Az MTÜ közleménye szerint a nyári hónapokra lefoglalt vendégéjszakák száma már eléri a 4,5 milliót: a vidéki szálláshelyekre érkezett a foglalások mintegy 89 százaléka, a Balatonnál pedig akár ki is lehet tenni a megtelt táblát. Akkor sem dőlhetünk azonban hátra, ha sikerült elcsípnünk a tökéletes szállást a nagy rohamban, hiszen a nyaralás számtalan váratlan meglepetést tartogathat – és nem mindegyik kellemes. Az Európai Utazási Biztosító (EUB), Magyarország egyetlen utasbiztosításokra szakosodott biztosítója és a Europ Assistance (EA), a világ egyik legjelentősebb asszisztencia-szolgáltató cége most először egy közös termékkel, a Relax SOS belföldi szabadidő biztosítással gondoskodik arról, hogy a világjárvány nehéz hónapjai után ránk váró vakáció valóban gondtalan lehessen.

A biztosítások is haladnak a korral: azonnal segít a Teledoktor

Az EUB tapasztalatai szerint a pandémia miatt sokkal tudatosabbak és körültekintőbbek lettek a magyar turisták, már nem csupán a külföldi, hanem a belföldi utazások alkalmával is. A korábbi évek bejelentései alapján várhatóan idén is a tipikus vakációs megbetegedések lesznek a legjellemzőbbek, így például a napszúrás, a gyomorrontás és a légúti panaszok, valamint a balesetekből származó csonttörések és más sérülések. Az ezekhez kapcsolódó betegszállítási, utazási és egyéb költségeket is fedezi az új szabadidő biztosítási csomag, miközben a járványhelyzetből adódó kihívásokra is megoldást kínál: a sürgősségi COVID-tesztelés megszervezése szükség esetén azonnal az ügyfelek rendelkezésére áll az ország bármely pontján.

Közel 25 éve foglalkozunk speciálisan az utasbiztosításokkal, így alaposan megismertük a magyarok utazási szokásait, problémáit, igényeit. Az elmúlt évben különösen hozzászoktak az emberek, hogy kérdéseikre azonnal választ kapnak a digitális eszközöknek köszönhetően, így fontosnak tartottuk, hogy ezt a lehetőséget a Relax SOS belföldi utasbiztosítás is tartalmazza. A Teledoktor vonal 0-24-ben elérhető, ha az ügyfélnek orvosi konzultációra van szüksége, vagy a számára ismeretlen városban keresi a legközelebbi patikát.

– mondja Lengyel Márk, az EUB elnök-vezérigazgatója.

Széleskörű védelem, mely az otthonunkat is óvja

A balesetbiztosítás és az egészségügyi asszisztencia mellett érdemes gondolnunk csomagjaink, műszaki cikkeink vagy éppen okmányaink biztosítására is, illetve készülni az olyan kellemetlen helyzetekre, mint a közúti koccanás vagy váratlanul lerobbant autó, a vakáció során kipróbált vízi- vagy extrém sportok során bekövetkezett balesetek, de sajnos az is előfordulhat, hogy az üdülést megszakítva hamarabb haza kell térnünk valamilyen rendkívüli körülmény miatt. Sokan pedig éppen azért nem tudnak nyugodtan kikapcsolódni, mert a távolból is az otthon maradt családtagok és ingatlanuk épsége miatt aggódnak – a Relax SOS szabadidő biztosítás ezért egy speciális otthoni vészelhárítási elemet is kínál az ügyfeleknek.

Ha a lakásban egy váratlan meghibásodás, például csőtörés vagy elektromos zárlat miatt sürgős javításra van szükség, a Europ Assistance megtalálja és odaküldi a megfelelő szakembert, a biztosítás pedig fedezi a felmerülő költségeket a szerződésben szereplő összeg erejéig. Az utasbiztosítások piacán ez merőben új megközelítés, és nagyon örülünk az EUB-vel való együttműködésnek, mert így olyan komplex utasbiztosítási termék jött létre, mely valóban megteremti a biztos hátteret a nyaralók jól megérdemelt, nyugodt pihenésének.

– hangsúlyozza Kalmár László, a Europ Assistance Magyarország ügyvezető igazgatója.

Mindezek a lépések azt eredményezték, hogy az utasbiztosítási piac gyakorlatilag összeomlott

A jegybank legfrissebb adatai szerint a díjbevétel majdnem 60 százalékkal esett vissza 2020 végére 2019-hez képest.

Pandurics Anett, a Magyar Biztosítók Szövetségének elnöke a 2020-as adatokra reflektálva egy múlt heti sajtótájékoztatón megjegyezte, a szerződések száma csak mintegy 17 százalékkal esett vissza, ami arra utal, hogy utaztak ugyan az ügyfelek, de rövidebb időre és jellemzően belföldre, ahol az átlagdíjak jóval alacsonyabbak.

Mire számítanak a biztosítók?

A Bank360 elemzői arra voltak kíváncsiak, hogy látják a biztosítók, visszatérhet-e az élet az utasbiztosítások piacára 2021-ben.

K&H Biztosító

“Az emberek alig várják, hogy a feltételek kedvezőek legyenek, visszatérjen minden a régi kerékvágásba és szabadon utazhassanak. Amennyiben a magyarok által leginkább kedvelt országok határai megnyílnak, akkor az utasbiztosítások tekintetében egy gyors felfutást várunk”

– írta a Bank360 megkeresésére a K&H Biztosító, amely 65 százalékos csökkenést tapasztalt 2020-ban az egyéni utasbiztosítások díjelőírásában.

ALLIANZ Biztosító

Az Allianz az ügyfél-visszajelzések alapján arra számít, hogy a járvány hatására az ügyfelek tudatosabban választanak majd utasbiztosítást, alaposabban megnézik és utánajárnak, mire szól az adott kötvény fedezete. Az utazók közül többen mutatnak hajlandóságot arra, hogy biztosítást kössenek, vagyis azok, akik korábban nem kötöttek, most már inkább megtennék ezt.

GROUPAMA Biztosító

A Groupama Biztosító 2021. második félévében számít már folyamatos visszarendeződésre, de ez nagyban függ a járványügyi helyzettől.

UNION Biztosító

Az Union a korlátozások fokozatos és körültekintő feloldásával az utazási hajlandóság és a bizalom visszaépülésére számít az év második felében, ám a 2019-es ügyfélszámot csak 2022-re várják.

EUB

A Generali Csoporthoz tartozó Európai Utazási Biztosító 70 százalékos díjbevétel-csökkenést szenvedett el 2020-ban az egy évvel korábbi adatokhoz képest. Úgy látják:

2020-ban a nyári részbeni nyitás hónapjai és a vállalati szektor utazásai csak minimálisan segítették a szektort.

Az idei díjbevételt nagymértékben befolyásolja majd szerintük, hogy miképpen alakulnak a beoltottsági arányok itthon és a népszerűbb nyári úticélok országaiban. Amennyiben a nyár közepére a az oltottsági szint megengedi majd, hogy megnyíljanak a határok, akkor beindulhat az utazás, de ez is csak a 2019. évi díjszint 50-60 százalékáig húzhatja fel a piacot a biztosító becslése alapján.

A Magyar Turisztikai Ügynökség felmérése szerint július elején megugrott a magyarok utazási hajlandósága, az utazni tervezők 26 százaléka ráadásul külföldi nyaralást tervezett, a legnépszerűbb úti célok között Erdély, Olaszország, Ciprus és Horvátország is szerepelt.

Bár az azóta bevezetett beutazási korlátozások és az országok zöld, sárga és piros jelzéssel történő besorolása miatt sok utazni vágyó kényszerült újratervezni a nyaralását, még mindig sokan választják a külföldi üdülést. A nálunk kötött utasbiztosítások alapján a legtöbben a zöld jelzést kapott Horvátországban és Szlovéniában töltik az idei nyaralásukat, amely országokra mi jelentős díjkedvezményt is adunk.

– mondja Lengyel Márk, az EUB elnök-vezérigazgatója.

Az utasbiztosításon nem érdemes spórolni

Bármely úti célt választják is az utazni vágyók, a koronavírus tovább növeli az utasbiztosítások fontosságát, hiszen a megbetegedés reális veszélyt jelent bárhol a világon. Ha az utazók tisztában vannak azzal, hogy az adott útra megkötött utasbiztosításuk mire terjed ki, és mire nem érvényes, nem érhetik kellemetlen meglepetések.

A legalapvetőbb kérdés ezekben az időkben, hogy az utasbiztosítás érvényes-e akkor, ha az ügyfél a külföldi nyaralás alatt megbetegszik a koronavírussal.

Alapesetben – tehát a zöld besorolású európai országok esetén – a legtöbb biztosító vállalja a kockázatviselést, de ez nem törvényszerű. Biztosítónként, termékenként lehetnek eltérések, ezért javasolt mindig alaposan tájékozódni a szerződéskötés előtt

– hangsúlyozza Lengyel Márk.

Nem csak a limiteket érdemes figyelni, hanem a szolgáltatások körét is. Az említett esetben az EUB nem csak az orvosi ellátást vállalja, hanem a betegség miatt későbbre tolódott hazautazás többletköltségét, valamint a betegség miatt meghosszabbodott tartózkodás szállásköltségeit is a beteg plusz egy hozzátartozó részére.

Mi a helyzet a piros besorolású országokkal?

Ilyenkor az az irányadó, hogy milyen kategóriában volt az úti cél a kiutazás napján: ha piros, akkor az a Külgazdasági és Külügyminisztérium által nem javasolt térségnek számít, vagyis eleve nem érvényes rá utasbiztosítás. Ha viszont időközben lesz piros, akkor természetesen ugyanúgy, a szerződésben vállaltak szerint teljesít a legtöbb biztosító.

– hívja fel a figyelmet Lengyel Márk.

A sárga besorolású országok fokozott biztonsági kockázatot rejtenek, de az utasbiztosítás érvényessége szempontjából nem különböznek a zöld kategóriájú országoktól.

És mi történik akkor, ha meghiúsul az utazás?

Ilyen esetben nem az utasbiztosítás, hanem a sztornó biztosítás jelenthet segítséget. Nem mindegy azonban, hogy milyen okból kifolyólag került lemondásra a befizetett utazás; a biztosítók csak a szerződésben tételesen felsorolt, nevesített esetekben fizetnek kártérítést. Általánosan elmondható, hogy nem érvényes a sztornó biztosítás, ha azért nem utazom el, mert félek a vírustól vagy elvesztettem a munkámat, sőt akkor sem, ha azért nem kerül sor az utazásra, mert az eredetileg zöld (esetleg sárga) kategóriájú célország időközben piros besorolást kapott. Az utóbbi esetben érdemes közvetlenül az utazásszervezőhöz, légijárat-törlésnél pedig a légitársasághoz fordulni.

Természetesen, ha még a kiutazás napja előtt, itthon diagnosztizálják a koronavírust az ügyfélnél, akkor az nálunk sztornó biztosítási eseménynek számít, tehát ha emiatt nem tud elutazni a biztosított, akkor az útlemondási biztosítás alapján térítünk.

– teszi hozzá az EUB elnök-vezérigazgatója.

A Magyar Máltai Szeretetszolgálat Kerekítsd fel! programja lehetőséget nyújt arra, hogy az online vásárlók utazási biztosításuk árának felkerekítésével hozzájárulhassanak konkrét jótékonysági programok megvalósításához.

Az EUB, ügyfeleinek segítségével, tavaly két, közel kétmillió forint értékű video laringoszkópot adományozott a Máltai Mentőszolgálatnak.

Segíteni csak jól szabad

Barlangász, tanár, pap, csikós, rendőr és mérnök is segítette már laikus ápolóként a szakszemélyzet munkáját a Máltai Mentőszolgálat rohamkocsijában. A Mentőszolgálatot a Magyar Máltai Szeretetszolgálat hozta létre 1992-ben, és fedélzetén az orvoson kívül háromfős személyzet segíti a betegek korszerű ellátását.

Önállóan nem hívhatóak, az Országos Mentőszolgálat riasztja őket évente átlagosan 1500 alkalommal. Mindenki önkéntesként, elhivatottságból dolgozik, pénzt vagy egyéb ellenszolgáltatást nem fogadnak el munkájukért.

Az elmúlt közel 30 évben csaknem 200 orvos és számtalan laikus segítette a betegek mentését.

A mentőket hívják tömeges balesetekhez, öngyilkosságokhoz vagy börtönökbe. De vannak kedvenc esetek is. Dr. Horváth Tamás, a Mentőszolgálat vezetője volt épp szolgálatban, amikor egy rutinos, negyedik gyermekét szülő kismamához hívták őket. Ahogy kiértek és feltették a rohamkocsiban az ágyra a kismamát, máris megszületett az egészséges, virgonc fiúcska.

Sikeres újraélesztés után pár héttel később viszontlátni a beteget, vagy súlyosabb betegség után megállapítani, hogy visszanyerte egészségét, az is óriási lökést ad a mentő személyzetnek.

– mondja dr. Horváth Tamás.

Jó arra a friss esetre is visszaemlékeznie, amikor egy nagyon szépen otthon gondozott, idős haldoklóhoz mentek. Miután megvizsgálták a beteget, elmondták a hozzátartozóknak, hogy egy-két órán belül el fog távozni szerettük, és akkor tennének a legjobbat vele, ha az otthonában, mellettük mondhatna búcsút az életnek.

Ma az emberek többsége nem hajlandó elfogadni, hogy az élet véges, és a betegség és halál hozzátartoznak. Szép volt látni, ahogy itt a hozzátartozók értették ezt.

Hogy minden beteg célba érhessen

A Máltai Szeretetszolgálat idén egy ülőbetegek szállítására is alkalmas mentőautóra gyűjt, mert az egyik jármű elérte azt az életkort és kilométerhatárt, amellyel a hatósági szabályok értelmében tovább már nem használható.

Utasbiztosításokra szakosodott biztosítóként naponta tapasztaljuk, milyen megnyugvást jelent ügyfeleink számára, ha egy krízishelyzetben gyors és szakszerű segítséget kapnak. Különösen igaz ez az olyan esetekben, amikor az egészség vagy a testi épség kerül veszélybe: a gyors segítség ilyenkor életet menthet. Ezért fontos számunka a Máltai Szeretetszolgálat támogatása.

– mondta el Lengyel Márk, az EUB elnök-vezérigazgatója.

Évente díjazzák a biztosítókat

A független biztosítási alkuszok 2004 óta minden évben díjazzák azokat a biztosítókat, amelyek az elmúlt év során a legszínvonalasabb szolgáltatást nyújtották. A szakmai berkekben régóta nagy elismerésnek számító Biztosítási Nagydíjat idén is öt kategóriában ítélték oda az alkuszok. A szavazáson résztvevő szakemberek a különféle értékelő kérdésekre összesen több mint 26 ezer választ adtak, melyek alapján 2018-ban az alábbi biztosítók bizonyultak a legjobbnak:

• a lakossági, valamint vállalati vagyonbiztosítások, a személybiztosítások, illetve a gépjármű-biztosítás kategóriában a Generali Biztosító Zrt,
• az utasbiztosítás kategóriában pedig az Európai Utazási Biztosító

kapta meg az alkuszszövetség első díját. A biztosítói összteljesítményt értékelő Biztosításszakmai Nívódíjat az idei évben ugyancsak a Generali Biztosító Zrt. vehette át.

A szakma csúcseseménye

A Biztosításszakmai Konferencia hosszú évek óta a biztosítási szakma egyik csúcseseményének számít. A rendezvény két napján a terület valamennyi szegmenséből érkező, összesen közel 800 vendég vitatja meg közösen a biztosítási piac aktuális kérdéseit, megoldásokat keresve az aktuális problémákra. A konferencia programja a második napon a legmeghatározóbb hazai biztosítótársaságok szekció-előadásaival folytatódik.

A díj reális garanciát jelent

A MABIASZ tagsága az alábbi szempontok szerint díjazta a biztosítók termékeit: szolgáltatási ár/érték arány, kárrendezés (gyorsaság, pontosság, korrektség), ügyvitel, adminisztráció (kötvény kiállítása, díjbekérő kiállítása, módosítások átvezetése, támogatás).

„Büszkék vagyunk arra, hogy a MABIASZ ezüst minősítéssel ismerte el termékeink, szolgáltatásaink színvonalát. Mivel a független biztosításközvetítők teljes rálátással rendelkeznek a hazai biztosítási piacra, ezért úgy gondolom, hogy ez a díj reális garanciát jelent az ügyfélközpontúságra és a minőségi szolgáltatásokra”

– mondta a díj kapcsán Lengyel Márk, az EUB elnök-vezérigazgatója.

A Generali Csoporthoz tartozó EUB Magyarország egyetlen utasbiztosításokra szakosodott biztosítója, amely épp a tavalyi évben ünnepelte 20 éves fennállását.

Az MMSZ mentőszolgálatának rohamkocsijai már 25 éve vesznek részt a mentésben, és évente több mint 1000 alkalommal kapnak riasztást. A sürgősségi szakorvos vagy mentőtiszt által vezetett mentőegységek ráadásul önkéntesen, mindenfajta ellenszolgáltatás nélkül, szabadidejükben vállalják a szolgálatot. Mivel a rohamkocsikat és a teljes felszerelést adományokból tartják fenn, az eszközök és felszerelések megújítása és bővítése elengedhetetlen.

Sok kicsi sokra megy: már 40 forint is számít

A kerekítéses adományozás sikerességéhez nem fér kétség: az online kereskedők egy év alatt csaknem 15 millió forintot gyűjtöttek össze az internetes vásárlások során alkalmazott felkerekítésekből a Magyar Máltai Szeretetszolgálat különböző jótékony céljaira. Többek között rászorulóknak szerveztek kulturális programot, illetve hajléktalan emberek egészségügyi ellátására és étkeztetésére fordították a befolyt összeget. Az adományozásnak ez a módja gyors és kényelmes, hiszen az interneten vásárlók egyetlen kattintással, jelen esetben az utasbiztosításuk megvásárlásakor egészíthetik ki kerek számra az általuk fizetett összeget. Akár már 40 forint is sokat számít.

„Magyarország egyetlen utasbiztosításokra szakosodott biztosítójaként évtizedek óta, nap mint nap tapasztaljuk, hogy milyen megnyugvást jelent ügyfeleink számára, ha egy krízishelyzetben gyors és szakszerű segítséget kapnak. Különösen igaz ez az olyan esetekben, amikor az egészség vagy a testi épség kerül veszélybe: a gyors segítség ilyenkor életet menthet. Így egy olyan területet támogatunk, aminek a fontosságában valóban hiszünk”

– mondta Lengyel Márk, az EUB vezérigazgatója.

A biztosító 2018. március 31-ig gyűjt adományt az MMSZ-mentőszolgálat eszközparkjának megújítására és bővítésére: utazása előtt ne csak az utasbiztosításra gondoljon, hanem arra is, hogy most segíthet!

Tetszett a cikk? Ne felejtsétek el megosztani! Köszönjük!