Az MTÜ közleménye szerint a nyári hónapokra lefoglalt vendégéjszakák száma már eléri a 4,5 milliót: a vidéki szálláshelyekre érkezett a foglalások mintegy 89 százaléka, a Balatonnál pedig akár ki is lehet tenni a megtelt táblát. Akkor sem dőlhetünk azonban hátra, ha sikerült elcsípnünk a tökéletes szállást a nagy rohamban, hiszen a nyaralás számtalan váratlan meglepetést tartogathat – és nem mindegyik kellemes. Az Európai Utazási Biztosító (EUB), Magyarország egyetlen utasbiztosításokra szakosodott biztosítója és a Europ Assistance (EA), a világ egyik legjelentősebb asszisztencia-szolgáltató cége most először egy közös termékkel, a Relax SOS belföldi szabadidő biztosítással gondoskodik arról, hogy a világjárvány nehéz hónapjai után ránk váró vakáció valóban gondtalan lehessen.

A biztosítások is haladnak a korral: azonnal segít a Teledoktor

Az EUB tapasztalatai szerint a pandémia miatt sokkal tudatosabbak és körültekintőbbek lettek a magyar turisták, már nem csupán a külföldi, hanem a belföldi utazások alkalmával is. A korábbi évek bejelentései alapján várhatóan idén is a tipikus vakációs megbetegedések lesznek a legjellemzőbbek, így például a napszúrás, a gyomorrontás és a légúti panaszok, valamint a balesetekből származó csonttörések és más sérülések. Az ezekhez kapcsolódó betegszállítási, utazási és egyéb költségeket is fedezi az új szabadidő biztosítási csomag, miközben a járványhelyzetből adódó kihívásokra is megoldást kínál: a sürgősségi COVID-tesztelés megszervezése szükség esetén azonnal az ügyfelek rendelkezésére áll az ország bármely pontján.

Közel 25 éve foglalkozunk speciálisan az utasbiztosításokkal, így alaposan megismertük a magyarok utazási szokásait, problémáit, igényeit. Az elmúlt évben különösen hozzászoktak az emberek, hogy kérdéseikre azonnal választ kapnak a digitális eszközöknek köszönhetően, így fontosnak tartottuk, hogy ezt a lehetőséget a Relax SOS belföldi utasbiztosítás is tartalmazza. A Teledoktor vonal 0-24-ben elérhető, ha az ügyfélnek orvosi konzultációra van szüksége, vagy a számára ismeretlen városban keresi a legközelebbi patikát.

– mondja Lengyel Márk, az EUB elnök-vezérigazgatója.

Széleskörű védelem, mely az otthonunkat is óvja

A balesetbiztosítás és az egészségügyi asszisztencia mellett érdemes gondolnunk csomagjaink, műszaki cikkeink vagy éppen okmányaink biztosítására is, illetve készülni az olyan kellemetlen helyzetekre, mint a közúti koccanás vagy váratlanul lerobbant autó, a vakáció során kipróbált vízi- vagy extrém sportok során bekövetkezett balesetek, de sajnos az is előfordulhat, hogy az üdülést megszakítva hamarabb haza kell térnünk valamilyen rendkívüli körülmény miatt. Sokan pedig éppen azért nem tudnak nyugodtan kikapcsolódni, mert a távolból is az otthon maradt családtagok és ingatlanuk épsége miatt aggódnak – a Relax SOS szabadidő biztosítás ezért egy speciális otthoni vészelhárítási elemet is kínál az ügyfeleknek.

Ha a lakásban egy váratlan meghibásodás, például csőtörés vagy elektromos zárlat miatt sürgős javításra van szükség, a Europ Assistance megtalálja és odaküldi a megfelelő szakembert, a biztosítás pedig fedezi a felmerülő költségeket a szerződésben szereplő összeg erejéig. Az utasbiztosítások piacán ez merőben új megközelítés, és nagyon örülünk az EUB-vel való együttműködésnek, mert így olyan komplex utasbiztosítási termék jött létre, mely valóban megteremti a biztos hátteret a nyaralók jól megérdemelt, nyugodt pihenésének.

– hangsúlyozza Kalmár László, a Europ Assistance Magyarország ügyvezető igazgatója.

A becslések szerint 2021-ben a hazai lakosság többsége inkább a belföldi utazás mellett voksol ezen a nyáron. Azok közül, akik külföldre utaznak, a legnépszerűbb célpont idén is Horvátország és Görögország lesz, ezt követi Szlovénia, illetve Ausztria.

Az Europ Assistance Magyarország eddigi tapasztalatai szerint Horvátországban a leggyakoribb ok, ami miatt orvosi ellátásra szorulnak a magyar turisták, az elsősorban a tengeri sünök okozta sérülések, a medúzacsípés, a különböző rovarcsípések, illetve gyakran előfordul az óvatlan napozás miatti napégés is. A kiutazók második számú kedvelt nyári turista célpontja Görögország, ahol viszont – mivel sokan bérlenek robogót a szigetek bebarangolásához – kiemelkedően sok a robogóbaleset.

Ezekre a veszélyekre fokozottan érdemes odafigyelni, s természetesen mindenekelőtt csak a megfelelő oltások, illetve a helyi előírások – pl. kötelező maszkhasználat – betartása mellett szabad utazni.

Az idei év az EA Magyarország szakértői szerint is elsősorban a belföldi turizmusról fog szólni. Ugyanakkor derűlátásra adhat okot, hogy a korábban olyan népszerű turista célpontok, mint Egyiptom esetében is megindultak a foglalások. A cég összességében az utolsó, járványhelyzet előtti évhez, 2019-hez képest mintegy 40-60 %-os visszaesésre számít.

Az EA Magyarország szakemberei két új jelenségre is felhívják a figyelmet. Az egyik, hogy míg korábban jó előre, akár már fél évvel a tervezett utazás előtt szerették megkötni biztosításukat az kiutazók, a bizonytalan körülmények miatt most szinte az utolsó pillanatig kivárnak.  

A másik jelenség is egy friss tapasztalat. Azok, akik az elmúlt egy-másfél évben külföldre utaztak és valamely okból segítségre volt szükségük, csak a legszükségesebb – és súlyosabb – esetekben fordultak orvoshoz. Ennek az lehet az oka, hogy feltételezhetően tartottak attól, hogy az orvosi várótermekben esetleg megfertőződnek, így csak végső esetben keresték fel a rendelőt.

Az Europ Assistance adatain is erőteljesen nyomot hagyott az elmúlt másfél év. 2018-ban 26 800 esetben, 2019-ben 32 000 ezer utazás közben felmerült egészségügyi probléma miatt fordultak az asszisztencia szolgáltatóhoz, 2020-ban mindössze 10 000-en. Ez utóbbiak is a tavaly év elején még létező síturizmussal kapcsolatos segítségnyújtás esetei voltak.

Az Europ Assistance Magyarország nemzetközi vitorlásverseny rendezésében is részt vett: 240 fő, köztük ügyfelek és külföldi vendégek részvételével került megrendezésre az EA Gépjármű Regatta a Balatonon.

– emlékeztetett rá Kalmár László, az Europ Assistance Magyarországért is felelős régiós vezetője.

Nyitókép: Unsplash.

Idén is lesz Gépjármű Regatta

A kilencedik alkalommal megrendezésre kerülő versenyre az Europ Assistance Magyarország üzleti partnereit, autógyártókat, gépjármű-importőröket, értékesítőket, gumigyártókat, üzemanyag-forgalmazó és alkatrészgyártó, bérautó-kölcsönző cégeket, illetve energiaszolgáltatók, bankok, biztosítók, brókercégek és lízingcégek képviselőit várja.

A hagyományosan tavasszal, leginkább májusban rendezett vitorlásverseny a pandémiás helyzetre való tekintettel idén szeptember közepén száll vízre.

Az társaság egy több éves szerződés keretében vállalta, hogy az elkövetkezendő években kiemelt támogatója lesz a nagy múltú versenynek. Az esemény szervezője Litkey Farkas: tizenháromszoros Kékszalag győztes vitorlázó, többszörös magyar bajnok és soling világbajnok.

Az Europ Assistance Magyarország a tavalyi évben szerepelt először az esemény fő támogatójaként, mint az esemény névadó szponzora: 2019. májusában 150 fő vett részt a versenyen, 23 hajó startolt el, győztesként pedig a Ford Solymár csapata ért célba.

Az Europ Assistance Magyarország több mint húsz éve van jelen a hazai piacon

A gépjármű asszisztencia szolgáltatások mellett az utazási, az egészségügyi és az otthoni asszisztencia szolgáltatások területén is a hazai piac egyik legnagyobb szolgáltatója. A cég 2019-ben 256 ezer esetben sietett ügyfelei segítségére.

• A legtöbben, több mint 140 ezren valamely egészségügyi probléma miatt fordultak a szolgáltatóhoz – ez tette ki az összes eset 55 százalékát.
• Valamely, az utazás során felmerülő vészhelyzet miatt 43 ezren kértek segítséget az Europ Assistance Magyarország munkatársaitól, míg gépjárművel kapcsolatos műszaki meghibásodás miatt 36 ezren telefonáltak.
• Az elmúlt évben ugyancsak 36 ezren tárcsázták az Europ Assistance call-centerének telefonszámát valamely otthonnal, lakással kapcsolatos veszélyhelyzet elhárítása miatt.
• A közelmúltban a cég önállóan is megjelent a hazai piacon egy a belföldi utazásokra szóló, komplex szolgáltatást nyújtó biztosítással.

Az idei év máshogy alakul

Az idei év némileg más képet mutat: a 2020-as esztendő eddig eltelt hónapjaiban az összes bejelentés 17,3 százaléka kapcsolódott az utasbiztosításokhoz, közel 83 százaléka pedig egészségügyi problémához. Gépjárművel kapcsolatos meghibásodás miatt az esetek több mint 96 százalékban belföldről telefonáltak az ügyfelek, s a hívások csupán mindössze 3,4 százaléka érkezett külföldről.

Elektromos autója van? Kössön rá biztosítást!

Az Europ Assistance Magyarország egyébként már rendelkezik saját autós termékkel is: az AutoSOS-sel elektromos autókra is köthető biztosítás, és digitális roadside szolgáltatást is nyújt (www.autosos.hu). Ahogy említettük, a közelmúltban a cég önállóan is megjelent a hazai piacon egy a belföldi utazásra szóló, komplex szolgáltatást nyújtó biztosítással, a RelaxSOS-sel, amelyhez autós kiegészítő biztosítás is köthető.

Az Europ Assistance igen szerteágazó tevékenységet végez világszerte, és Magyarországon is. Kiemelt területünk a gépjármű asszisztencia szolgáltatás, és az Europ Assistance Gépjármű Regatta verseny lehetőséget nyújt arra, hogy nemcsak egy jó ügy mellé álljunk, hanem hogy kötetlenebb formában találkozni tudjunk partnereinkkel, már meglévő és jövőbeli ügyfeleinkkel is.

– jelentette ki Kalmár László az Europ Assistance Magyarországért is felelős régiós vezetője.

Nyitókép: Unsplash / Illusztráció.

Az Europ Assistance Magyarország a koronavírus okozta új helyzetre reagálva olyan terméket fejlesztett ki, amelynek alap koncepciója, hogy lefedjen minden olyan kockázatot, problémát, ami egy belföldi utazás során előfordulhat és megkeserítheti a nyaralást. Egyedi a termék abban a tekintetben, hogy nemcsak egy évre, hanem akár egy hosszabb nyaralás időtartamára, 30 napra is megköthető. Az utazással kapcsolatos már ismert kockázati tényezők – mint a baleset és az egészségügyi problémák – kiegészültek a COVID-19-re vonatkozó információk nyújtásával, illetve szükség esetén a teszt elvégzésének megszervezésével is. A csomaghoz poggyász- és felelősségbiztosítás is tartozik, az otthon maradottakat vészhelyzetben támogató segítségnyújtás, valamint – szükség esetén – gépjármű asszisztencia szolgáltatás is igényelhető.

A hazai lakosság többsége idén a belföldi nyaralás mellett teszi le a voksát, és a világ egyik legnagyobb asszisztencia szolgáltatójaként kiemelten fontos számunkra, hogy ügyfeleink a mostani helyzetben is a lehető legnagyobb biztonságban érezzék magukat.

– jelentette ki Kalmár László, az Europ Assistance Magyarországért is felelős régiós vezetője a termék bevezetésekor.

Hozzátette, az új termék abból a szempontból is fontos mérföldkő a cég életében, hogy az asszisztencia szolgáltatás mellett maga a biztosítási fedezet is az EA cégcsoport egyik tagjához, az Europ Assistance S.A. Irish Branch vállalatához kapcsolódik.  

Az Europ Assistance Magyarország 2019-ben összesen 256 ezer esetben nyújtott segítséget bajba jutott ügyfeleinek, . A legtöbbször valamely egészségügyi probléma esetén hívták a szolgáltatót: az összes megkeresés 55 százaléka, 140 ezer hívás érkezett valamely betegséggel, illetve balesettel kapcsolatos probléma miatt. Utazás, nyaralás közben történt váratlan esemény után a tavalyi évben 43 ezren tárcsázták az Europ Assiistance Magyarország call-centrét – ezek az esetek tették ki az összes hívás 17 százalékát. Az otthonnal, lakással kapcsolatos váratlan helyzetek – például csőrepedés, zártörés stb. – miatt közel 36 ezren telefonáltak, s az összes ügyfélhívás 14 százalékát az autós elakadással, műszaki problémával kapcsolatos telefonok jelentették.        

 Az Europ Assisztance Magyarország 2019-ben ünnepelte magyarországi jelenlétének 20. évfordulóját. A cég Magyarországon több mint 110 főállású dolgozót foglalkoztat, szolgáltató partnereinek száma meghaladja a kétezret.

Az Europ Assistance csoportról

Az 1963-ban alapított Europ Assistance a világ 208 országában 750 000 szolgáltatóból álló hálózattal és 37 segélyközponttal rendelkezik. A cégcsoport 300 millió ügyfél számára nyújt segítséget a nap 24 órájában, gépjárművel kapcsolatos probléma esetén, illetve utazási asszisztencia-szolgáltatással, idősek számára nyújtott segélynyújtással, telemedicine-, valamint lakás-asszisztencia-szolgáltatással. A világszerte 7530 dolgozót foglalkoztató cégcsoport a világ egyik vezető biztosítási csoportja, a Generali csoport tagja. Az Europ Assistance Magyarország 2018-ben ötödik alkalommal nyerte el a Business Superbrands díjat