A gazdaság többi szereplőjéhez hasonlóan a biztosítási szakmában is kihívás a generációváltás. GPC ezért indította el a New Wave hálózatát, amely Y és Z generációs fiatalok számára kínál modern, trendi munkakörnyezetet és feltételeket. Honnan jött az ötlet? Hol tart ma a GPC New Wave? 

A GPC a nem MLM-es, többes ügynök biztosításközvetítő cégek között piacvezető. Annak érdekében, hogy a további évtizedekben is a hazai biztosításközvetítői piac egyik meghatározó szereplője maradjon a GPC, 2017-ben elindítottuk a GPC New Wave hálózat felépítését.

A működési modellt és azon belül az egyedülálló érdekeltségi rendszerünket Y generációs szakértők segítségével alakítottuk ki. Számomra azért is különösen fontos az új generáció megszólítása, mert annak idején jómagam is egyetem mellett kezdtem a biztosításközvetítői pályafutásomat. A személyes karrierutam, amelyben sikeres regionális, majd országos vezetővé váltam, hiteles mintául szolgál minden hozzánk csatlakozó fiatalnak

– emlékezik vissza Dr. Jankó Tamás, a GPC ügyvezető igazgatója.

Büszke vagyok, hogy olyan kiváló kollegákat választottam magam köré, mint Sárkány Iván, Gálné Tolvaj Erika és Németh László. Ők mindhárman példaértékű munkát végeznek a GPC New Wave csapatában. Örömmel látom, hogy lassan túlnőnek rajtam, ami a sikeres generációváltás lényege, célja.

Azt mondják, csak az lehet sikeres, aki hinni tud a céljaiban. Milyen szerepe van a hitnek és az elköteleződésnek a szakmai sikereidben?

Amikor a GPC New Wave-nél elkezdtem dolgozni – mondja Németh László TOP pénzügyi tanácsadó – nem a „lesz, ami lesz” hozzáállással vágtam ebbe bele. Volt és van hitem saját magamban és ami fontosabb, Sárkány Ivánban is, aki a cégnél jelenleg a unitvezetőm.

Minden fiatalnak, aki ezen a pályán elindul nagyon fontos, hogy tudja, a GPC New Wave-nél maximálisan megbízhat a mentorában.

– hangsúlyozza Németh László.

A mentornak nyilvánvaló érdeke, hogy az új kollégákból sikeres tanácsadó váljon. Az én módszerem a szakmai hitemben, illetve hivatásom iránti szenvedélyemben teljesedik ki. Arra törekszem, hogy a bennem lévő elkötelezettséget át tudjam adni az ügyfélnek, hogy ő is hinni tudjon magában és az álmai, a céljai megvalósításában. A saját üzletemet nem csak magamnak, hanem gyerekeimnek és a leendő unokáimnak is építem. Bízom abban, hogy amit 40 éves koromig felépítek, annak a gyümölcsét majd ők is élvezni fogják – vélekedik Németh László.

Mennyire nehéz manapság biztosítást értékesíteni? Segít-e, ha egy értékesítőnek van hite a termékben?

A szakmabeliek mind tudják, hogy a biztosítások értékesítése érzelmi alapú. Egy elégedett vásárlásnál az ügyfél nyolcvan százalékban a tanácsadó miatt dönt az adott konstrukció mellett és mindössze húsz százalékban számít a konkrét termékspecifikáció – mutat rá Németh László. Többes ügynökként két tucat biztosító termékeiből ajánlhatom ügyfeleimnek a leginkább megfelelő megoldást. Amennyiben történik egy tragédia a családban és van biztosításunk, akkor tovább lehet folytatni a napi életvitelt – már ami az anyagi szempontokat illeti. Befektetések tekintetében személy szerint már nagyon sok embereknek gondoskodtam a nyugdíjas éveiről.

Nem ötszázezer forintot szolgáltató balesetbiztosításokat szoktam ajánlani a családoknak, hanem komoly, 20 milliós védelmeket, amit az igényalapú értékesítési modellünk tesz lehetővé.

– hangsúlyozza Németh László.

Biztos vagyok benne, hogy már most több száz olyan kisgyermek él Magyarországon, aki még csak óvodába jár – vagy még épp, hogy csak totyog – de az egyetemre való apanázsa annak lesz majd köszönhető, hogy a szüleik megfogadták a tanácsomat és felelős döntést hoztak. Aki sikereket akar elérni, annak kell, hogy legyen küldetéstudata is – teszi hozzá Németh László.

Sokan voltak-e, akik a covid miatt megszüntették az életbiztosításukat? Ti mit tapasztaltatok?

Való igaz, hogy lehetett olyan hangokat hallani, hogy az embereknek nincs pénzük – és emiatt nem fontos nekik a biztosítási védelem -, ennek ellenére én úgy gondolom – mondja Gálné Tolvaj Erika unit manager -, hogy ez továbbra is nagyon fontos. Sokan voltak, akik épp a járványhelyzet alatt vásároltak életbiztosítási védelmet maguknak.

Magabiztosan ki merem jelenteni, hogy ma is van igény az életbiztosításokra

– vélekedik Gálné Tolvaj Erika

Legalábbis az én ügyfeleim körében a járványhelyzet alatt is folyamatos volt az érdeklődés ezek iránt a biztosítási termékek iránt.

Tanácsadóként hogyan sikerült átvészelni a járványhelyzetet? Mennyire tudta az online technológia áthidalni a személyes találkozások hiányát?

A járványhelyzet alatt bevezetett online értékestés természetesen jelentett kihívást, de biztosítást értékesíteni járványhelyzet nélkül is komoly és felelőségteljes feladat – hangsúlyozza Gálné Tolvaj Erika. Az online értékesítési technológiák megadták a lehetőséget a járványhelyzet alatt is a munka biztonságos folytatására, akár személyes találkozás nélkül.

Az online értékestés új módszereket igényel, mint a személyes találkozón keresztüli tanácsadás, mivel másként adjuk át az információkat, az érzéseket, gesztusokat.

– mondja Gálné Tolvaj Erika

A hosszútávú kölcsönös bizalmon alapuló kapcsolat kialakítása – járványhelyzettől függetlenül is – elengedhetetlen a sikerhez. Jómagam online is ugyanazokat az értékeket igyekszem átadni az ügyfeleknek, mint a személyes találkozók alkalmával. Minden ügyféltalálkozón törekszem arra, hogy az ügyfél adott életszakaszának leginkább megfelelő termékeket válasszuk ki, mind a befektetési, mind a kockázati biztosítások közül – teszi hozzá Gálné Tolvaj Erika.

Visszatekintve a magunk mögött hagyott időszakra, mire, illetve kire vagytok a legbüszkébbek a csapatotokban?

Az elmúlt négy évben négy kollégám is megházasodott, valamint három kollegámnak már gyermeke is született; a negyedik pedig épp „úton van”.

Büszke vagyok arra, hogy a biztosítási tanácsadási munkájukat képesek olyan szinten végezni, hogy abból nem csak saját maguk, de a családjuk számára is tisztes megélhetést tudnak biztosítani.

– mondja Sárkány Iván, unit manager.

Bármilyen munkát lehet végezni profi szinten és persze úgy is, hogy csak kevés pénz lesz belőle. Ha valaki a családjaink  megélhetését teszi mérlegre nyilván olyan munkát igyekszik választani, hogy – a saját vágyai mellett – a család céljait is meg tudja valósítani. 2017 óta zsinórban az általam vezetett csapat végzett az első helyen mind a munkaversenyek, mind az éves számok tekintetében – teszi hozzá Sárkány Iván.

Azt beszélik, hogy a GPC New Wave-nél alacsony a fluktuáció, így a te csapatod  rendkívül eredményes ebben is. Milyen módszerekkel sikerül a cégnél megtartani a kollégákat?

Minimális szinten van a fluktuáció a cégnél, a csapat összetétele stabil, a kollégák elkötelezettek. Nyilván én sem vagyok orákulum, így nem tudom megjósolni, hogy egy új belépő mennyire lesz sikeres; vajon itt lesz-e velünk együtt majd évek múlva is, de azért dolgozom, hogy ez így is maradjon. 

Mi alapvetően a közösségépítésben hiszünk, jó a csapat, jó a támogatás, jók az incentive-k, ilyen helyről ki akarna elmenni?

– mutat rá Sárkány Iván.

A munkaerő megtartásához a legfontosabb dolog, amire törekedni kell az a hitelesség. Fontos, hogy a kollégák kezét olyan vezetők fogják, akik képesek arra, hogy az ígéreteket valóra tudják váltani. Viszont ehhez elengedhetetlen, hogy akik itt dolgoznak azok az átlagot meghaladó minőségi színvonalú munkát tegyenek le az asztalra. Tudom, hogy ez egy szigorú hozzáállás, de ezzel sikerült elérnünk, hogy aki hozzánk belép az túlnyomó többségében a GPC New Wave keretein belül marad hosszútávon is – teszi hozzá Sárkány Iván. Mindezt nagyban elősegíti a hosszú távon is jó érdekeltségi rendszer, a magas szintű szakmai támogatás és a jó munkahelyi légkör.

Milyen szerepe van a sportban megszerzett vezetői tapasztalatoknak a mindennapi munka során? Hogyan hat mindez a munkahelyi légkörre, teljesítményre?

Vezetőként a sport múltam is meghatározza a módszereimet – magyarázza Dr. Jankó Tamás. A New Wave életérzése megérintette a már itt dolgozó korábban sportolóként is sikeres kollégákat. Számukra is nagyon fontos a hiteles coach/edző, illetve unit manager/mentor szerepének fontossága. A mai, mintegy 500 fős  GPC-ben már 115 fő fiatal tanácsadó dolgozik a GPC New Wave hálózatában. Idén további nagyszámú új belépőre számítunk. A cégünknél a „core business” továbbra is a biztosításközvetítés, de az ingatlanpiaci tendenciák miatt már hitelközvetítéssel is foglalkozunk.

A cég egyedülálló karrierrendszere valamennyi résztvevő számára lehetőséget, módszert és természetesen teret is ad a személyes, illetve a csapatépítéssel együtt járó intenzív növekedésre. Ez a szisztéma, amivel mi a GP Consultingnál dolgozunk abszolút transzparens, könnyen megérthető, predesztinálja a siker gyors elérését.

– foglalja össze gondolatait Dr. Jankó Tamás.

Tíz éves lett a GPC, milyen emlékei vannak a társaság alapításával kapcsolatban? Hogy alakult az elmúlt tíz esztendő?

Tíz évvel ezelőtt – 2009 őszén – egy nagy kihívás adódott számomra. Felmerült ugyanis, hogy a Generali Biztosító támogatásával létrehozunk egy többes ügynöki céget, ambiciózus célkitűzésekkel. Nos, ez volt az a pillanat, amikor sor került a GPC megalapítására, azóta pedig igen komoly növekedésen mentünk keresztül. Csak, hogy néhány számot említsek:

A hálózatunk közel 500 főre növekedett, miközben éves nettó árbevételünk kicsivel meghaladta a 2 milliárd forintot, jelenleg 23 biztosító termékeit kínáljuk.

Habár a „core business” a biztosításközvetítés, 2019-ben magasabb szintre léptünk, kínálatunkat hitelközvetítéssel bővítettük.  Teljeskörű pénzügyi tanácsadóként – a biztosítás mellett -, ügyfeleink 13 bank termékkínálatából tudnak választani. A hetedik legnagyobb biztosításközvetítő vagyunk a piacon, a nem MLM-rendszerű többes ügynökök között pedig mi vagyunk az elsők. A GPC által kezelt állomány értéke meghaladta a  9 milliárd forintot 2019 végén.

Visszatekintve az elmúlt 10 évre, mi az, amire a legnagyobb hangsúlyt fektették a GPC-nél?

Alapvetően arra törekszünk, hogy az ügyfeleink folyamatosan változó élethelyzeteiből fakadó különféle új igényeit lekövessük. Igyekszünk számukra testreszabott professzionális megoldásokat kínálni abból a biztosítási és banki termékpalettából, amit partnereink kínálnak.

A hozzáadott értékünk abban van, hogy az ügyféligények alapján segítünk megtalálni és kiválasztani az adott személy, vagy vállalkozás számára legmegfelelőbb megoldást, a széles szolgáltatási termékpalettából.

Egyformán erősek vagyunk a lakossági ill. vállalkozói szegmensek teljes körű biztosítási igényeinek kiszolgálásában, élet és nem-élet területen egyaránt.

Milyen szerepe van a sportvezetői szemléletmódnak a GPC által elért sikerekben?

Negyedszázada vagyok elnökségi tag a PVSK-ban, a két szervezet közötti együttműködés amellett, hogy leadeket hoz a GPC-nek nagy segítségünkre van a brand építésében is.

A sport világában meglévő, általánosan ismert és elfogadott sportvezetői technikáknak – gondolok itt a sportolók folyamatos mentorálására – komoly hasznát lehet venni az üzleti életben is.

Ezt szem előtt tartva GPC-nél a cég által kínált egyedülálló anyagi javadalmazási rendszerhez, piacvezető szakmai támogatási rendszert építettünk ki. E két komponensnek köszönhetően a működésünk szinte fluktuációmentes, a cég tanácsadói hálózata rendkívül stabil.

Annak idején, már az indulásnál közöltem a kollégáimmal, hogy ti a GPC érdekeltségi rendszerének köszönhetően még  30 év múlva is itt fogjátok a pénzeteket keresni.

 – emlékszik vissza Jankó Tamás.

Egy sportolónál lényeges, hogy mindig kitűnő formában legyen. A GPC-nél milyen módon hozzák formába a kollégákat, illetve hogyan hozzák ki belőlük a legtöbbet?

Amikor valamilyen szakmai továbbképzést tartunk, rendszeresen hívunk meg kimagasló eredményeket elért sportolókat, vagy sikeres üzletembereket. Egy-egy inspiráló történet meghallgatva beindul az ember fantáziája és ez remek motivációt ad a kollégáknak. A versenysportban bevált vezetési, vagy coaching technikák üzleti világban való alkalmazásával kapcsolatban úgy vélem, hogy:

Mivel a pályán is megvan, hogy ki viseli a 5-ös vagy a 9-es mezt és ki a 2-est, ezért én azt támogatom, hogy mindenki olyan megoldást tanácsoljon az ügyfeleknek, amiben igazán hinni tud, illetve, amit jól ismer. A csapat így lesz sikeres.

– magyarázza dr. Jankó Tamás.

Nagyon keveseknek adatik, meg, hogy egyszere és folyamatosan tudjanak erős teljesítményt nyújtani az élet- és a nem-életbiztosítási termékek értékesítése során. Éppen ezért mi a GPC-nél a specialisták nevelésében hiszünk a sokszínűség jegyében. Így építjük a GPC közösséget.

Milyen startégiát követnek a vezetőutánpótlás terén?

A GPC-nél kevésbé hiszünk az ejtőernyős megoldásokban, az utánpótlást szeretjük házon belül mi magunk kinevelni. Azokból a kollegákból lesznek jó vezetők, akik tudnak hálózatot építeni, szakmailag felkészültek és képesek csapatban dolgozni. Ez utóbbi amiatt lényeges, mivel olyan mentori rendszert működtetünk, amiben a hálózati vezetők egyben mentorok is, így – a hálózat fejlesztése mellett – a kollégák napi szintű coachingolása is az ő feladatuk. Aki a GPC-nél épít karriert az akár tanácsadóként, akár vezetőként kinőheti magát. A GPC a sikerhez szükséges organikus szakmai fejlődési lehetőséget és a karriertervezést maximálisan biztosítja.

A generációváltás az egész biztosítási szakmának kihívást jelent. A GPC elébe ment a problémának és önálló divíziót hozott létre az Y, Z generációnak. Hogyan jött létre, hogy működik a GPC New Wave?

A cég alapításának első néhány évében kimondottan a tapasztalat és rutinos szakembereket kerestünk. Később, amikor a piac egyik meghatározó szereplőivé váltunk, konstatáltuk, hogy 55 év volt az átlagéletkor a cégnél. Nem volt kérdés, hogy ezt a helyezettet kezelni kell.

A GPC hosszútávú fenntarthatóságának érdekében tudatosan nyitottunk az Y és Z generáció irányába. 2017 nyarán ezért kezdtük el felépíteni az új hálózatot, a GPC New Wave-t.

Az Y generációs kollégák számára teljesen új kiválasztási, képzési és karrier rendszert alakítottunk ki, ami megfelel az ő gyorsabb életvitelüknek és munkatempójuknak. Ettől függetlenül persze tartunk összevont céges rendezvényeket is. A mindennapi munka során azonban ők más folyamatok szerint dolgoznak, még a hétindító értekezleteket is külön tartjuk részükre. A GPC New Wave vitathatatlan sikere, hogy az elmúlt 3 év alatt több mint 100 fős hálózattá nőtte ki magát.

Mi a helyzet a senior korosztállyal? Milyen megoldást kínálnak a tapasztaltabb biztosításközvetítő kollégáknak?

Egy szenior biztosításközvetítő akár 65-70 éves koráig is tud dolgozni, nekünk az a tapasztalatunk, hogy ez a munka képes fiatalon tartani a rutinosabb szakembereket is. A GPC New Wave által életre hívott tudatos generációváltás mellett a kezdetek óta velünk lévő szeniorok számára is létrehoztunk egy érdekeltségi rendszert. Szeretnénk a szeniorokat is arra ösztönözni, hogy neveljék ki a fiatal utódjaikat, hogy 20-30 év múlva a hazai piac meghatározó szereplői lehessenek. Az utánpótlás fejlesztése tehát két vonalon is zajlik a GPC-nél.

Hogyan élték, élik meg a járványhelyzet okozta különféle nehézségeket?

A járványhelyzet magával hozta a megújulás igényét. Mivel a GPC digitalizálása már évekkel ezelőtt megkezdődött, ennek köszönhetően a kijárási korlátozások bejelentésekor zökkenőmentesen tudtunk home-office működésre átállni. Az volt a cél, hogy a változásokra minél gyorsabban legyünk képesek reagálni, így további informatikai fejlesztéseket is elindítottunk. A sport világából vett hasonlattal élve:

Ha a kosárlabda meccs során kiállítják az egyik játékost, az edző abban a pillanatban taktikát vált. Az üzleti környezet hirtelen megváltozásakor ugyanilyen dinamikusan kell tudni lépéseket tenni.

Az ügyfeleket a járványhelyzet alatt – és igény szerint azóta is – személyes találkozó nélkül is ki tudjuk szolgálni teljes körűen.

Azt mondják, hogy a túlélésnél nem az számít, hogy ki a legerősebb, hanem, hogy ki a legalkalmazkodóképesebb. Mit várnak 2021-re, hogyan fog reagálni a GPC a változó üzleti környezethez? 

Az eddig elért releváns eredményeink mellett, a további növekedésünk nem szerencse kérdése. A 2020-as év (talán a webshopokat leszámítva – a szerk.) a pandémia miatt mindenkinek nehézségeket okozott. A gyors technológiai váltásnak, a digitalizációnak, a kiemelkedően eredményes GPC közösségünknek köszönhetően azonban ezt sikerült leküzdeni. 2021-re pedig – a változásokhoz rugalmasan igazodva – a piaci átlagot jelentősen meghaladó növekedést várunk – zárja gondolatait Dr. Jankó Tamás.

(x) Szponzorált tartalom. A cikk megjelenését a GP Consulting Kft. támogatta. Köszönjük!