(x) Szponzorált tartalom. A cikk megjelenését az SK Trend Kft. támogatta. | Köszönjük!
Szeretne megjelenni a Biztosító Magazinban? Rendeljen cikket! A részletekért kattintson a médiaajánlatra!

Miért hoztátok létre az eKárbejelentés szolgáltatást? Kinek nyújt segítséget a használata?

A digitalizáció térnyerése rendkívül gyorsan és elképesztő mértékben változtatta meg a magyar biztostásközvetítői piacot. Sokan vannak, akik a mindennapi ügyeiket már évek óta az online térben intézik. A COVID-19 járvány hatására napjainkban már azok is ilyen felületek használatára kényszerülnek, akik eddig kevésbé éltek a digitális tér által kínált lehetőségekkel. A digitalizáció feltétlen híveinek és az ezzel még csak most ismerkedő cégeknek is remek megoldást jelent a kárbejelentés, kárkezelés területén az évek óta működő, fejlődő eKárbejelentés oldala.

Az elektronikus kárbejelentés egyik legnagyobb előnye, hogy cégünk a biztosítótársaságok által megkívánt, illetve számukra leginkább megfelelő elektronikus csatornára tereli a kárbejelentéseket, így a biztosítótársaság hamarabb tudja megkezdeni a kárrendezést. Csökken az emberi mulasztás, illetve hibázás lehetősége és a folyamat során számos olyan kiegészítő szolgáltatást kínálunk, amely elkötelezetté teszi az ügyfeleket a közvetítők felé.

A magyar társadalom rendkívüli módon alulinformált és abszolút nem tudatos a biztosításokkal kapcsolatban.

Amikor valakinek biztosítási kára keletkezik, hirtelen azt sem tudja, hova forduljon, mi legyen az első lépés, miként tudná megoldani a problémáját. Sajnos ezeket az ügyfeleket, gyakran elveszítik az alkuszok, vagy azért, mert a károsult nem a közvetítőjéhez fordul a problémájával, vagy éppen megteszi azt, de a közvetítők nem szolgálják ki, vagy nem megfelelő színvonalon oldják meg a káresetekkel kapcsolatos ügyféligényeiket.

Szerencsés esetben az ügyfelek felkeresik biztosításközvetítőjüket, ami jó lehetőséget kínál az üzletkötőknek az ügyfél minőségi kiszolgálására, az üzleti kapcsolat elmélyítésére és újabb biztosítások értékesítésére, ezáltal az ügyfél hosszútávú bizalmának megnyerésére. Ebben az esetben óriási segítség a folyamatot felgyorsító kiváló eszköz az eKárbejelentés által fejlesztett és biztosított elektronikus kárbejelentő felület. Rendszerünkben könnyen, egyszerűen és akár pár perc alatt be lehet jelenteni a biztosítók felé a károkat.

Bátran merem állítani, hogy számos előnyt biztosít a szolgáltatásunk mind a közvetítők, mind ügyfeleik részére.

Milyen típusú károk bejelentésére van lehetőség?

Szinte az összes biztosítási termék kárbejelentése megoldott a rendszerben. Bár a közvetítők elsősorban a vagyonbiztosítások területén tevékenykednek, egyre több bejelentés érkezik az élet, a vállalkozói vagyon, illetve a társasház biztosításokra vonatkozóan.

Fontos szem előtt tartani, hogy az ügyfelek számára a kár bejelentése csak egy szükséges rossz. A valós céljuk az, hogy a kárukat mielőbb elhárítsák és megtérítsék.

Mi azonban ennél továbbgondolkodtunk azzal a nem titkolt céllal, hogy a biztosításközvetítőket még inkább támogassuk ügyfeleik magas színvonalú kiszolgálásában a hosszú távú, bizalmon alapuló szakértői ügyfélkapcsolat kialakításának és fenntartásának érdekében. Egy olyan modern szolgáltatás, mint a miénk, nem érhet véget azzal, hogy eljuttatjuk a kárbejelentést a biztosítóhoz. Teljeskörű megoldást kínálunk a közvetítőknek és ügyfeleiknek egyaránt.

Mik ezek a szolgáltatások?

Megpróbáljuk a lehető legtöbb területen levenni a terhet a közvetítőkről és ügyfeleikről. Gépjárműbiztosítási területen partnerünkön, a KÁRWEB-en keresztül biztosítjuk a szervíz ajánlást, amely év eleje óta a KGFB és a Casco kárbejelentő űrlap kitöltésekor kérhető, valamint a gépjárműjavítási-ajánlatközvetítést is. Ilyen esetben a rendszer automatikusan kitölti a megadott adatokkal a KÁRWEB igénybevételéhez szükséges nyomtatványt megkönnyítve ezzel a kárfelvétel során felmerülő papírmunkát és így a kárfelvételi folyamatot, arról nem is beszélve, hogy rengeteg időt spórolunk az ügyfeleknek, és a felhasználóinknak. Ráadásul a kárbejelentést követően a KÁRWEB call centere rövid időn belül felveszi a károsulttal a kapcsolatot, hogy a folyamatokról tájékoztatást adjon és segítséget nyújtson a megfelelő szervíz kiválasztásában.

Lakáskárok esetén szintén van megoldásunk a gyors kárenyhítésre, kárelhárításra. Ebben az esetben talán még fontosabb, hogy gyorsan, megbízható kivitelezőt találjon a károsult biztosított.

Úgy gondolom, mindenki előtt ismert tény, hogy ma még az is nehezen talál megbízható építőipari kivitelezőt, akinek van pénze és tervezett építkezésbe, vagy felújításba kezd.

A váratlan helyzetek megoldására ráadásul speciális felkészültségre és kapcsolatrendszerre van szükség.

Rendszerünkben opcionális lehetőség a kárfelvételi folyamat részeként egy vagy több kivitelező cég keresése. Partnerünk ebben a FIX24.hu, amely többszáz építőipari vállalkozással áll kapcsolatban, így Budapesten és Pest megyében is gyorsan képes kivitelező partnert küldeni és ezzel megoldást találni a kár elhárítására.

Más területeken is történtek fejlesztések?

Az eKárbejelentés oldal kárbejelentő felülete az elmúlt időszakban számos fejlesztésen esett át annak érdekében, hogy minél inkább felhasználó barát felületté váljon és egyre hatékonyabban könnyítse meg, egyszerűsítse, illetve tegye gyorsabbá a kárbejelentés és kárkezelés folyamatát.

Örömmel látom, hogy az ekárbejelentés.hu által kínált egyszerűsített kárbejelentési lehetőséggel egyre többen élnek. Ebben az évben már több mint 4.000 alkalommal vették igénybe a rendszert új kárbejelentés megtételéhez. A bejelentések 90%-a a biztosításközvetítő cégek által használt rendszerekbe integrált csatornáról érkezett be.

A növekedés nagymértékben köszönhető a legnagyobb magyar IT integrátor céggel való együttműködésünknek. Elsőként az SK Trend rendszerében jelent meg az eKárbejelentés kiegészítő modulként. A folyamatos fejlesztéseknek köszönhetően a két rendszer interface-eken keresztül kommunikál egymással, így a kárbejelentő kitöltése a saját kezelésben lévő szerződések esetében automatikus adatbeolvasással történik meg, lerövidítve ezzel a bejelentési időt és kényelmesebbé téve a szolgáltatás napi szintű használatát.

Más rendszerekben még nem elérhető a szolgáltatás?

Tárgyalunk a többi integrátor céggel is, de a projekt indítása és megvalósítása még várat magára. Természetesen nem csak az IT szolgáltatók képesek a szolgáltatásaink beépítésére. A saját rendszerrel rendelkező közvetítőcégek felé is nyitottak vagyunk, hiszen kitűnő kiegészítő szolgáltatást kínálunk az online felületeken is. 

A fejlesztések jövőre sem állnak meg. Célunk, hogy biztosítási tanácsadó partnereink részére egy

olyan kárnyilvántartó rendszer építsünk fel, amelyben teljeskörűen kezelni tudják az általuk megtett kárbejelentéseket.

A fejlesztés során az eKárbejelentés folyamatosan egyeztet a biztosító társaságokkal a közvetlen Web Service kapcsolat mielőbbi kialakítása érdekében.

Kik számotokra az ideális ügyfelek?

Minden ügyfél fontos a számunkra, de elsősorban azokkal a partnerekkel szeretnénk együttműködni, akik szolgáltatásaik bővítése által kívánnak magasabb minőségű ügyfélélményt nyújtani és stabil, hosszú távú kapcsolatot kialakítani az ügyfeleikkel.

Ma még méltatlanul elhanyagolt terület a kárkezelés Magyarországon.

Mindenki számára az a fontos, az elsődleges, hogy új szerződéseket kössön, pedig sokkal egyszerűbb és jövedelmezőbb a meglévő ügyfeleket megbecsülni. A megbecsült ügyfelet pedig ki kell szolgálni. Egy károsult ügyfél tisztességes, minőségi kiszolgálása pedig elengedhetetlen egy biztosítási tanácsadó számára. Az ideális ügyfél számunkra az az innovatív közvetítő vállalkozás és vezetője, aki hosszútávon gondolkozik, minőségi szolgáltatást kínál, és hatékonyságra törekszik.

(x) Szponzorált tartalom. A cikk megjelenését az SK Trend Kft. támogatta. | Köszönjük!
Szeretne megjelenni a Biztosító Magazinban? Rendeljen cikket! A részletekért kattintson a médiaajánlatra!

Az alkuszi szakma megfelelő, a szabályozásokat követő és biztonságos működése komoly IT infrastruktúrát követel

A törvényi előírásoknak megfelelő működéhez masszív IT háttére, banki szintű biztonsági infrastruktúrára van szükség a biztostásközvetítői piacon – mondta Kerekes Zoltán, az SK Trend Kft. ügyvzető igazgatója. A stabil IT infrastruktúrának – a szervereken, valamint az azokon futó alkalmazásokon túl – része az üzembiztos szerverhotel is. Kerekes Zoltán hangsúlyozta, hogy egy ilyen rendszer fenntartása még humán erőforrások nélkül számolva is közel 40 millió forintos kiadás éves szinten. Az infrastruktúra működtetése – például a rendszer üzemeltetése, a 7/24-es felügyelet, a szoftver frissítések és biztonsági mentések elvégzése, illetve a rendszerauditokban való közreműködés – nem bízható képzetlen munkaerőre, így a hozzáértő szakembert nekik is muszáj megfizetni.  

Kereskedelmi háború ellen követelésbiztosítást kínál a Coface

Póka Valentin, a Coface Hungary országigazgatója elmondta, hogy a globális autóipari, és azon belül is a német lassulás közvetlen veszélyt jelent a régiós országokra, különösen az erős függőségű V4 csoportra. A kapcsolódó iparágak tekintetében intő jelnek számít, hogy a lengyel gépgyártási szektorban a fizetésképtelenségi arány már 33 százalékos. A Coface 340 kockázatelemző, valamint helyi kereskedelmi specialistája – napi szinten – 44 országban közel tízezer kockázati döntéshez nyújt támogatást.

A Coface követelésbiztosítási szolgáltatásának révén nemfizetés, vagy késve fizetés esetén kifizeti megbízójának a náluk biztosított követeléseket.

A mostani konjunktúra ugyanis nem tart örökké, és már most látszik, hogy aki nem készül fel a végére, az nagy bajba kerülhet – figyelmeztetett Póka Valentin – viszont a digitális megoldások ebben az esetben kmoly segítséget jelenthetenek – tette hozzá. 

XXI. századi ügyféligények a call-centerekben

Dancsevics Tibor az Adertis Kft. ügyvezetője előadásában az azonnali hívásfelvételt, a gyors reakciót, valamint a dedikált kapcsolattartót nevezte a modern call-centerek legfontosabb jellemzőjének – majd hozzátette, hogy – a hangrögzítés általi ellenőrizhetőség sem elhanyagolható szempont. Az ügyfelek pedig napjainkban mindenképp szeretnék mérhető formában is látni az ügyfélszolgálat gyakorlati hasznát. Az ügyfélszolgálatokkal szembeni elvárások közé sorolható még többek között a skálázhatóság, a home-office támogatása, illetve a GDPR-nak való megfelelés. Az Adertis Kft. által fejlesztett megoldások – a hagyományos ügyfélszolgálati rendszereket felülmúlva – alkalmasak a követeléskezeléssel foglalkozó, illetve értékesítési kampányokat bonyolító szervezeti egységek, illetve cégek támogatására is.

Hét módozatot is kínál az UNION Biztosító az SK Trend felületein

Virág Katalin, az UNION Biztosító alternatív értékesítési igazgatója a biztosításközvetítői piac legnagyobb kihívásairól tartott előadást. Megjegyezte, hogy az ügyfeleknek egyre kevesebb az idejük arra, hogy biztosításokat kössenek.

Mindössze annyi idő áll rendelkezésre egy-egy biztosítás megkötésére, amennyit az ügyfél arra rászán.

Hozzátette, hogy az UNION Biztosító biztosítási termékei közül – egyedülálló módon – jelenleg hét különböző módozat (PrivateMed Next egészségbiztosítás, UNION Otthonbiztosítás, Világjáró és Hóbarát utasbiztosítás, UNION Business Class vállalkozói vagyon- és felelősségbiztosítás, UNION Gépjárműbiztosítások, UNION Útitárs Extra közlekedési baleset-biztosítás, valamint később az UNION Menta balesetbiztosítás) is értékesíthető az SK Trend felületein.

Elektronikus kárbejelentés az SK Trend rendszerében

Gémesi Ferenc az Ekarbejelentes.hu portál alapító tulajdonosa a kárrendezés digitalizációjával kapcsolatban felhívta a figyelmet, hogy az általuk üzemeltetett webes alkalmazás segítségével lehetőség van online formában bejelenteni a különféle káreseményeket a biztosítókhoz. Elmondta, hogy megoldásuk nemrég beépült az SK Trend rendszerébe, a CKB4-be is. Gémesi Ferenc felhívta a figyelmet egy, az Ekarbejelentes.hu-hoz kapcsolódó másik szolgáltatásra, a KárWebre is. A KárWeb segítségével CASCO-s és KGFB károk esetén gépjárműjavítási ajánlatok is kérhetők, akár vidéki városokban is. A KárWeb által közvetített ajánlatok tájékoztató jellegűek, elfogadásuk lehetséges, de nem kötelező – hívta fel a figyelmet Gémesi Ferenc.

Ügyfélelvárások a digitális transzformáció forgatagában

Dintsér Andrea, marketing- és kommunikációs szakértő, a YourStory.hu alapítója emlékeztetett, hogy az ügyfelek számára lényeges szempont, hogy értéket kapjanak a biztosításközvetítőtől, és a biztosítóktól. Úgy fogalmazott, az ügyfelek érezni akarják, hogy fontosak az alkuszok számára, alapvető, hogy meg tudjanak bízni bennük. Kiemelte: az ügyfelek elvárják, hogy figyeljenek rájuk a biztostásközvetítők. Gyorsan és profin reagáljanak, sőt, proaktívan jöjjenek testre szabott javaslatokkal, ha olyan fejlemény van a piacon, ami számukra kedvező, azaz – fogalmazott Andrea – ismerjék az igényeiket.

Használják azokat a digitális eszközöket, amiket egyébként az ügyfél is használ, lássák át a piacot, találják meg a számukra legjobb konstrukciókat.

A kőkorszak nem azért ért véget, mert elfogyott a kő

Benkő Péter a PartnerNet alapító tulajdonosa, Albert Einstein szavait idézte, miszerint

Az őrültség nem más, mint ugyanazt tenni újra és újra, és várni, hogy az eredmény más legyen!

– ezzel arra utalt, hogy amennyiben változást – leggyakrabban valamiféle sikert, növekedést, fejlődést – szeretnénk elérni a szakmánkban, akkor változtatnunk kell, ehhez viszont ki kell lépni a komfortzónánkból. Benkő Péter jelezte, hogy sok esetben az értékesítő, a biztosításközvetítő az, aki a bevételnövekedést jelentős mértékben befolyásolhatja, jobb módszerekkel és IT megoldásokkal sokkal többre is képes lehetne. Sok üzletkötő gondolja úgy, fejből is tud mindent az ügyfeleiről, pedig ez nem igaz – figyelmeztet Benkő Péter. Az értékesítő szakmai fejlődése idővel törvényszerűen megáll, mivel a kapcsolatrendszer hatékony kiaknázása IT eszközök nélkül lehetetlen. A PartnerNet az értékesítő számára konkrét teendőket irányoz elő, releváns, tényleges eladási javaslatokat tesz, figyelemmel kísér minden tényezőt, kiaknázza az értékesítési potenciálokat, felgyorsítja a napi rutinmunkát, és még sok minden mást, ami a teljesítmény és az állomány nagyságrendi növekedéséhez vezet – sorolta a rendszer előnyeit Benkő Péter.

Bodnár Csaba, az UNIQA Biztosító Key account managere | Fotó: Kocsis Ferenc Árpád / biztositomagazin.hu

Alternatív kárügyintézést kínál az UNIQA Biztosító

A Siker Receptje Bodnár Csaba, az UNIQA Biztosító Key account managere szerint az, hogy a biztosításközvetítéssel foglalkozó kolléga felismerje, hogy az ügyfél nem csupán egy szerződéssel kapcsolódik hozzá. Tisztán kell látni az ügyfél igényeit, mivel a nehézkes ügyintézés és a sok felesleges kérdés helyett minőségi szolgáltatást vár el egyre inkább. Az UNIQA Biztosító ennek jegyében megújította kárbejelentési szolgáltatását, mobilapplikációt fejlesztett, ezáltal már lehetővé vált a kárügyintézés folyamatos nyomon követése. Ha az ügyfél a bejelentéskor mégsem küldött el minden dokumentumot, később a hiányzókat könnyen pótolhatja, a kárügyintézőtől pedig visszajelzéseket kaphat.

Az alternatív kárrendezést 2017-ben indították el, azóta a károk 40 %-át így rendezik  

– tette hozzá Bodnár Csaba.

A szabályokat nem elég ismerni, be is kell tartani

Borbély Attila biztosítási szakközgazdász előadásában a biztosítási cégek szabályozásáról, ellenőrzéséről és felügyeletéről osztott meg gondolatokat. Elmondta, hogy az MNB által felügyelt hitelintézeti, biztosítási, pénztári és tőkepiaci szektorok tevékenységét érintő jogszabályokon túl szükség van olyan felügyeleti eszközökre is, amelyek a felügyelt intézményeket segítik, orientálják a jogszabályok értelmezésével és alkalmazásával kapcsolatban.

A szakmai ismeret és az informatikai tudás továbbá elengedhetetlen a mai biztosításközvetítésben, állománykezelésben, kárrendezésben, ügyfélkapcsolatokban.

Az SK Trend szakmai tapasztalata, megalapozott és hatékonyan működő informatikai rendszere, szolgáltatása jelentős hozzáadott értéket képvisel a biztosítás értékesítésben, -közvetítésben – fűzte hozzá Borbély Attila.

Az alkuszok legyenek nyugodtan influencerek

Kardos László, a SIGNAL IDUNA Biztosító Kompozit alkusz értékesítési főosztályának vezetője a közösségi média felületein való minél szélesebb körű megjelenésre bátorította a résztvevőket. Elmondta, hogy az internet és a technológia együttesen határtalan lehetőségeket kínál az értékesítés fejlesztésére.

Aki megfelelően tudja használni a közösségi média – mint például a Facebook, a LinkedIn, a YouTube és az Instagram – nyújtotta lehetőségeket komoly sikereket érhet el ebben a szakmában.

Kardos László megjegyezte: az ügyfelek manapság online keresnek, de sok esetben mégis személyesen kötnek biztosítást.

Egyre népszerűbb az okoseszközök használata a kárrendezésben

Gémesi Ferenc – az ekarbejelentes.hu alapító tulajdonosa – szerint egyre nagyobb az igény a kárrendezés területén is a különféle hatékonyság-növelő megoldásokra. Az ekarbejelentes.hu által kínált elektronikus kárbejelentési szolgáltatás már több mint egy éve működik, és ezalatt az idő alatt beépült azokba az állománykezelő rendszerekbe, ( SK Trend Kft. CKB 4 rendszere, Brokka stb. ) amelyeket az alkuszok / többes ügynökök idehaza használnak. Az SK Trend innovatív rendszereinek fejlesztői például holisztikusan közelítik meg az 21. század biztosítási piacán az ügyfelek igényeit, és one-stop-shopként kínálnak megoldásokat a biztosítások megkötése, és a back office igények kiszolgálása mellett az e-kárbejelentésre is.

Gémesi Ferenc emlékeztetett:

Azok az alkuszok, akik eddig még nem használták az ekarbejelentes.hu rendszerét, kérhetik annak aktiválását az általuk használt állománykezelő rendszerben. Az egyéni felhasználók pedig továbbra is az ekarbejelentes.hu weboldalon tudnak kárbejelentést kezdeményezni bármilyen webböngészőn keresztül.

Az elektronikus kárbejelentés használata leginkább azok számára előnyös, akik nagy tömegben „kényszerülnek” különféle károk bejelentésére. Gémesi Ferenc az autószervizek mellett kiemelte a flottakezelőket, az olyan nagyobb vállalatokat, ahol jelentősebb saját gépjárműflotta van, valamint a társasházkezelő cégeket is, mivel az ő esetükben a lakóközösségek kényelmét nagymértékben javíthatja a kárügyintézés meggyorsítása.

Összességében kijelenthető, hogy a fenti piaci szereplők számára az ekarbejelentes.hu szolgáltatásainak igénybevétele egyértelműen hatékonyságnövelést és precízebb ügyintézést jelent. – tette hozzá Gémesi Ferenc.

A legjobb autójavítók felkutatásában nyújt segítséget a bajba jutott autósoknak a KárWeb csapata

Három hazai biztosítási szakember nemrég olyan internetes aukciós rendszert hozott létre, ahol egyszerre több autószerviz is tehet ajánlatot egy törött autó megjavítására.

A KárWeb lényege, hogy elérhetővé teszi az autójavítók számára, a biztosítók által már kárszemlézett, javításra váró autók adatait és kárleírását. A rendszer segítségével az autójavítók közvetlenül adhatnak ajánlatot a biztosítók által feltöltött munkákra – magyarázza Markovics László, a KárWeb társalapítója, aki a rendszer motorját képező matematikai modellt kidolgozta.

A felhasználói programfelületen az egyszerű alkalmazhatóság és az átláthatóság volt a cél, KárWeb eddig igazán jól teljesített az ügyfelek körében; sőt a biztosítók és a javító műhelyek is előszeretettel használják, az ügyfelek pedig visszajelzéseket is adnak:

Komoly előny az autójavítók számára, hogy a javítást kellemes érzésekkel „megélő”, elégedett ügyfelek pozitív értékelést adnak a szervizek munkájára, ami így javítja egy-egy műhely pozícióját a KárWeben.

– magyarázza Markovics László.

A Kárweb az ügyfél számára sohasem kötelezettség, hanem egy lehetőség – mégpedig rendkívül előnyös

A KárWeb egy lehetőség és nem kötelezettség – kezdte bevezetőjét Gergely László a KárWeb társalapítója. A rendszerben egyébként csak olyan biztosítók kárügyei találhatók, amelyek szerződést kötöttek a KárWebbel.

A közvetített javítási ajánlatokat az ügyfeleknek nem kötelező elfogadni: dönthetnek úgy, hogy inkább hagyományos módon – saját maguk járnak el, és – intézik tovább az autók helyrehozatalát. A szervizek egyébként előszeretettel kínálnak extra szolgáltatásokat egy-egy jónak tűnő javításért cserébe. Van aki csereautót ajánl fel, míg más szerviz hozom-viszem vagy egyéb szolgáltatással igyekszik az ügyfelek kedvében járni.

Gergely László felhívta a figyelmet arra, hogy normál károk esetében nem éri meg árajánlatot adni olyan szervizeknek, amelyek nagyon távol vannak a javítandó járműtől. Nem jellemző, ugyanis, hogy egy javítás miatt valaki átutazik a fél országon. Ellenpéldaként említette azokat a speciális káreseteket, amelyeknek a javítását az országban csak egy-egy szerviz tudja elvégezni. Az ilyen esetekben természetesen bele kell kalkulálni, hogy a jármű megjavítása érdekében nagyobb távolságokat kell megtenni.

Országos lefedettség és kiemelkedő ügyfélelégedettség alig két év alatt

A KárWeb szolgáltatásával kapcsolatban Harkai Attila ügyvezető igazgató elmondta, hogy a két évvel ezelőtti induláskor a rendszer Budapesten és Pest megyében volt elérhető, de a folyamatos fejlődésnek köszönhetően ma már országos lefedettséget kínálnak a partnereinknek.

Ez nem volt kis munka, mert ellenőrizni kellett azoknak a paramétereknek meglétét, amelyek a minőségi munkavégzéshez szükségesek. Ma is lényeges feltétel például, hogy a javító műhely valamelyik hazai biztosító által auditált legyen, mert ez garantál egyfajta színvonalat.

A színvonallal kapcsolatban Harkai Attila megemlítette, hogy a telefonos ügyfél-elégedettségi kutatások is azt mutatják, hogy az ügyfelek döntő többsége örömmel elfogadja a kapott ajánlatot. A visszajelzések kimondottan pozitívak azokban az esetekben, ahol a folyamat a kárfelméréstől a helyreállításig a KárWeb rendszerén ment keresztül.

A Karexpert.hu csapata akár a teljes kárügyintézést átvállalja

A biztosító társaságok és az ügyfelek között sok esetben aszimmetrikus helyezet áll fenn. Ez persze csak olyankor szokott kiderülni, amikor – például a kárrendezés során – valamilyen ok miatt holtpontra kerül az ügyfél és a biztosító közötti tárgyalás, rendszerint azért, mert a biztosító nem akar – vagy nem annyit akar – fizetni, mint amennyit az ügyfél egyébként néha teljesen jogosan elvárna. – hívta fel a figyelmet dr. Majzik Ferenc a karexpert.hu kárasszisztencia szolgáltató társaság alapító tulajdonosa.

A biztosítói oldalon egy jól képzett jogász csapat áll rendelkezésre, akik pontosan ismerik a törvényeket, minden nap hasonló ügyekkel foglalkoznak. Az ügyféloldalon pedig a hétköznapi autós, akinek fogalma sincs, hogy mit tegyen egy olyan helyzetben, ha elutasítják a biztosítási esemény miatt benyújtott kártérítési kérelmét.

Az ügyfelek képviseletével nem az a célunk, hogy a bajba jutott autósok a kárérték többszörösét kapják. Mi azért dolgozunk, hogy az ügyfelek kapják meg azt, ami jár nekik az érvényes biztosítási szerződésük alapján.

– magyarázza dr. Majzik Ferenc.

A kárexpert.hu által kínált kárasszisztencia szolgáltatás lényege, hogy az ügyfél a biztosítása mellé évi párezer forintért kvázi vásárolhat magának egy „privát kárszakértőt”, aki – amennyiben biztosítási esemény történik, (például, ha karambolozik az autójával) – képviselni fogja őt a biztosító előtt. Sőt, minden a kárrendezéssel kapcsolatos teendőt (adminisztratív feladatok, levelezés, telefonálgatás, egyeztetések stb.) el fog intézni az ügyfél helyett.

Egy külföldön történt vétlen baleset esetén, a külföldi kártérítés összegére tartsunk igényt

Érdekes és tanulságos káresetekről számolt be Végh Győző kárrendezési szakember, a karrendezes.eu weboldal üzemeltetője, és a nemzetközi vétlen közlekedési balesetek kárügyintézésére szakosodott BÜSZI Kft. üzleti vezetője. Főleg a közúti személyszállítással és árufuvarozással foglalkozó vállalkozásoknak okozhat komoly problémát, ha a külföldön történt vétlen balesetet itthon, a külföldi biztosító magyar partnerénél (kárrendezési megbízott) jelentik be.

A hazai kárrendezés során csak egy alacsonyabb – hazai szintű – kártérítési összeghez jutunk hozzá. Ennek kivédésére van törvényes megoldás, vétlen külföldi baleset esetén a káresemény helye szerinti ország jogrendje szerint kell lerendezni a kárt, – írják a vonatkozó előírások.

Külföldi baleset esetén a hazai társaságokat kihagyva közvetlenül a külföldi károkozó biztosítójától igényeljük a kártérítést.

A hatályos előírások szerint törvényes eszközökkel, a hazai alacsony összegű kártérítés többszörösét is kifizethetnek a szerencsétlenül járt károsultaknak. Végh Győző emlékeztetett: 

A nem megfelelő kárrendezés esetén fennáll annak a kockázata, hogy a valós kárnak csak egy része fog megtérülni, mivel az ügyfél sokkal alacsonyabb összeghez jut hozzá, mint amit a külföldi biztosító fizetne. Ugyanarra a kárra a külföldi káresemény helye szerinti ország kárrendezési joggyakorlata szerint lényegesen nagyobb baleseti kártérítési összeg is kifizethető!

A fentiek természetesen érvényesek a „céges” és a magánszemélyek vétlen külföldi balesetei során is, legyen az gépjárműkár vagy súlyos személyi sérülés. – hívta fel a figyelmet Végh Győző.

A kártérítési összegekben az eltérés főleg abból adódhat, hogy a magyar gyakorlat nagyon alacsony javítási munkadíjakkal és az alkatrészek – jelentős és legtöbbször indokolatlan és túlzó  avultatásával – számol. Sok esetben az elmaradt hasznot sem akarják kifizetni a hazai biztosítók, mondván a vállalkozónak van másik fuvareszköze, szervezze át a fuvarokat. Az ilyen indoklással elutasított elmaradt haszon iránti kárigény egyáltalán nem jogszerű.

A szélvédőkárok gyors helyszíni javítása jelentősen csökkentheti a fuvarozók kockázatait

Guba István szélvédőspecialista, az Ixon & Soul Kft. munkatársa elmondta: Egy szerencsétlenül járt fuvarozó esetében a törött szélvédő – amellett, hogy nem olcsó mulatság a cseréje – sokkal komolyabb anyagi károkat is okozhat, mint az elsőre látszik.

Guba István aláhúzta:

Amennyiben egy kamion a szélvédőkár miatt nem tudja tovább folytatni az útját, akkor előfordulhat, hogy rakománya megromlik, a szállítási határidő be nem tartása miatt pedig akár kötbért is kénytelen fizetni, ami miatt további anyagi vesztesége is keletkezhet.

A Ixon & Soul Kft. szervizcsapata Budapest és Magyarország mellett már egész Európában vállalja a törött szélvédők helyszíni javítását vagy cseréjét. A társaságot három, nagy szakmai tapasztalattal rendelkező autószerelő alapította 2007-ben. A csapat minden tagja szakképzett autószerelő, akik a legnevesebb hazai autóüveggel foglalkozó cégek képzésein vettek részt. – emelte ki Guba István.

Az elektronikus kárbejelentés korábban nem volt népszerű, egy ideje viszont szinte minden biztosító törekszik a kárrendezési terület innovációjára. Hogy kapcsolódik az insurtech fejlesztésekhez az ekarbejelelntes.hu?

Az elektronikus kárbejelentés segítségével gyorsíthatók és pontosabbá tehetők a kárbejelentési és kárrendezési folyamatok, mivel a biztosító társaságok által megkívánt, illetve a számukra leginkább megfelelő csatornára tudjuk beküldeni a káreseteket.

Az ekarbajelentes.hu weboldalon keresztül jelenleg az összes biztosítóhoz kínálunk kárbejelentési lehetőséget.

– mondja Gémesi Ferenc az ekarbejelentes.hu társalapítója.

Kik használjak inkább az ekarbejelentes.hu rendszert, alkuszok vagy magánszemélyek?

Elsősorban inkább alkuszok, mivel az Ő mindennapi munkájukban a hatékonyságnövelés jobban észrevehető. A szolgáltatásunk folyamatosan beépül a piacon kapható állománykezelő és tarifáló rendszerekbe – így nem szükséges további alkalmazásokat megnyitni: az alkuszok az összes biztosító társasághoz egy felületen be tudják küldeni a káreseteket. Az egyéni felhasználók pedig az ekarbejelentes.huweboldalon tudnak kárbejelentést kezdeményezni bármilyen webböngészőn keresztül. – magyarázza Gémesi Ferenc

Hogy telt az ekarbejelentes.hu elmúlt éve?

Tavaly a karrendezes.eu portállal megkezdett együttműködésként újdonságként megjelent a külföldi vétlen káresemények bejelentésének lehetősége is. Az exkluzív kárrendezési szolgáltatás számos előnyt nyújt a vétlen károsultnak.

• Amennyiben külföldön vétlen közlekedési baleset (gépjárműkár és vagy súlyos személyi sérülés) éri a károsultat, már arra is van lehetősége a bejelentőnek, hogy *közvetlenül a külföldi károkozó biztosítójától kérje a kártérítést*. Ezzel a kárrendezési eljárással a vétlen károsult számos előnyt élvezhet.
• Ha nyugat-európai kártérítést szeretne és az e-kárbejelentés során ezt az opciót választja („külföldön történt káresemény”), kárbejelentését a külföldi balesetek kárigényeinek összeállítására specializálódott iroda felé továbbítjuk. A független kárrendezési iroda a kárszemlétől a kártérítési igény összeállításán át a teljes kárrendezési folyamatot elvégzi.

2019-től a KárWeb szolgáltatását is ajánlhatjuk a bejelentőknek, hogy minél kedvezőbb ajánlatot kaphassanak a gépjárművük javításához. Emellett különféle háttérfejlesztéseket végeztünk a rendszereinken. A bejelentett kárdarabszámok nőttek, jelenleg nagyjából heti 50 kárbejelentést továbbítunk a biztosítótársaságok felé. A rendszert általában azok használják, akik nyitottabbak a technikai-technológiai újítások felé.

Megéri-e anyagilag, ha már a kárügyintézéshez is szakembert kérünk fel?

Ha valaki attól tart, hogy egy baleset – vagy más háztartási káresemény – esetén nem lenne ideje – vagy energiája – az ilyenkor szokásos biztosítási köröket megfutni, a karexpert.hu által kínált 3.000 forintos kárasszisztencia szolgáltatással ezt profi kárszakértőkre is bízhatja.

A Kárexpert szolgáltatása egyre népszerűbb a flottakezelő cégek körében is, mivel az esetleges kárügyintézzel kapcsolatos élőmunka ráfordítás idő- és költségigénye előre tervezhető.

– hívta fel a figyelmet Majzik Ferenc, a Karexpert.hu társalapítója.

Egyre többet használjuk a mobilunkat, a karexpet.hu szolgáltatásához milyen feltételek mellett jár a mobilapp?

A Karexpert.hu mobilalkalmazását az Apple Storeból vagy a Play Áruházból lehet letölteni, mivel ez a kárasszisztencia szolgáltatáscsomag része. Segítségével az ügyfele kényelmesen és gyorsan be tudják jelenteni, ha épp káruk keletkezik. A telefon kamerájával készített fényképek például nagyon gyorsan a kárrendezőkhöz kerülhetnek, ami kulcsfontosságú a gyors kárrendezéshez. Persze ameddig valaki nem fizet elő a szolgáltatásra, a letöltött alkalmazást használni nem fogja tudni – viszont megismerkedhet vele. 

Hogy lehet előfizetni a szolgáltatásra?

Az egyéni ügyfelek a szolgáltatásra előfizetni a Karexpert.hu weboldalon tudnak. Az alkuszok és többes ügynökök a legkönnyebben az általuk használt állománykezelő rendszerekben találkozhatnak a Karexpert.hu által kínált kárasszisztencia csomaggal, ugyanis az SK Trend, valamint a WEBPIARE által forgalmazott állománykezelő programokba már beépítésre kerültek, ők ezen keresztül tudják a szolgáltatást a tarifáláshoz felhasználni. 

Több hónapos termékfejlesztés után az idei év újdonsága lesz majd – az eddigi szolgáltatásoknál is többet kínáló – „full-extrás” Kárexpert csomag, amelyet nagy részben már az ügyfelektől kapott visszajelzések alapján állítottunk össze.

– mondja Majzik Ferenc, a Karexpert.hu társalapítója.

Eltelt egy kis idő azóta, hogy utoljára beszélgettünk. Mik a legfrissebb tapasztalatok az elektronikus kárbejelentés területén?

Többen is megkerestek bennünket a rendszerrel kapcsolatban. Egyrészt növekedett mind a felhasználóink száma, mind a rajtunk keresztül bejelentett káresemények száma. Másrészt, bár a gépjárműkárokra már országos lefedettséget építettünk ki, hiszen jelenleg 66 szervizpartnerrel rendelkezünk országszerte, a közeljövőben lesznek új szervizpartnereink is. Az ügyfelek választhatnak maguknak szervizt, de amennyiben az alkuszukhoz fordulnak, akkor az alkusz is tud számukra szervizt ajánlani. Továbbá a szolgáltatásunk egy újabb állománykezelő rendszerbe is integrálásra került.

Hányan használják jelenleg az ekarbejelentes.hu rendszerét?

Pillanatnyilag 110 alkuszcég használja az általunk fejlesztett online kárbejelentő rendszert. Azonban fontos előrelépés a start-up életében és emellett büszkeséggel is tölt el, hogy az általunk kínált szolgáltatás már nem csak a weboldalon érhető el. Az ekarbejelentes.hu rendszere ugyanis beépítésre került az SK Trend által forgalmazott CKB4 tarifáló programba, július végére pedig várható, hogy szolgáltatásunk elérhető lesz a Brokka által kínált állománykezelő rendszerből is. Mindezeken felül a BázisNet Rendszerház állománykezelő rendszerébe történő integráció is folyamatban van.

Ennek következtében hamarosan az összes a biztosítási tanácsadók által használt piacon kapható tarifáló és állománykezelő programból elérhető lesz ez ekarbejelentes.hu szolgáltatása.

Magánszemélyek vagy inkább biztosítási tanácsadók veszik igénybe az ekarbejelentes.hu szolgáltatásait?

Azok a felhasználók, akik stabilan használják a rendszerünket, azok napi felhasználók. Éves szinten kb. 2000 db kárbejelentést kapunk, de ez a szám meredeken emelkedik.

A szolgáltatásunk egyelőre inkább B2B jellegű, ugyanis a felhasználók között főleg biztosítási alkuszok és ügynökök vannak. Összességében az elmúlt másfél év tapasztalata, hogy a kárbejelentések 90 százalékát alkuszok teszik a saját ügyfeleik számára. Tulajdonképpen, ha megtörténik a baj, az ügyfelek túlnyomó része az alkuszát vagy a biztosítási tanácsadóját keresi fel és kéri meg a kárrendezés bonyolítására.

A szolgáltatásunk egyelőre inkább B2B jellegű, ugyanis a felhasználók között főleg biztosítási alkuszok és ügynökök vannak.

– magyarázza Gémesi Ferenc.

Emellett persze növekszik az egyéni felhasználók száma is, bár az ő részarányuk kevesebb. Ennek oka, hogy az elektronikus kárbejelentés olyan tevékenység, amelyet az ügyfeleknek, ha szerencséjük van nem kell túl gyakran igénybe venniük. Ebből következik az is, hogy visszatérő felhasználókra kevésbé tudunk építeni. Ugyanis ha valakinek kára keletkezik, akkor miután megteszi a kárbejelentést, szeretné ha az ügye zökkenőmentesen lenne elintézve, szerencsés esetben ajánl bennünket barátainak, ismerőseinek.

Kinek lehet még előnyös az ekarbejelentes.hu program használata?

Minden olyan felhasználónak, ahol nagy tömegben kell kárbejelentést elvégezni.

• AUTÓSZERVIZEK:
  Az autószervizek számára mindenképpen előnyös lehet, mert előfordul, hogy az ügyfél rögtön az autószervizbe megy.
• FLOTTAKEZELŐK:
  Idesorolnám még a flottamenedzser cégeket is, hiszen ezeknél több ezer autó található a portfólióban.
• NAGYVÁLLALATOK:
  Sok olyan vállalat is van, amely saját autóparkkal rendelkezik, a nagy flottáknál pedig a sérülések valószínűsége és így a kárbejelentések száma is magasabb.
• TÁRSASHÁZKEZELŐK:
  Az ekarbejelentes.hu szolgáltatásait kifejezetten ajánljuk a társasházkezelő cégek számára is, ugyanis egyre gyakoribbak a társasházi kárbejelentések.

Összességében kijelenthetjük, hogy a fenti piaci szereplők számára az ekarbejelentes.hu szolgáltatásainak igénybevétele egyértelműen hatékonyságnövelést és precízebb ügyintézést jelent.

Miben rejlik az ekarbejelentes.hu szolgáltatásában a hozzáadott érték? Hogyan tudja növelni a hatékonyságot?

Fontos hangsúlyozni, hogy az idő rengeteget számít a kárrendezés folyamán, az ekarbejelentes.hu segítségével pedig percek alatt elindítható a folyamat. Vitán felül áll, hogy a gyorsaság a biztosítási piac minden szereplője számára fontos, de természetesen kiemelhetők minden felhasználócsoportra egyedi súlypontok is.

• EGYÉNI FELHASZNÁLÓK:
  Egy baleset vagy káresemény során szinte mindenki kiesik a napi ritmusából, nem is beszélve arról, ha mi magunk szenvedünk el sérülést. Ilyenkor sokszor az ügyfél nem tudja, hogy mi a teendő. Előfordulhat az az eset is, hogy korábban az ügyfél online kötötte a biztosítását és már nem emlékszik arra, hogy kivel is kötötte azt pontosan. Azért, hogy ilyen esetekben is hamar meginduljon a kárrendezés, érdemes az ekarbejelentes.hu oldalát felkeresni, hiszen azon gyorsan be tudjuk jelenteni a kárunkat. A szolgáltatás előnye, hogy a káreseményt követően nem kell azon stresszelni, hogy a kárunkat telefonon vagy e-mailen jelentsük be, milyen telefonszámot hívjunk, milyen e-mail címre küldjük a levelet. Mindezt egy helyen az ekarbejelentes.hu weboldalán el lehet intézni.
• BIZTOSÍTÁSI TÁNCSADÓK:
  Akik állománykezelő rendszert használnak, azok már találkozhattak az ekarbejelentes.hu szolgáltatásával, mivel több ilyen rendszerhez is mi biztosítjuk ezt a modult. Akik még nem használnak állománykezelő rendszert, azok pedig a weboldalon érhetik el a megoldásunkat. Az alkuszok az ügyfeleik számára itt egy helyen elektronikusan tudják az ügyfélkárokat bejelenteni méghozzá úgy, hogy minden biztosítóhoz a biztosító által előírt csatornán tudják beküldeni a kárbejelentéseiket.
• BIZTOSÍTÓ TÁRSASÁGOK:
  Annak ellenére, hogy már most is az előírt csatornákon keresztül küldjük be a káreseteket, komoly továbbfejlesztési lehetőségek rejlenek még a webszervizen alapuló megoldásokban. A webszerviz ugyanis lehetővé teszi az adatvisszaadást, így az ügy állásáról folyamatos visszajelzést is tudnánk küldeni az ügyfélnek. Ezáltal megszűnne a jelenlegi helyzet, amely szerint az ügyfél az alkuszát hívogatja telefonon az ügyével kapcsolatban.Manapság igen népszerűek az insurtech fejlesztések a biztosító társaságoknál és az ekarbejelentes.hu is ebben az irányban halad, hiszen célunk közös a biztosító társaságokéval, mert mi is a hatékonyságnövelő megoldásokban vagyunk érdekeltek.

Ha fizet is a biztosító, a szakemberhiány miatt egyre nehezebb olyan megfelelő személyt találni, aki épp ráér. Tudnak-e szakembert, szervizt ajánlani?

A nem gépjárműkárok esetében a bejelentések fele valamilyen lakáskár, főleg üvegkár, viharkár és csőtörés, míg a gépjárműkárok esetében cascos és kötelezős töréskár. 

Szélvédőkárok esetén eddig mind elfogadták az ajánlatokat. Általánosságban kijelenthetjük, hogy az eddigi bejelentések közül az ügyfelek 20 százaléka kért ajánlatot autójavításra. Ezekben az esetekben a kárbejelentések túlnyomó részénél tudtunk olyan szervizpartnert ajánlani, amely az ügyfél számára is elfogadható volt. Ők később meg is rendelték az autójavítási szolgáltatást. 

Természetesen akkor sincsen semmilyen probléma, ha valaki meggondolja magát, hiszen az ajánlatkérés nem kötelez semmire.

Ha szeretné kipróbálni az elektronikus kárbejelentést akkor kattintson ide.

[X] A cikk megjelenését az Ekarbejelentes.hu Kft. támogatta.

A XXI század már egy teljesen elektronikus kor, szinte minden a digitalizációról szól az üzleti világban. A biztosítási szektornak még vannak olyan részei – például a kárrendezés – ahol még viszonylag sok fejlesztési lehetőség kínálkozik.

Mindegy melyik biztosítónál van a biztosításunk, egy weboldalon bármelyikhez be tudjuk jelenteni, ha kárunk van

Elektronikus kárbejelentés: hatékonyságnövelő megoldás az alkuszoknak

Az elektronikus kárbejelentés egyik nagy előnye, hogy a biztosító társaságok által megkívánt, illetve a számukra leginkább megfelelő csatornára küldi be a káreseteket, ezáltal hamarabb kezdődhet el a kárrendezés.

• Az ekarbajelentes.hu – a személybiztosításokat leszámítva – jelenleg az összes biztosítóhoz kínál kárbejelentési csatornát.
• A cég által fejlesztett online kárbejelentő szoftver már beépítésre került a – biztosítási tanácsadók által széles körben használt integrált biztosítási rendszerekbe. Elsőként az SK Trend Kft. által forgalmazott CKB4-ben debütált ez a modul, így az a több mint száz alkusz, akik ezt a rendszert használják már találkozhattak is vele.
• Folyamatban van az elektronikus kárbejelentési modul beépítése a BázisNet Rendszerház Kft. által fejlesztett integrált biztosítási programba is: a rendszerfrissítés itt előreláthatólag április végére fog majd elkészülni. A felhasználók számára ezt követően a BázisNet programjában is elérhető lesz az elektronikus kárbejelentő modul.
• Az elektronikus kárbejelentés a biztosítási tanácsadók számára jelentős hatékonyságnövelést jelent, mivel nem szükséges további alkalmazásokat megnyitni: az összes biztosító társasághoz egy felületen be tudják küldeni a káreseteket. Tehát azzal a programmal, amivel a legtöbb alkusz a napi munkáját végzi, már a kárbejelentést is el lehet végezni.
• A magánfelhasználók, illetve azok az alkuszok, akik nem használják a fenti rendszereket, az ekarbajelentes.hu oldalon webböngészőből is megtehetik ugyanezt.

Magánfelhasználók is igénybe vehetik

Az egyéni ügyfelek többféle csatornán szokták a kárukat bejelenteni: gépjárműkárok esetén van, aki az autószerviznél kopogtat, mások a biztosítási tanácsadójukat hívják, míg van, aki közvetlenül a biztostóval veszi fel a kapcsolatot.

Aki egyszerű és gyors megoldást keres az ilyen helyzetekben, mindenképp próbálja ki az ekarbajelentes.hu-t, ami már egyéni ügyfelek számára is lehetővé teszi az elektronikus kárbejelentést.

– magyarázza Gémesi Ferenc az ekarbejelentes.hu alapítója.

Azt viszont nem árt tudni, hogy amennyiben magunk szeretnénk a kárunkat elektronikusan bejelenteni ez igényelni fog némi odafigyelést:  Az egyéni felhasználok közül ugyan senkinek sem kívánjuk, hogy „rutint szerezzen” az elektronikus kárbejelentésekben, viszont a tapasztalatok még azt mutatják, hogy – a gyakorlat híján – sokszor ejtenek hibákat.

Aggodalomra azonban semmi ok, a rendszer ugyanis amíg formai hibákat talál nem fogja engedni megtenni a kárbejelentést.

Amnnyiben szeretné kipróbálni az elektronikus kárbejelentést akkor kattintson ide.

Biztosítás mellé pár ezer forintért full-extrás kárrendezési-kárügyintézési csomagot kínál a karexpert.hu

A karexpert.hu küldetése, hogy a kárrendezés elejétől a végéig támogatást nyújtson az ügyfeleknek. A biztosítás mellé – éves szinten mindössze háromezer forintért – kínált kárasszisztencia csomag megvásárlása kapóra jön, ha káreseményre kerül sor: a cég ugyanis ilyenkor leveszi az ügyfél válláról a kárügyintézéssel kapcsolatos összes tennivalót.

A kárasszisztencia csomagot egyaránt kínáljuk magánszemélyeknek is és azoknak a biztosítási alkusz cégeknek is, akik a kárrendezéssel kapcsolatos teendők kiszervezésében gondokodnak.

– magyarázza Majzik Ferenc a cég társalapítója.

A karexpert.hu által nyújtott kárasszisztencia csomag egyébként jól kiegészíti az előbb bemutatott elektronikus kárbejelentési szolgáltatást.

A pontatlanul beküldött elektronikus kárbejelentések sok galibát okozhatnak

A karexpert.hu-nál azt ajánlják az ügyfeleknek, hogy a káresemény esetén mindenképpen forduljanak az alkuszukhoz vagy vegyék igénybe a kárasszisztencia szolgáltatást. A pontatlanul beküldött online kárbejelentésekkel ugyanis – mivel sokszor nem egyértelmű, hogy mi történt – az ügyfél is és a biztosító is rosszul járhat.

• Előfordulhat, hogy a biztosító nem akar fizetni, mert a tévesen kitöltött kárbejelentésből nem nyilvánvaló, hogy történt-e biztosítási esemény vagy sem.
• Sajnálatos eset az is, amikor a kárbejelentés során derül ki, hogy egy adott káreseményre mégsem volt biztosítás.

Mindezek miatt fontos, hogy a kárbejelentés pontosan – és az egyes biztosítók által elvárt, szabványosított formában – kerüljön megfogalmazásra. Így lényegesen nagyobb az esélye annak, hogy a beküldést követően a biztosító társaság el is fogadja a bejelentését és meg is téríti a kárt.

Teljeskörű kárrendezési szolgáltatást kínálnak az ügyfeleknek

Az ügyfelek a káresemény során anyagilag és/vagy személyükben is károsodnak, így számukra egy káresemény sosem vidám történet: szinte minden esetben bosszúság, sőt előfordul, hogy tragédia is. Mivel az ember nem tart otthon kárszakértőt és jogászt az ilyen esetekben nyújt segítséget ez az új magyar startup.

A karexpert.hu a szolgáltatási díjért cserébe biztosítja az ilyenkor szükséges szakmai hátteret: felülvizsgáló kárszakértőt és jogászt minden egyes esethez, akik – hasonlóan a biztosítóhoz – a beküldés előtt ellenőrzik a papírokat és megnézik a jogalapot. A cél, hogy az ügyfél megkapja azt a kártérítést, ami a kötvénye szerint megilleti.

Mivel a karexpert.hu nem jutalékos rendszerben dolgozik, így a biztosítónak sem kell attól tartania, hogy ellenérdekeltek lennénk.

– magyarázza Majzik Ferenc.

Kipróbálná?

• Amennyiben felkeltette érdeklődését a karexpert.hu asszisztencia szolgáltatása, akkor kattintson ide. 
• Ha elektronikusan szeretne kárt bejelenteni akkor pedig ide kell kattintani.

(x) Szponzorált tartalom, a cikk megjelenését a Ekarbejelentes.hu Kft. támogatta.