Peter Roebben, a K&H Csoport vezérigazgatója kiemelte: „2024-ben kiemelkedő teljesítményt nyújtottunk, adózás utáni eredményünk elérte a 129 milliárd forintot. A K&H-nál minden tevékenységünk középpontjában az ügyfél áll.

Ez eredményeink legfőbb hajtóereje, ami a folyamatosan bővülő ügyfélszámokban, ügyfélbefektetésekben és hitelállományban is megmutatkozik. Jelenleg több mint 1 millió ügyfelet szolgálunk ki, ami 5 százalékos növekedést jelent éves szinten. 

– hangsúlyozta a vezérigazgató.

A digitális innovációban is élen járunk a magyar piacon, amit jól tükröz, hogy 10 ügyfelünkből 8 digitálisan aktív. Amellett, hogy elnyertük a „Magyarország legjobb bankja 2024” címet, megtisztelő számunkra, hogy erőfeszítéseinket a Euromoney a „Magyarország legjobb digitális bankja 2024” címmel is elismerte, nemrég pedig a „Mastercard – Év bankja” díjátadón az Innováció kategória győztesei lettünk.

Emellett immár harmadik alkalommal nyertük el a Top Employer Hungary elismerést. Ezt átfogó képzési gyakorlatunknak, digitális HR-megoldásainknak, valamint a környezeti és társadalmi fenntarthatóságot erősítő innovatív kezdeményezések iránti elkötelezettségünknek köszönhetően kaptuk meg.” 

Növekedés: kiváló pénzügyi eredmények 2024-ben

• A K&H Bank 129 milliárd forintos adózás utáni nyereségről számolt be.
• A bank bevételei 10 százalékkal nőttek.
• A teljes hitelállomány éves szinten 9 százalékkal 3089 milliárd forintra bővült, az új vállalati és lakossági hitelek volumene pedig 2024-ben elérte az 560 milliárd forintot.
• A betétek állománya éves szinten 7 százalékkal nőtt, a befektetési alapokban kezelt vagyon pedig 31 százalékkal 1773 milliárd forintra növekedett 2024 végére.
• Az infláció okozta költségnyomás és az új digitális megoldásokra fordított kiadások miatt a működési költségek 13 százalékkal emelkedtek.
• Az állampapír-állomány éves szinten 42 százalékkal 1427 milliárd forintra bővült 2024 végére.

A vállalati hitelek iránti kereslet a bankszektorban továbbra is visszafogott maradt, a K&H pedig 7 százalékos éves szintű volumennövekedésével tovább tudta erősíteni piaci pozícióját. A K&H továbbra is aktívan részt vesz a vállalkozások napi működését és fejlesztési kiadásait támogató, államilag támogatott finanszírozási konstrukciókban:

A Széchenyi Kártya Program keretében összesen közel 290 milliárd forint értékben kötöttünk szerződéseket.

Figyelemre méltó bővülést értünk el a projektfinanszírozásban:

Kinnlevőségünk 2024-ben mintegy 30 %-os növekedési ütemet ért el. Büszkék lehetünk arra is, hogy lízingportfóliónk 2024 végére meghaladta a 100 mrd Ft-ot, az új kihelyezések volumene pedig meghaladta a 42 mrd Ft-ot

– mondta el Gombás Attila, a K&H Csoport pénzügyi vezetője.

Míg a bankszektor egészében a lakossági hitelállomány 9 százalékkal nőtt, addig a K&H 13 százalékos növekedést regisztrált az előző évhez képest. A lakossági jelzáloghitelek folyósításának volumene több mint kétszeresére nőtt az egy évvel korábbihoz viszonyítva. A babaváró hitelek életkori kritériumainak szigorítása ellenére a folyósított hitelek összege 4 százalékkal nőtt.

Megtakarítási oldalon az ügyfelek által elhelyezett betétek volumene elérte a 3986 milliárd forintot, ami 7 százalékkal magasabb az előző évinél. A lakossági betétállományban 13%-os növekedést értünk el, ami meghaladta a bankszektor 11 százalékos növekedését. Az értékesítési volumennek és a befektetési alapok kedvező teljesítményének köszönhetően a befektetési alapokban kezelt vagyon december végén 31 százalékkal haladta meg az egy évvel korábbit. A rendszeresen megtakarító ügyfelek körében is sikerült megfelelő termékkínálatot kialakítani, a rendszeres megtakarítások száma több mint 6 százalékkal nőtt 2023-hoz képest – tette hozzá Gombás Attila.

4 milliárd feletti eredmény a K&H Biztosítónál

Nik Vincke, a K&H Biztosító vezérigazgatója elmondta: 2024-ben a nettó eredmény elérte a 4,2 milliárd forintot (a 6,6 milliárd forintnyi extraprofitadóval együtt). A 2023-as év hasonló időszakában a teljes év extraprofitadója 1,1 milliárd forint nettó nyereséget eredményezett.

• A nem-életbiztosításban a díjbevétel éves szinten 10 százalékkal 74,9 milliárd forintra nőtt, és minden üzletág tartósan növekszik.
• Az életbiztosítások szintén erős üzleti teljesítményt hoztak a megcélzott termékcsoportokban, és 14 százalékkal bővült éves szinten a rendszeres díjfizetésű, befektetési egységhez kötött (unit-linked) nyugdíj és a rendszeres díjfizetésű kockázati üzletágaknak köszönhetően.

Átalakulás: digitalizáció és innováció

Innovációink mind azt célozzák, hogy az ügyfelek számára gyorsabbá, egyszerűbbé és kényelmesebbé tegyük a pénzügyi tranzakciókat.

– mondta el Németh Balázs, a K&H Csoport innovációs vezetője.

Mobilalkalmazásunk januárban jelentős mérföldkőhöz érkezett: már 700 ezer ember bankol aktívan mobilalkalmazásunkban. Tízből nyolc ügyfél digitálisan aktív, és tízből hét ügyfél használja a mobilalkalmazást. Havonta átlagosan több mint kétmillió pénzátutalás történik az alkalmazáson keresztül. Az összes új lakossági számla 60 százalékát már online nyitják. A rendszeres befektetések csaknem felét tavaly mobilbankon keresztül kezdték el.

A digitálisan elérhető szolgáltatások köre folyamatosan bővül:

• Ilyen például a közlekedési jegyek vásárlása, a parkolás, valamint a bevétel- és kiadásfigyelő.
• E hónaptól új készpénz-visszatérítési kupont vezettünk be, amely sokkal könnyebbé teszi az ügyfelek számára a külföldi vásárlást. Az aktivált kuponnal az ügyfelek havonta akár 500 ezer forintot is költhetnek középárfolyamon. A K&H visszapénz szolgáltatásra már több mint 200 ezer ügyfél regisztrált.
• A piacon első és egyedüli kibocsátóként kínálunk digitális SZÉP Kártyát, amely a bankkártyához hasonlóan mobiltelefonnal és más okoseszközökkel is használható fizetésre.

Digitális fejlesztéseinkkel újabb mérföldkőhöz érkeztünk:

Mind az 550 ATM berendezésünk NFC-képes lett. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a készpénzes tranzakciókat már fizikai kártya nélkül, okostelefonnal is el lehet végezni az ATM-eknél.

– nyilatkozta Németh Balázs.

„Egy év alatt több mint 1 millió beszélgetést folytattak Kate-tel, az ország egyetlen mesterséges intelligenciával működő, hang- és chat alapú digitális pénzügyi asszisztensével, amely már több mint 300 funkciót ismer, és a mobilbanki ügyfelek 12 százaléka már rendszeresen használja.

Folytatjuk a digitális szolgáltatások fejlesztését, hogy vállalati ügyfeleink számára is javítsuk az ügyfélélményt; például a digitális aláírás elfogadásának lehetőségét, amely korábban csak a napi banki termékek esetében volt elérhető, kiterjesztettük a hiteldokumentációra is.

A digitalizáció tekintetében a biztosítási szolgáltatás is folyamatosan fejlődik: az ügyfelek Kate segítségével mobilbankunkban zöldkártyát és biztosítási fedezetigazolást szerezhetnek be biztosítási kötvényeikhez. Szeptemberben elindult a digitális nyugdíjbiztosítás mobilbankunkban, és öt új nyugdíjbiztosítási szerződésből egy a mobilalkalmazásban került megkötésre. Szinte minden KGFB szerződést digitálisan kötnek meg. – tette hozzá Németh Balázs. 

Fenntarthatóság

A magyar zöld finanszírozási piac egyik vezető szereplőjévé váltunk: mind a vállalati, mind a lakossági zöld hitelek terén több mint 20 százalékos piaci részesedéssel rendelkezünk.

– hívta fel a figyelmet Peter Roebben.

• Az MNB osztályozási rendszere szerint a K&H vállalati zöldhitel-állománya elérte a 128 milliárd forintot. 2024-ben 12 milliárd forint zöld lakáshitelt folyósítottunk, ami a teljes lakáshitel-kihelyezés 6 százaléka. A zöld lakáshitelek teljes volumene 37 milliárd forintról 47,7 milliárd forintra nőtt.
• A megtakarítások területén az ügyfélvagyon 55 százaléka felelős befektetési alapokban koncentrálódik, ami kiemelkedő arány a hazai alapkezelési szektorban. A felelős befektetési alapok aránya nemcsak az állományt, hanem az értékesítés volumenét tekintve is nőtt, tavaly a bruttó értékesítés több mint 59 százaléka áramlott felelős befektetési alapokba.
• Az új casco biztosításoknál 25 százalékos volt az elektromos autók aránya, az új K&H zöld autólízing-szerződéseknél pedig az elektromos autók részesedése elérte a 19 százalékot. – nyilatkozta Peter Roebben.

Nyitókép: Biztosító Magazin.

Kilenc százalékot növekedett a K&H Bankcsoport, sokan élnek a babaváróval

A K&H Bankcsoport erős pénzügyi teljesítményt nyújtott 2019 első félévében, 26,3 milliárd forint nettó eredménnyel zárva az időszakot, ami 9%-os éves növekedésnek felel meg egyszeri tételektől tisztított, összehasonlító alapon. Az adózás előtti eredmény 31,1 milliárd forintot ért el. 

A gazdaság finanszírozásában betöltött szerepének részeként 2019 első félévében a K&H összesen 250 milliárd forint hitelt helyezett ki.

– mondta el David Moucheron, a K&H Csoport vezérigazgatója

• Az új jelzáloghitel-kihelyezés éves szinten 20%-kal növekedett, míg a személyi kölcsönök tekintetében 44%-os volt az emelkedés. Mindkét adat felülmúlja a piac növekedését. 
• A K&H bank 29 milliárd forint értékben fogadottt be babaváró hitelkérelmet augusztus 31-ig.
• A lakossági megtakarítások 6%-kal növekedtek a K&H-nal idén a piaci 4%-kal szemben.
• A MÁP+ értékesítések összege 100 milliárd forintot ért el augusztus 31-ig.

– tette hozzá David Moucheron.

Digitális átalakulással törekednek az ügyfélkiszolgálás minőségének fejlesztésére

2019 első félévében a K&H továbbra is az ügyfélkiszolgálást helyezte figyelme középpontjába, és folytatta digitális átalakulását, hogy még egyszerűbb és gördülékenyebb pénzügyi szolgáltatásokat kínálhasson ügyfeleinek. Ennek eredményeképpen:

• Júliusban a K&H mind a mobilbankban, mind az e-bankban bevezette a teljesen online személyi kölcsön szolgáltatását, amely 3 adat megadásával, 4 lépésben és akár 5 perc alatt folyósítja a kölcsönt. 
• A K&H 430 000 digitálisan aktív ügyféllel rendelkezik, ami éves összehasonlításban 20%-os növekedésnek felel meg.
• 500 000 ügyfél már rendelkezik biometrikus profillal, amely lehetővé teszi számukra a dokumentumok elektronikus aláírását és tárolását. Ez a szám fél év alatt közel megháromszorozódott.

Elismerések a K&H Bankcsoportnak

Az Euromoney negyedik alkalommal is a K&H-nak ítélte a „Magyarország legjobb bankja 2019” díjat, a Randstad a pénzügyi szektor „Legvonzóbb Munkaadója” míg a Magyar Nemzeti Bank a „Zöld Bank” elismerésben részesítette a bankot.  

Ezek a díjak tükrözik azokat az erőfeszítéseket, melyeket kollégaink tesznek nap mint azért, hogy folyamatosan javítsák ügyfeleink kiszolgálását.

– jelentette be David Moucheron, a K&H Csoport vezérigazgatója.

Modernizálják a K&H Biztosító back-office folyamatait

2019 első félévében az adózás utáni eredmény éves összehasonlításban 19%-kal növekedett, és elérte a 2,7 milliárd forintot.

• A nem-élet üzletág díjbevétele 26,9 milliárd forint volt, ami a tavalyi év azonos időszakához képest 32%‑os emelkedést mutat.
• Az életbiztosítási üzletág erős üzleti teljesítményt nyújtott a rendszeres, befektetési egységhez kötött (unit-linked) biztosítások (nyugdíjbiztosítással együtt) 44%-os éves növekedésével, valamint az egyedi kockázati termékek esetében a 23%-os éves emelkedéssel.
• Az év első felében egy robotizált folyamatot vezettek be az ismétlődő adminisztratív feladatok automatizálására.

 A robotizált megoldás naponta közel ezer tranzakciót hajt végre. Ez a folyamat több mint egymillió ügyfelünk számára tovább növeli szolgáltatásunk minőségét és sebességét.

– magyarázta Nik Vincke, a K&H Biztosító vezérigazgatója.

A hazai piac második legnagyobb szereplője

Gombás Attila, a K&H Csoport pénzügyi vezetője elmondta: A bank mérlegfőösszege idén az első fél év végén a tavaly június végihez képest egy százalékkal csökkent, 3199 milliárd forintot tett ki. Hozzátette:

 A K&H a második legnagyobb szereplő a mérlegfőösszeget, és az ügyfélvolumeneket tekintve a magyar pénzpiacon.

Az ügyfélbetétek az idei első fél év végén a bázishoz képest 2 százalékkal nőttek, és 2380 milliárd forintra rúgtak, míg az ügyhitelek 6 százalékkal emelkedve 1548 milliárd forintra nőttek, a befektetési alapok állománya 2 százalékkal 824 milliárd forintra emelkedett. 

Gombás Attila közölte: a hitel/betét arány a tavaly első féléves 62,7 százalékról 65,4 százalékra javult.

Jó évet zárt a K&H

Az ingatlan– és pénzügyi eszköz értékesítési tranzakciókból származó rendkívüli bevételek nélkül 53,6 milliárd forint nettó eredményt könyvelt el a bankcsoport, amely 28 százalékos bővülés az egy évvel korábbihoz képest.

Tavaly a bevételeik éves összehasonlításban 10,7 %-kal, ezt elsősorban a 3,3 %-os nettó kamatbevétel-bővülés, és a 11,4 %-os díjbevétel-emelkedés idézte el.

Hitelezés

David Moucheron ismertette: az ügyfélhitelek összege tavaly 7 százalékkal 1497 milliárd forintra emelkedett, míg az ügyfélbetétek állománya 4,3 százalékkal 2395 milliárd forintra bővült. A nem teljesítő hitelek aránya 1,3 százalékponttal 5,8 százalékra csökkent – tette hozzá.

A vezérigazgató elmondta: tavaly a K&H 380 milliárd forint új hitelt folyósított a lakossági, a kis- és középvállalati (kkv) és nagyvállalati ügyfeleinek.

• Tavaly decemberre az új kihelyezésen belül a fix kamatozású jelzáloghitelek aránya a korábbi 48 százalékról 91 százalékra emelkedett az egy évvel azelőttihez képest.
• A K&H lakossági ügyfeleinek száma 700 ezerre nőtt, ami éves összehasonlításban 1,3 százalékos emelkedés.

Több mint 400 ezer ügyfél

Gombás Attila, a K&H Csoport pénzügyi vezetője elmondta: a jövedelmüket rendszeresen a bankhoz utaló ügyfelek száma az előző évhez képest 7,1 százalékkal, 418 ezerre nőtt. Az elmúlt évben közel 4 ezer üzleti vállalkozás lett a K&H új ügyfele – ismertette, hozzátéve, ebben szerepet játszott, hogy a hitelintézet 2018-ban tovább folytatta digitális átalakulását, még egyszerűbbé és gördülékenyebbé tette a banki és biztosítási szolgáltatások elérését az ügyfeleinek.

Fintech és mobilbankolás

David Moucheron elmondta: több mint 200 000 ügyfelük veszi igénybe aktívan a mobilbanki szolgáltatásokat, ami éves összehasonlításban 66 százalékos emelkedés. Hozzátette: már minden negyedik ügyfelük rendelkezik biometrikus aláírással, ami lehetővé teszi számukra, hogy a bankfiókokban elektronikusan írják alá dokumentumaikat. Egy fintech céggel megvalósított együttműködésnek köszönhetően bevezették az első, teljes mértékben digitális, robot által működtetett személyi kölcsön-szolgáltatásukat, amely az új ügyfelek számára is fél órán belül folyósítja az igényelt összeget.

A vezérigazgató közölte:

a bank rendelkezik az országban a legnagyobb, 212 bank automatából álló készpénzbefizetésre alkalmas ATM-hálózattal.

Népszerűek a napenergia projektek

David Moucheron elmondta: a bank tavaly 250 milliárd forint új hitelt helyezett ki a vállalatok számára, emellett 50 milliárd forint értékű hitelkérelmet hagyott jóvá napenergia-projektekre. A hitelintézet ezzel párhuzamosan 9,6 milliárd forint értékű portfóliógarancia-megállapodást kötött az Európai Beruházási Alappal, melynek célja, hogy az innovatív kkv-nak kedvező feltételű hiteleket nyújtsanak.