de meggyőződésem, hogy a VIENNA YES-hez hasonló termékekre a legnagyobb szükség most van. Az első hónapok egyértelműen beteljesítették, sőt, meghaladták a várakozásainkat. Mind az új szerzés számok, mind az ügyfelektől és tanácsadóktól érkező visszajelzések alapján sikerként tekintünk a bevezetésre.

Tisztában vagyunk azzal, hogy a következő hónapok, évek várható nehézségei nem kedveznek feltétlenül a piacbővülésnek, de azt is látjuk, hogy a biztosítási termékeken belüli súlyponteltolódás kedvez a kockázati termékeknek. Hiszünk továbbá abban is, hogy ahhoz hasonlóan, ahogy a koronavírus kihívásaira jó választ adva meg tudtuk erősíteni piaci pozíciónkat, úgy a mostani nehézségekben is meg tudjuk találni azt, hogy mely szegmensek felé és hogyan kell fordulni.

Bizonytalan időkben a félelmeink nagyobbaknak tűnhetnek, illetve tapinthatóbbá válhatnak, az ügyfeleink ilyenkor többet szoktak költeni a biztonságukra. A 2023-ra várható makrogazdasági és inflációs környezet tekintetében viszont jelenleg nem látjuk még pontosan, hogy milyen mértékben lesznek forrásaik az ügyfeleinknek. Mindazonáltal úgy véljük, hogy a piac felett fogunk tudni növekedni.

Hogy látja a közeljövőt, milyen tervei vannak az UNION Biztosítónak az életbiztosítási területen?

Akár konjunktúra, akár dekonjunktúra van, a tulajdonosok részéről egyértelmű elvárás a piac feletti növekedés. Nekünk mindenképp erre kell törekedni, ráadásul fenntartható módon, a hosszú távú profitabilitási célokat is figyelembe véve. Az élet területen az utóbbi években sikerült tartani a piaci pozícióinkat, a unit linked portfoliónk pedig egyértelműen növekedési pályára állt, így határozottan hiszek abban, hogy folytatni tudjuk ezt az utat.

Milyen szakmai, illetve személyes tervei vannak az elkövetkezendő pár évre?

A kedvezőtlen gazdasági kilátások ellenére tovább szeretném folytatni azt a munkát, amit a kollégáimmal elkezdtünk: a személybiztosítási termékportfolió elemeinek átalakítását oly módon, hogy a biztosítási feltételeink tartalma, illetve a laikus ügyfél által elképzelt és elvárt működés közti rést sikerüljön végleg eltűntetni.

Könnyen érthető, meglepetésektől mentes, hosszú távú ügyfélkapcsolatokat építő biztosítási termékeket szeretnénk létrehozni.

Nyitókép: Biztosító Magazin.

Mióta dolgozol a biztosítási szakmában? Milyen kihívásokkal szembesültél a karriered során?

Hét éve dolgozom biztosítási és befektetési területen, jártam a tetején és az alján is. Többször. Az alja azt gondolom nem igényel különösebb magyarázatot. Megfelelő módszerek, eszközök hiánya, nehéz anyagi körülmények, motiváció elvesztése, kiégés … hosszú hónapokon át. Éppen ezért jól ismerem az összes nehézséget és buktatót, ahogyan azt is, hogyan lehet igazán kiemelkedőnek lenni.

Ezzel el is értünk a tetejéhez, ami számomra nem más, mint az MDRT, azaz Million Dollar Round Table (magyarul Millió Dolláros Kerekasztal), szint elérése. Aki szakmabeli, jól tudja mit jelent ez a négy betű.  

Nehéz időkben a bölcsek hidakat építenek, az ostobák pedig falakat emelnek.

 – habár nem hiszek el mindent, amit a filmekben mondanak, de T’challa fenti gondolataival – a Fekete párducból – mégis könnyen tudok azonosulni.

Aki nem hallott vagy olvasott korábban az MDRT-ról, annak mit érdemes tudni erről a szervezetről?

Egy olyan nemzetközi szervezet, melyhez a személybiztosításokat kötők legkimagaslóbb 1%-a tartozik. Túlzás nélkül ők a világon a legjobbak, a szakma krémje. Kivételes tudással rendelkeznek, szigorú etikai sztenderd mentén kiemelkedő ügyfél kiszolgálást nyújtanak. A világ több mint 70 országából közel 500 pénzügyi vállalat képviselteti magát, tagjainak száma pedig meghaladja a 38 000 főt.  

Kijelenthetjük, hogy az említett területek elitjét foglalja magában. Ez az életbiztosítások fellegvára, ahol a mennyiség és a minőség magas szinten találkozik. Úgy rajzol irányt a jövő trendjei felé, ahogy a nemzetközi divathetek láttatni engedik az aktuális szezon sztárkollekcióit. Egy konferencia, amin jó részt venni, egy nagy család, ahová jó tartozni.

Idén, életemben másodszor sikerült olyan teljesítményt nyújtanom, amivel én is idetartozom végre.

– mondja Orsi.

Célom, hogy az eddig megszerzett tapasztalatot és tudást megosszam azzal a néhány kollégámmal, akikkel együtt dolgozunk és minél többen utazzunk majd az éves konferenciákra. Ehhez a legjobban működő eszközöket és az eszköztáruk bővítésének képességét adom nekik. Így a velem tartók profik lesznek abban, hogyan dolgozzanak kaméleonként és érjék el a legnagyobb sikereket változó piaci körülmények között is.

Erőteljes és megterhelő – közel 3 év – van mögöttünk és nem látjuk mennyi kihívás áll még előttünk. Mi inspirál mégis arra, hogy ilyen bizonytalan, gyorsan változó időszakban kezdj neki a csapatépítésnek?

A gondolat magja régóta szunnyad már bennem. Az utolsó lökést az idei, Bostonban megrendezett MDRT konferencia élményei adták. Az itt eltöltött napok alatt lett világos, hogy nincs mire várni. Most van itt a legjobb pillanat!

Kihívások, nehézségek, válságok mindig voltak és lesznek. Nem tehetem ezektől függővé a céljaimat, ahogyan az élet sem áll meg, csak változnak a dolgok, átalakulnak folyamatok és más mederben folynak tovább. Akkor nekem miért kellene parkolópályára tennem a terveimet? Hiszem, hogy a nehéz időszakban kovácsolódott kötelékek erősebbek, hiszen sokkal jobban össze kell kapaszkodnunk és több energiát beletennünk ugyanannak az eredménynek az eléréséhez.

Olyanok ezek a kapcsolatok, mint ballonkabátok közt a Burberry. Rögtön látod, hogy más; a dupla varrás, finom csatok, egymásra szépen illeszkedő rétegek elárulják, hogy ez több, mint egy átlagos trench coat. S amikor leszakad az ég, a legnagyobb viharban is bízhatsz benne, hogy ebben megúszod szárazon.

– szemlélteti Orsi színesen.

Ilyennek látok egy jól működő csapatot. Visszanézve az eddigi pályámra és a mögöttem lévő évekre, hamar nyilvánvalóvá válik a közös pont, ami nem más, mint a minőség szeretete. Ahogy korábban luxusmárkák brand managere-ként, úgy ma a prémium szegmens biztosítási és befektetési specialistájaként nyújtom a tudásom legjavát.

Mi az a tulajdonság, amit leginkább keresel a leendő kollégáidban?

A kiválóságra való törekvés fontos szempont, így ezt keresem a jövendőbeli kollégáimban is. Olyanokat várok magam mellé, akik hasonló értékrendet képviselnek, mint én, hiszen velük adott a stabil együttműködés alapja.

A hozzám csatlakozóknak egészen biztos, hogy a (szak)tudás érték és szívesen képezik magukat, hisznek az élethosszig tartó tanulásban és a megújulásban. Komplexen gondolkodnak, azaz nem csak a biztosítási igényeket szeretnék kielégíteni az ügyfélkörükben, hanem befektetési és vagyonkezelési területen is fordulhatnak hozzájuk.

Megosztják az élményeiket, tudásukat és támogatják egymást a csapatunkon belül. Mélyen egyetértek azzal a gondolattal, hogy amikor nehézségek vesznek körül, akkor az erősségeinkre kell építeni. Így lehet sikeresen karrier ívet leírni, kihasználva egy jól működő támogatási rendszer lehetőségeit. Végül, de közel sem utolsó sorban nem elhanyagolható szempont a pénz.

A partnereim azzal, hogy felépítenek egy stabil vállalkozást, ami anyagi biztonságot, szakmai jövőképet, illetve őket és a családjukat gond nélkül eltartó jövedelmet biztosít, magasra teszik a mércét az anyagiak tekintetében is.

– magyarázza Orsi

Mindehhez pedig a Generali a legjobb inkubátort adja, hiszen onboarding programja páratlan a piacon. A szakmában zöld mezősök mellett szívesen dolgozom azokkal a kollégákkal is, akik jelenleg is aktívak pénzügyi területen, de úgy érzik nincsenek a helyükön.

Milyen karrierutat kínál a Generali? Mire számíthatnak a jelentkezők, ha a Te csapatodban akarnak dolgozni?

A Generali neve garancia a minőségre. Nem csak a cég 191 éves múltja és világszinten is nívós eredményei, sikeresen működő alapkezelője és alapítványa, valamint kimagasló innovatív tevékenységei miatt, hanem azért is, mert itt tényleg egy közösségélmény vár minden nap. Érzem, tudom hová tartozom.

Az elmúlt évek alatt sok kollégám a barátommá vált. A teljesítmény – az anyagi javak mellett – incentive utak, bónusz programok, plusz képzések, csapatépítők és hosszútávú, színes karrier perspektívák formájában is honorálva vannak.

Michael Jordan szavaival élve  „A tehetség meccseket nyer, a csapatmunka és az intelligencia pedig bajnokságot” Ezt az élményt azokkal akarom megosztani, akikből a korábban már említett értékek és törekvések nem aggodalmat, hanem lelkesedést és tettvágyat váltanak ki.

Soha nem a már kész, tökéletes jelölteket keresem, hisz ilyen nem létezik, hanem azokat, akiknek megfelelő a hozzáállásuk!

– zárja gondolatait Orsi.