Oroszország pénteken bejelentette, hogy blokkolja a Facebookhoz való hozzáférést válaszul a Facebook által bevezetett korábbi barátságtalan lépésekre. 

• A Facebook korábban már korlátozta a hozzáférést egyes orosz hírportálok Facebook oldalaihoz (Sputnik, Russia Today, RIA stb.), amit Oroszországban törvény tilt.
• Válaszul az orosz hatróság a múlt héten részleges korlátozásokat vezetett be a Facebook elérésére a szövetségi törvény állítólagos megsértése miatt.

A Downdetector szerint orosz felhasználók a Facebook és az Instagram közösségi hálózatok összeomlásáról számoltak be. A Facebook-felhasználók többsége (60%) panaszkodik a weboldallal kapcsolatos problémákra, 24% az alkalmazásra, 15% pedig nem tud bejelentkezni.

Március 4-én úgy döntöttünk, hogy blokkoljuk a Facebook-hálózathoz (amely a Meta Platforms, Inc. tulajdonában van) való hozzáférést az Orosz Föderáció területén.

– közölte a szabályozó.

A nyilatkozatból nem derült ki azonnal, hogy a döntés csak a Facebookra vonatkozik-e, vagy más szolgáltatásokra is, mint például az Instagram és a WhatsApp, amelyek mindegyike a Meta anyavállalat tulajdonában van.

Nick Clegg, a Meta globális ügyekért felelős elnöke bírálta a döntést:

Hamarosan hétköznapi oroszok milliói fogják azt tapasztalni, hogy elzárják magukat a megbízható információktól, megfosztják őket a családdal és a barátokkal való kapcsolattartás mindennapi módjaitól.

– mondta Clegg a közleményében. Továbbra is mindent megteszünk szolgáltatásaink helyreállítása érdekében, hogy azok továbbra is elérhetőek maradjanak az emberek számára, hogy biztonságosan kifejezhessék magukat és szervezkedhessenek a cselekvésre – tette hpzzá mondta. (Arról nem beszélt, hogy a cég hogyan állíthatja vissza a szolgáltatásokat.)

A kijelentés persze nem teljesen helytálló, mivel Oroszország rendelkezik saját közösségi média platformmal, melynek neve VKontakte / vk.com illetve egy a Fecebooktól független csevegő platformot is használnak Telegram néven. Ezeken a csatornákon továbra is tudnak egymással beszélgetni az emberek.

A Meta nem hozta nyilvánosságra, hogy Oroszországban hányan veszik igénybe szolgáltatásait, de egy becslés szerint összesen körülbelül 70 millió ember, vagyis az ország közel fele.

Tisztában vagyunk azzal, hogy néhány embernek gondjai vannak a Facebook alkalmazás elérésével. Dolgozunk azon, hogy a lehető leggyorsabban visszaálljunk a normális kerékvágásba, és elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért!

– közölte a Facebook a Twitteren.

A Facebook a webhely „nem érhető el” üzenetet jeleníti meg a felhasználóknak, az Instagram pedig „szerverhibát” mutat. A platformokon nem lehet új tartalmakat betölteni.

A vállalat arról is beszámolt, hogy a belső – az alkalmazottak által használt – rendszereik is összeomlottak. A társaság nem közölte, hogy mi okozhatja a szolgáltatás kimaradását, amely szakértők szerint nem ritka jelenség, azonban ritkán fordul elő globális szinten.

A Facebook és platformjainak globális leállása nem sokkal az után következett be, hogy Frances Haugen, a vállalat korábbi termékmenedzsere olyan belső dokumentumokkal látta el az amerikai sajtót, amelyek – állítása szerint – bizonyítják, hogy az amerikai cég tisztában van a termékei által okozott károkkal. Haugen azt állítja: a Facebook saját kutatása is azt mutatta, hogy a platform fokozza a gyűlöletet és a félretájékoztatást, fokozott polarizációhoz vezet, valamint hogy az Instagram kifejezetten károsíthatja a tizenéves lányok mentális egészségét.

Cikkünk frissül…

A hivatal pénteki tájékoztatása szerint a GVH megállapította, hogy a Facebook Ireland Ltd. jogsértést követett el, amikor

ingyenesként hirdette szolgáltatását nyitóoldalán és súgóközpontjában.

A fogyasztóknak ugyan valóban nem kellett díjat fizetniük a szolgáltatás igénybevételéért, de felhasználói aktivitásukkal és adataikkal üzleti hasznot hajtottak a vállalkozásnak és így fizettek a szolgáltatásért – fejtette ki a versenyhivatal.

A Facebook üzleti modelljének lényege, hogy az oldalon megosztott tartalmakkal magához vonzza a fogyasztókat, akiknek érdeklődéséről, viselkedéséről, vásárlási szokásairól részletes adatokat gyűjt. Az adatok birtokában célzott reklámozási lehetőséget értékesít üzleti ügyfeleinek, a reklámokat pedig a posztok között elhelyezve juttatja el a fogyasztókhoz.

A GVH álláspontja szerint a regisztrációs oldalon megjelenített

„ingyenes és bárki csatlakozhat”, „ingyenes és az is marad”

üzenetek elterelik a fogyasztó figyelmét az általa vállalt ellentételezésről, azaz adatainak átadásáról, terjedelméről és ezek következményeiről. A megtévesztőnek talált állítások a nyitóoldalon 2010 januárjától 2019. augusztus 12-ig, a súgóközpontban 2019. október 23-ig voltak láthatók.

A GVH úgy ítélte meg, hogy

az ingyenesség üzenete zavart kelthet a fogyasztókban mind a használattal járó felelősség, mind a szerződéses kötelezettségek tekintetében,

mert kockázatmentességet, kötelezettség nélküliséget sugall, miközben több szintű, ráadásul a kezelt és a felhasznált adatok összetettsége miatt nem is egészen átlátható felhasználói elköteleződés áll mögötte.

A közlemény szerint számos fogyasztó nincs tisztában az általa átadott adatok kiterjedésével vagy értékével, és jellemzően az online platformok általános szerződési feltételeit sem olvassa.

A versenyhatóság hangsúlyozta:

rövidebb és hosszabb távon is káros az ügyleti döntésekre, és így egyes gazdasági reálfolyamatokra nézve is, ha a fogyasztók azt hiszik, hogy egy szolgáltatást ellentételezés nélkül, kockázatmentesen használhatnak.

A hatóság a bírság meghatározásakor a Facebook Ireland Ltd. magyarországi hirdetési bevételének csak egy részéből indult ki, és figyelemmel volt arra is, hogy a vállalkozás a versenyfelügyeleti eljárás során globálisan módosította a vizsgált nyitóoldali, ingyenességre vonatkozó szlogenjeit, továbbá a súgóközpont kifogásolt tartalmát.

A közleményben a GVH megjegyezte, hogy

az Egyesült Államokban és Európában is születtek hasonló döntések.

Idén áprilisban az Európai Bizottság és tagállami fogyasztóvédelmi hatóságok nyomására a Facebook frissítette felhasználási feltételeit és szolgáltatásait. Az új feltételekből egyértelműen kiderül, hogy a vállalat miként használja fel a közösségi oldalra bejelentkezők adatait profilalkotási tevékenységek és a vállalat finanszírozását szolgáló célzott hirdetések megjelenítéséhez.

A várakozásoknak megfelelően a kormány még a héten elfogadja az Európai Unió adatvédelmi reformjának végrehajtása érdekében szükséges törvénymódosításokról szóló törvényjavaslatot. Az egyik legfontosabb változás a munka törvénykönyvét érinti.

Már a javaslat megjelenésekor felröppent a hír, hogy az alkalmazottaknak tilos lesz a Facebookot és más közösségi oldalakat használniuk a munkahelyükön. Ez azonban nem minden esetben lesz kötelező érvényű.

Dr. Szkok Helga, a Privacy Policy Online Services adatvédelmi szakértője arról beszélt, a munkavállaló a munkáltató által a munkavégzéshez biztosított számítástechnikai eszközt eltérő megállapodás hiányában kizárólag a munkaviszony teljesítése érdekében használhatja.

Főszabály szerint tehát tilos a munkahelyi infrastruktúra privát használata, de a munkaadó ezt engedélyezheti.

– magyarázta a szakértő.

A GDPR-reform értelmében, ha a munkavállaló ellenőrzéséhez a munkáltató technikai eszközt is alkalmaz, erről a munkavállalót előzetesen írásban kell tájékoztatnia.

Mint azt Dr. Szkok Helga elmondta, a munkáltató ellenőrzése során a munkaviszony teljesítéséhez használt számítástechnikai eszközön tárolt, a munkaviszonnyal összefüggő adatokba tekinthet be.

Ezt alkalmazni kell akkor is, ha a felek megállapodása alapján a munkavállaló a munkaviszony teljesítése érdekében saját számítástechnikai eszközt használ. A munkavállaló magánszférája tehát megmarad.

– tette hozzá.

A most elfogadott törvénymódosítások értelmében szintén fontos újdonság lesz, hogy a munkáltató a munkavállalótól okirat bemutatását követelheti, így azok tárolására, fénymásolására a fenti okokból nem lehet szükség, elegendő azok bemutatása és a szükséges adatok feljegyzése.

A jogszabályváltozásokról 2019. március 25-én konferenciát tartanak Budapesten, ahol az érdeklődők minden újdonságról első kézből tájékozódhatnak. A rendezvényt Dr. Péterfalvi Attila, a NAIH elnöke nyitja majd meg.

Az esemény szervezője az Infoszféra Kft., amely 19 éve foglalkozik egynapos konferenciák, szemináriumok és képzések szervezésével. Az elmúlt években a GDPR életbe lépésének kapcsán adatvédelmi konferenciáin és képzésein a szakmai elismert szakértői tolmácsolásában segít a gazdálkodóknak eligazodni a szabályok útvesztőiben és eljuttatni a szakmai információkat, hogy ezáltal megkönnyítse a gazdasági szereplők felkészülését a megfelelésre.

Photo by Anton Darius | @theSollers on Unsplash

Mindössze néhány év, és a jelenleg sem teljesen „komplikációmentes” munkaerőpiac újabb izgalmakat ígér

A betöltött állásokat jelenleg uraló X generáció 2025-től kisebbségbe kerül, miközben egyre nagyobb teret követelnek maguknak az Y generáció tagjai. A cégek számára ez hatalmas kihívást fog jelenteni, hiszen, ha egyetlen jelzővel leírható az 1980-95 között született korosztály, az a lojalitás hiánya.

– hívta fel a figyelmet Steigervald Krisztián, az Emocionális Marketing Kft. generációs szakértője.

Az Y generáció munkaerőpiaci erőfölénye különösen hangsúlyos lehet a hosszú távon működő, így jellemzően 2, 3 vagy akár 4 generációt is foglalkoztató cégek esetében – amilyenek például a hazai családi tulajdonú vállalatok. Az ő számukra ezért különösen érzékeny terület lehet a különböző korosztályú munkavállalók hatékony együttműködésének megvalósítása.

– hangsúlyozta ki Ékes Ákos, a K&H családi vállalatok szakértője.

A szakemberek néhány hasznos tippet is adnak arra, hogyan érdemes a cégen belüli generációs ellentéteket kezelni:

Az Y generáció esetében

• Ne a lojalitásukra fókuszáljunk – ami nincs, vagy legalábbis jóval alacsonyabb szinten jellemző a korábbi korosztályokhoz képest – hanem az őket meghatározó nyitottságra, érdeklődésre. Tehát nagy hangsúlyt kell fektetni arra, hogy folyamatosan új ismereteket, tapasztalatokat szerezhessenek.
• A globális gondolkodásukat, rálátásukat kiaknázva legyünk nyitottak az általuk javasolt újszerű megközelítési módokra és megoldásokra.

Az X generációsok

• Ne erőltessék rá a maximalizmusukat és munkamániájukat a fiatalokra – úgysem fog sikerülni, sőt, még akár nevetségessé is válhatnak. Helyette inkább dicsérjék őket az eredményeikért, és köszönjék meg gyakran munkájukat.
• Békéljenek meg a gondolattal, hogy a koruk miatt nem fogják tisztelni őket a fiatalabb kollégák, csak a viselkedésük miatt. Legyenek ezért határozottak, de semmiképpen se bánjanak lekezelően a fiatalabbakkal.
• Ne kritizálják az Y generáció „gyerekességét”, hiszen nem arról van szó, hogy ez a korosztály nem tud felnőni, hanem hogy nem akar – és ez óriási különbség.

Általánosságban a cégeknek

• Le kell vetkőzni azt a rutint, hogy automatikusan fiatal munkavállalót keresnek egy új vagy megüresedett pozícióba.
• A szinte másodpercenként új információhoz szokott Y generáció számára érdemes lehetőséget biztosítani a cégen belül más munkaterületek kipróbálására, elsajátítására is.
• Attól, hogy a Facebookot használjuk, még nem leszünk az Y generáció tagja. A toborzáshoz ma már gyakorlatilag elengedhetetlen közösségi oldalt használva ezért mindenképpen figyeljünk arra, hogy a tartalom és az üzenetek megfogalmazása is a korosztály nyelvezetével és vizuális világával valósuljon meg.

Foto: Pexels

Mire figyelj még…

Figyelj arra, is, hogy az ötlet önmagában még kevés, kell még hozzá valami fontos: TE! Az ötletek megvalósításának módját embere válogatja, szóval a HOGYAN-ban mindig lesznek különbségek. Ennek a cikknek az a célja, hogy az öltet morzsáját elültessem az olvasóban, hogy sikeresebb alkusz váljék belőle.

Ha pedig sikeres alkusz vagy, akkor boldog vagy, érzed belül, hogy az életednek van értelme, azaz jól döntöttél, hogy ezt a szakmát választottad, a munka után pedig jól esik az a „valami”, amit éppen levezetésként csinálsz.

1. ötlet: Ha Facebookra posztolsz, tedd okosan!

Sok alkusznak van más saját céges Facebook oldala, (Tehát nem a saját profilra gondolok, hanem arra, ami az alkuszi tevékenység miatt a vállalkozásnak lett csinálva.) amin különböző időközönként posztol vagy oszt meg tartalmakat több-kevesebb sikerrel. 

Az utóbbi időben átnéztem jó pár alkusz Facebook porfilját és azt láttam, hogy a megosztásokra nem érkezik sem lájk, sem komment, vagy csak nagyon kis mértékben.

Ha még nincs ilyen külön Facebook oldala az alkuszcégednek / biztosításközvetítő vállalkozásodnak, nosza akkor gyorsan csinálj egyet!

4+1 ötlet, amivel nagyobb lehet az aktivitás egy biztosítási üzletkötő Facebook oldalán

1. Bevezető írása – Hogyan posztoljak a Facebook-ra?

Mielőtt megosztasz egy cikket, írj bevezetőt! A promóciós szöveg írása azért nagyon fontos, mert nélküle „halott” a poszt, különben csak kiraktad az idővonaladra mint egy zsák krumplit. Ha viszont írsz 2 sornyi bevezetőt, azzal életre kelted a posztot: személyesebb lesz és az oldalad követői sokkal jobban fogják érezni, hogy ez bizony hozzájuk szól és rákattintanak arra, amit megosztottál.

A lényeg, hogy interakciót generáljunk, (Lájkot, kommentet vagy megosztást) mert ez esetben a Facebook több ember elé „teszi ki” azt, amit posztoltunk.

Az sem mindegy milyen a bevezetőd: sokan ott követik el a hibát, hogy csak annyit írnak: „Hűha!”, meg „Érdekes”, vagy „De szép”. Ez viszont rendkívül kevés, így nem lesz interakció! Törekedj arra, hogy megszólítsd az ügyfeleidet / követőidet: a promóciós szövegbe érzelmeket kell csempészni vagy kérdést kell feltenni, hiszen a lényeg, hogy minél több like, megosztás, hozzászólás érkezzen!

2. Vegyes tartalmak – Milyen típusú tartalmakat posztoljak?

A Facebook folyamatosan változtatja azt az algoritmust, ami eldönti, hogy egy adott posztot hány ember előtt jelenítsen meg. Idén év elején is volt egy változás, de az év folyamán biztos, hogy lesz még több is. Ezeknek a változtatásoknak általában az a célja, hogy kevesebb felesleges tartalmat jelenítsen meg a rendszer a felhasználók előtt. Egy tartalom akkor felesleges, ha nem nézik meg azaz, ha nem kattintanak rá. Tehát ha olyan dolgot posztolsz, ami nagy valószínűséggel nem lesz érdekes az oldalad követőinek, akkor a Facebook csak elvétve, itt-ott egy pár alkalommal fogja megjeleníteni – még akkor is ha Te azt gondolod hogy az fontos.

De honnan tudja a Facebook, hogy mi az, ami fontos és mi nem? Hidd el tudja! Emberek ezrei dolgoznak azon, hogy olyan algoritmusa legyen ennek a közösségi média platformnak, hogy tudja. Ezért jobb ha olyat posztolsz, ami érdekes a követőidnek, ügyfeleidnek, illetve megpróbálod olyan módon posztolni, hogy felkeltse az érdeklődésüket.

Érdemes többféle tartalmat vegyesen posztolni: a követők/ügyfelek örülnek, ha a cikkek mellett időnként mást is látnak, pl. képeket vagy videókat. Nagyon népszerűek a ÉLŐ (live) videok is. 

3. Időpontok keresése – Hány órakor érdemes posztolni?

Az egyik legérdekesebb kérdés, hogy mikor posztoljunk? Ehhez persze lehet, hogy előbb azt kellene inkább tisztázni, hogy mikor ne posztoljunk?

• Nem javaslom tehát, hogy éjfél és reggel 6 között bármit is „kitegyünk”, mert nagyon nem fogja látni senki sem, legfeljebb az, aki holdkóros: a többiek ugyanis alszanak. Maradt tehát a reggel 6 és éjfél közötti időszak (de ezt most nagyon leegyszerűsítettem), viszont itt sem mindegy, hogy mikor.
• Általában igaz, hogy hétköznapokon van egy reggeli időszak, amikor az ügyfeleid ránéznek az okostelefonjukra, hogy megtudják mi történt az éjszaka? (Ez olyan mint régen a reggeli hírek meghallgatása volt.) szóval ez a reggel 6:30 és délelőtt 9:30, 10:00 óra között időszak. Ilyenkor mennek munkába az emberek és nyomkodják a készülékeket buszon, villamoson. Biztos lehetsz abban, hogy ezeknek az embereknek legalább a fele a Facebook-ot nézi! Utána viszont már mindenki dolgozik. 
• A következő lehetséges időszak, amikor érdemes tartalmat megosztani dél körül van, ilyenkor már lankad a figyelem, korog a gyomor és a követőid / ügyfeleid elkezdenek az ebédre koncentrálni, miközben – teljesen véletlenül – előkerül az okostelefon. Sokan ilyenkor is felmennek a Facebookra. Ez az időszak kb. délután 2:00 óra körül ér véget.
• Ezek után még érdemes lehet a munkaidő vége környékén megpróbálkozni, kb 17:00 és 19:00 óra között, mivel a napi rutin letudása után ismét sokan nyomnak egyet kettő az okostelefonjukon.
• Az egyik legjobb alakalom ha valaki az esti órákban posztol, főleg 19:00 óra után, este 23:00 óráig sokan ülnek ugyanis a képernyők előtt – akkro is ha épp nem otthon vannak. 

Hogy mi a legjobb időpont a posztolásra, azt mindenkinek magának kell kitapasztalnia, ehhez azonban jobban kell ismerni a követőket /ügyfelekt, hogy tudjuk mikor vannak a képernyő előtt.  

Egyszóval legideálisabb időpont a posztolásra a kora reggeli és az esti időpontok. Hétvégén ez annyiban változik, hogy többet is lehet posztolni, mert olyankor sokan ülnek otthon a képernyők előtt, főleg, ha esik az eső!

4. Minőségi tartalom – Honnan szerezzek releváns tartalmakat?

Talán az egyik legfontosabb mind közül, hogy amit megosztasz, az minőségi tartalom legyen! Ne áraszd el a ügyfeleid / követőidet mindenféle spam tartalmakkal. Pont ebben segít a Biztosító Magazin: Az itt olvasható cikkeket ugyanis olyan szemlélettel írjuk –  a kapott sajtóközleményeket pedig olyan szemlélettel fogalmazzuk át, egészítjük ki és magyarázzuk -, hogy a végeredmény a biztosítási üzletkötők és ügyfeleik számára is hasznos és érdekes legyen:

Nyugodtan oszd meg tehát a Biztosító Magazin tartalmait, az ügyfeleid imádni fogják!

+1. Ezeket a hibákat ne kövesd el ha a Facebookra posztolsz

• NINCS VÁLASZ: Muszáj válaszolni a követőknek, legalább egy lájkal. A Facebook kiírja, hogy adott oldal mennyi idő múlva ad választ ha írnak rá, ez a válaszadási idő, vagy response time. Válaszolj a kérdésekre amint lehet, ugyanez vonatkozik az üzenetekre is, ne hagyj válasz nélkül semmit!
• VITA A KOMMENTELŐKKEL: Posztolásnál a legtöbben elkövetik azt a hibát, hogy vitatkoznak a kommentelőkkel, de nem is akárhogyan. A végén pedig előfordul, hogy van hatalmadnál fogva kitiltod a kommentelőt. Ez soha nem vet jó fényt rád! A kommentelőkhöz hozzátenném még azt is, hogy nem érdemes kitörölni a negatív kommenteket sem, ezzel csak a statisztikákon rontanál! Csak akkor tilts ki valakit, ha nincs más lehetőséged.
• HASONLÓ POSZTOK: Sokan követik el azt a hibát is, hogy csak egy típusú posztot tesznek közé, vagy képeket, vagy cikkeket. Gyakran posztolj képet, videót, szöveges tartalmat, cikket vegyesen!
• TÚL GYAKORI POSZTOLÁS: Nem szerencsés, inkább komolytalan. Ezen kívül időigényes állandóan a gép előtt kell ülni, a posztok pedig nem kapnak csak pár lájkot, kommentet pedig semmit. 

Dióhéjban:

1. Írj bevezetőt ha megosztasz valamit!
2. Tapasztald ki, hogy mikor érdemes posztolni a Facebookra!
3. Posztolj vegyesen! Ossz meg linket, szöveget, képet, videót vegyesen!
4. Érdekes dolgokat posztolj: használd fel a Biztosító Magazin cikkeit!
5. Figyelj oda és próbáld meg elkerülni a hibákat!

Fotó: Freepik

További tippekért gyere vissza és olvasd a Biztosító Magazint minden nap! Biztosan találsz majd olyat, ami felkelti az érdeklődésed.