Az elektronikus kárbejelentés korábban nem volt népszerű, egy ideje viszont szinte minden biztosító törekszik a kárrendezési terület innovációjára. Hogy kapcsolódik az insurtech fejlesztésekhez az ekarbejelelntes.hu?

Az elektronikus kárbejelentés segítségével gyorsíthatók és pontosabbá tehetők a kárbejelentési és kárrendezési folyamatok, mivel a biztosító társaságok által megkívánt, illetve a számukra leginkább megfelelő csatornára tudjuk beküldeni a káreseteket.

Az ekarbajelentes.hu weboldalon keresztül jelenleg az összes biztosítóhoz kínálunk kárbejelentési lehetőséget.

– mondja Gémesi Ferenc az ekarbejelentes.hu társalapítója.

Kik használjak inkább az ekarbejelentes.hu rendszert, alkuszok vagy magánszemélyek?

Elsősorban inkább alkuszok, mivel az Ő mindennapi munkájukban a hatékonyságnövelés jobban észrevehető. A szolgáltatásunk folyamatosan beépül a piacon kapható állománykezelő és tarifáló rendszerekbe – így nem szükséges további alkalmazásokat megnyitni: az alkuszok az összes biztosító társasághoz egy felületen be tudják küldeni a káreseteket. Az egyéni felhasználók pedig az ekarbejelentes.huweboldalon tudnak kárbejelentést kezdeményezni bármilyen webböngészőn keresztül. – magyarázza Gémesi Ferenc

Hogy telt az ekarbejelentes.hu elmúlt éve?

Tavaly a karrendezes.eu portállal megkezdett együttműködésként újdonságként megjelent a külföldi vétlen káresemények bejelentésének lehetősége is. Az exkluzív kárrendezési szolgáltatás számos előnyt nyújt a vétlen károsultnak.

• Amennyiben külföldön vétlen közlekedési baleset (gépjárműkár és vagy súlyos személyi sérülés) éri a károsultat, már arra is van lehetősége a bejelentőnek, hogy *közvetlenül a külföldi károkozó biztosítójától kérje a kártérítést*. Ezzel a kárrendezési eljárással a vétlen károsult számos előnyt élvezhet.
• Ha nyugat-európai kártérítést szeretne és az e-kárbejelentés során ezt az opciót választja („külföldön történt káresemény”), kárbejelentését a külföldi balesetek kárigényeinek összeállítására specializálódott iroda felé továbbítjuk. A független kárrendezési iroda a kárszemlétől a kártérítési igény összeállításán át a teljes kárrendezési folyamatot elvégzi.

2019-től a KárWeb szolgáltatását is ajánlhatjuk a bejelentőknek, hogy minél kedvezőbb ajánlatot kaphassanak a gépjárművük javításához. Emellett különféle háttérfejlesztéseket végeztünk a rendszereinken. A bejelentett kárdarabszámok nőttek, jelenleg nagyjából heti 50 kárbejelentést továbbítunk a biztosítótársaságok felé. A rendszert általában azok használják, akik nyitottabbak a technikai-technológiai újítások felé.

Megéri-e anyagilag, ha már a kárügyintézéshez is szakembert kérünk fel?

Ha valaki attól tart, hogy egy baleset – vagy más háztartási káresemény – esetén nem lenne ideje – vagy energiája – az ilyenkor szokásos biztosítási köröket megfutni, a karexpert.hu által kínált 3.000 forintos kárasszisztencia szolgáltatással ezt profi kárszakértőkre is bízhatja.

A Kárexpert szolgáltatása egyre népszerűbb a flottakezelő cégek körében is, mivel az esetleges kárügyintézzel kapcsolatos élőmunka ráfordítás idő- és költségigénye előre tervezhető.

– hívta fel a figyelmet Majzik Ferenc, a Karexpert.hu társalapítója.

Egyre többet használjuk a mobilunkat, a karexpet.hu szolgáltatásához milyen feltételek mellett jár a mobilapp?

A Karexpert.hu mobilalkalmazását az Apple Storeból vagy a Play Áruházból lehet letölteni, mivel ez a kárasszisztencia szolgáltatáscsomag része. Segítségével az ügyfele kényelmesen és gyorsan be tudják jelenteni, ha épp káruk keletkezik. A telefon kamerájával készített fényképek például nagyon gyorsan a kárrendezőkhöz kerülhetnek, ami kulcsfontosságú a gyors kárrendezéshez. Persze ameddig valaki nem fizet elő a szolgáltatásra, a letöltött alkalmazást használni nem fogja tudni – viszont megismerkedhet vele. 

Hogy lehet előfizetni a szolgáltatásra?

Az egyéni ügyfelek a szolgáltatásra előfizetni a Karexpert.hu weboldalon tudnak. Az alkuszok és többes ügynökök a legkönnyebben az általuk használt állománykezelő rendszerekben találkozhatnak a Karexpert.hu által kínált kárasszisztencia csomaggal, ugyanis az SK Trend, valamint a WEBPIARE által forgalmazott állománykezelő programokba már beépítésre kerültek, ők ezen keresztül tudják a szolgáltatást a tarifáláshoz felhasználni. 

Több hónapos termékfejlesztés után az idei év újdonsága lesz majd – az eddigi szolgáltatásoknál is többet kínáló – „full-extrás” Kárexpert csomag, amelyet nagy részben már az ügyfelektől kapott visszajelzések alapján állítottunk össze.

– mondja Majzik Ferenc, a Karexpert.hu társalapítója.

A XXI század már egy teljesen elektronikus kor, szinte minden a digitalizációról szól az üzleti világban. A biztosítási szektornak még vannak olyan részei – például a kárrendezés – ahol még viszonylag sok fejlesztési lehetőség kínálkozik.

Mindegy melyik biztosítónál van a biztosításunk, egy weboldalon bármelyikhez be tudjuk jelenteni, ha kárunk van

Elektronikus kárbejelentés: hatékonyságnövelő megoldás az alkuszoknak

Az elektronikus kárbejelentés egyik nagy előnye, hogy a biztosító társaságok által megkívánt, illetve a számukra leginkább megfelelő csatornára küldi be a káreseteket, ezáltal hamarabb kezdődhet el a kárrendezés.

• Az ekarbajelentes.hu – a személybiztosításokat leszámítva – jelenleg az összes biztosítóhoz kínál kárbejelentési csatornát.
• A cég által fejlesztett online kárbejelentő szoftver már beépítésre került a – biztosítási tanácsadók által széles körben használt integrált biztosítási rendszerekbe. Elsőként az SK Trend Kft. által forgalmazott CKB4-ben debütált ez a modul, így az a több mint száz alkusz, akik ezt a rendszert használják már találkozhattak is vele.
• Folyamatban van az elektronikus kárbejelentési modul beépítése a BázisNet Rendszerház Kft. által fejlesztett integrált biztosítási programba is: a rendszerfrissítés itt előreláthatólag április végére fog majd elkészülni. A felhasználók számára ezt követően a BázisNet programjában is elérhető lesz az elektronikus kárbejelentő modul.
• Az elektronikus kárbejelentés a biztosítási tanácsadók számára jelentős hatékonyságnövelést jelent, mivel nem szükséges további alkalmazásokat megnyitni: az összes biztosító társasághoz egy felületen be tudják küldeni a káreseteket. Tehát azzal a programmal, amivel a legtöbb alkusz a napi munkáját végzi, már a kárbejelentést is el lehet végezni.
• A magánfelhasználók, illetve azok az alkuszok, akik nem használják a fenti rendszereket, az ekarbajelentes.hu oldalon webböngészőből is megtehetik ugyanezt.

Magánfelhasználók is igénybe vehetik

Az egyéni ügyfelek többféle csatornán szokták a kárukat bejelenteni: gépjárműkárok esetén van, aki az autószerviznél kopogtat, mások a biztosítási tanácsadójukat hívják, míg van, aki közvetlenül a biztostóval veszi fel a kapcsolatot.

Aki egyszerű és gyors megoldást keres az ilyen helyzetekben, mindenképp próbálja ki az ekarbajelentes.hu-t, ami már egyéni ügyfelek számára is lehetővé teszi az elektronikus kárbejelentést.

– magyarázza Gémesi Ferenc az ekarbejelentes.hu alapítója.

Azt viszont nem árt tudni, hogy amennyiben magunk szeretnénk a kárunkat elektronikusan bejelenteni ez igényelni fog némi odafigyelést:  Az egyéni felhasználok közül ugyan senkinek sem kívánjuk, hogy „rutint szerezzen” az elektronikus kárbejelentésekben, viszont a tapasztalatok még azt mutatják, hogy – a gyakorlat híján – sokszor ejtenek hibákat.

Aggodalomra azonban semmi ok, a rendszer ugyanis amíg formai hibákat talál nem fogja engedni megtenni a kárbejelentést.

Amnnyiben szeretné kipróbálni az elektronikus kárbejelentést akkor kattintson ide.

Biztosítás mellé pár ezer forintért full-extrás kárrendezési-kárügyintézési csomagot kínál a karexpert.hu

A karexpert.hu küldetése, hogy a kárrendezés elejétől a végéig támogatást nyújtson az ügyfeleknek. A biztosítás mellé – éves szinten mindössze háromezer forintért – kínált kárasszisztencia csomag megvásárlása kapóra jön, ha káreseményre kerül sor: a cég ugyanis ilyenkor leveszi az ügyfél válláról a kárügyintézéssel kapcsolatos összes tennivalót.

A kárasszisztencia csomagot egyaránt kínáljuk magánszemélyeknek is és azoknak a biztosítási alkusz cégeknek is, akik a kárrendezéssel kapcsolatos teendők kiszervezésében gondokodnak.

– magyarázza Majzik Ferenc a cég társalapítója.

A karexpert.hu által nyújtott kárasszisztencia csomag egyébként jól kiegészíti az előbb bemutatott elektronikus kárbejelentési szolgáltatást.

A pontatlanul beküldött elektronikus kárbejelentések sok galibát okozhatnak

A karexpert.hu-nál azt ajánlják az ügyfeleknek, hogy a káresemény esetén mindenképpen forduljanak az alkuszukhoz vagy vegyék igénybe a kárasszisztencia szolgáltatást. A pontatlanul beküldött online kárbejelentésekkel ugyanis – mivel sokszor nem egyértelmű, hogy mi történt – az ügyfél is és a biztosító is rosszul járhat.

• Előfordulhat, hogy a biztosító nem akar fizetni, mert a tévesen kitöltött kárbejelentésből nem nyilvánvaló, hogy történt-e biztosítási esemény vagy sem.
• Sajnálatos eset az is, amikor a kárbejelentés során derül ki, hogy egy adott káreseményre mégsem volt biztosítás.

Mindezek miatt fontos, hogy a kárbejelentés pontosan – és az egyes biztosítók által elvárt, szabványosított formában – kerüljön megfogalmazásra. Így lényegesen nagyobb az esélye annak, hogy a beküldést követően a biztosító társaság el is fogadja a bejelentését és meg is téríti a kárt.

Teljeskörű kárrendezési szolgáltatást kínálnak az ügyfeleknek

Az ügyfelek a káresemény során anyagilag és/vagy személyükben is károsodnak, így számukra egy káresemény sosem vidám történet: szinte minden esetben bosszúság, sőt előfordul, hogy tragédia is. Mivel az ember nem tart otthon kárszakértőt és jogászt az ilyen esetekben nyújt segítséget ez az új magyar startup.

A karexpert.hu a szolgáltatási díjért cserébe biztosítja az ilyenkor szükséges szakmai hátteret: felülvizsgáló kárszakértőt és jogászt minden egyes esethez, akik – hasonlóan a biztosítóhoz – a beküldés előtt ellenőrzik a papírokat és megnézik a jogalapot. A cél, hogy az ügyfél megkapja azt a kártérítést, ami a kötvénye szerint megilleti.

Mivel a karexpert.hu nem jutalékos rendszerben dolgozik, így a biztosítónak sem kell attól tartania, hogy ellenérdekeltek lennénk.

– magyarázza Majzik Ferenc.

Kipróbálná?

• Amennyiben felkeltette érdeklődését a karexpert.hu asszisztencia szolgáltatása, akkor kattintson ide. 
• Ha elektronikusan szeretne kárt bejelenteni akkor pedig ide kell kattintani.

(x) Szponzorált tartalom, a cikk megjelenését a Ekarbejelentes.hu Kft. támogatta.